优秀班组长砺练

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课程大纲

一、 现场管理概述

1. 生产管理的内容---管人理事；

2. 现场作业需关注的基本问题（交期、品质、士气、成本）。

二、 日常管理要项-----现场管理的目标管理与目标控制能力培养)

1、以制度来定型（建立管理要项及赏罚规定，是非分明）→标准化扎根→管理水平提升

 结合5S的落实、将考核具体化；

 部属为“贤妻良母”及能严守工作纪律；

 品质是习惯出来的。

2、日常管理要项应用范围

 （5S、表单、机械、交班/上下班、数量、新制度、作业标准等的管理）

3、日常管理要项的确定（定标）

 重视严重错误，不必太细分；

 奖惩措施、绩效评价、奖惩实施。

4、日常管理的实施

 不折不扣地执行力、重视过程；

 日常管理的三看板。

【案例演练】：日常管理要项确定

三、 早会----现场作业指示与总结的场所、基干磨练的舞台

1、 目的----达成激励、实现追踪、树立权威、检讨交流；

2、 频次----每周一到两次，每次十分钟；

3、 基本要求----基层干部主持、早会报告单；

4、 有效追踪。

四、 7S-----打造亮丽的生产环境，确保秩序、标准化和品质的有力武器

1、 7S是企业素养的外在表现，也是企业生命力的外在表现

2、 7S的发展----安全与服务，让我们的企业更具有人性的魅力

a) 应用KYT（危险预知训练）工具，让安全生产的理念深入人心

b) 日常言行体现公司的服务理念：

我们、你们、他们------咱们；

是谁的问题------你们的问题、他们的问题、我们的问题；

手指的动作体现一个人的修养------手指的学问。

c) 顾客理念的拓展；

内部服务理念的建立----记住顾客的定义，心中有顾客，行为重服务；

五、 问题分析与解决（8D）------八个步骤规范问题解决思路、优化管理过程

1、 （1D）问题定义：无法容忍的异常现象

2、 （2D）问题分析：前期的数据收集

【案例演练】：活动准备检查表制作

3、 （2、3D）原因分析/原因确认-----特性要因图的应用

4、 （4、5D）对策拟定/决策分析

5、 （6、7D）实施追踪/效果确认

6、 （8D）再发防止-----问题三化管理----标准化、模式化、防呆化

7、 解决问题8个步骤中的陷阱分析

六、 EQ管理、有效沟通-----获得上拥下助，方显管理本色

1、良好的人际关系是工作顺利、有效进行的保证

督导部属完成工作，达成绩效目标；

善待部属，建立良好的工作关系；

了解工作关系问题的处理方法。

2、改善人际关系的基本要诀：

工作情形告知；

表现优者赞赏之；

切身变更要通知；

发挥其能砺其志。

3、问题处理的方法：

掌握事实；

慎思决定；

采取措施；

确认结果。

4、掌握部属想法和情绪的面谈机巧：

问题-----督导人员必须采取措施的事；

感觉到的问题-----平常留意部属的工作情形 或态度上的变化；

预想到的-----在问题没有显现之前，考虑预先防范的对策；

找上门的-----部属提出问题主动向您挑战，想寻求答案。

5、做个好听众-----有效沟通的技巧

七、 减少浪费、降低成本-----优化内部管理，强化竞争优势

1、 不良及返修的浪费和加工的浪费；

2、 动作的浪费和挑选的浪费；

3、 库存的浪费和制造过多（早）的浪费；

4、 等待的浪费和管理的浪费；

5、 工作改善具体方法。

韩老师

资深讲师，上海市劳动人事局、上海市紧缺人才办认可的高级管理咨询师、工商管理硕士(MBA)、法国国际检验局BV（Bureau Veritas Certification）特约讲师。

1998年步入培训、咨询界，策划主持800余场公开班或内训授课，且成功辅导300余家企业通过各种体系认证和厂内培训辅导，获得企业和学员的一致认同。

在咨询业界以严谨、认真、求真、求实而著称，因其咨询和培训业绩优异，现成为多家企业长期聘请的经营顾问。

工作资历：

上海纽福克斯集团（台资）：品管部经理

台湾国信企业管理管理顾问有限公司：项目咨询师

上海贝红通信电器国际有限公司：副总经理 质量总监

优势专长:

中高层主管能力提升系列课程

卓越班组长砺炼

企业内部督导训练（TTT、TWI等）

生产现场管理训练

质量管理系列

魔鬼训练营、天使特训营等

培训客户案例：

三星电子（苏州）有限公司（韩）

富士通天电子（无锡）有限公司（日）

日立显示器(无锡)有限公司(日)

尼普洛(上海) 有限公司(日)

先锋电声器材(上海)有限公司（日）

第一电子工业（上海）(日)

上海虎生电子电器有限公司(日)

上海建伍电子有限公司（日）

上海元一电子有限公司（日）

芯发威达电子（上海）有限公司（台）

罗技电子（苏州）有限公司

麦迪实电子科技（上海）有限公司

富士迈半导体（上海）公司（台）

上海松下半导体有限公司(日)

芝电梯(上海)有限公司（日）

上海爱登堡电梯有限公司（德）

华升富士达扶梯(上海)(日)

赫比（上海）家用电器有限公司

泰金宝电子（苏州）有限公司

华渊机电（苏州）有限公司

银河电子（张家港）有限公司

上海思源电器股份有限公司

帕卡兴产化工（上海）有限公司（日）

翰玛工业设备（上海）公司(德)

京锦湖轮胎有限公司（韩）

联恒工业（上海）有限公司（台）

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