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经验萃取之案例教学工作坊

【课程编号】:MKT019644

【课程名称】:

经验萃取之案例教学工作坊

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【时间安排】:2019年07月19日 到 2019年07月19日980元/人

2018年07月06日 到 2018年07月06日980元/人

2017年09月15日 到 2017年09月15日980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供经验萃取之案例教学工作坊相关内训

【其它城市安排】:北京

【课程关键字】:上海经验萃取培训,上海案例教学培训

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课程介绍

企业已深深地认识到:员工培训必须要能响应业务需求、贴近工作实际、支持战略实现-而不能仅仅帮助员工“学会一些新的知识”。因此,不少企业在选购培训课程时,都非常强调定制化设计,更有部分企业迈出了自主开发课程的关键一步。但实际情况不尽如人意:1 、定制化设计往往只是喊喊口号,自主开发课程也经常是讲师自有课程的生硬移植;2、自主开发课程的实际培训效果受到内训师授课水平的极大制约。

那么如何破解困局呢?案例学习是一个较佳的解决方案。应用案例学习的方法,能够显示真正意义上的课程定制化设计或自主开发,让培训真正地响应业务需求。案例学习的方法是完全借助真实案例的形式,抛出一个个来源与实际工作的、高度情景化的问题,引导学员灵活运用已有的知识技能,提出针对这些问题的解决方案,从中实践性地提升工作能力。

如果案例真实来自于工作场景,那么学员发生案例中的情景就越有可能,所以,案例学习和应用就显得异常重要。

本次课程告诉你,萃取案例的流程、方法和工具。培养一批企业内部经验萃取的骨干/精英,沉淀和传承核心知识和技能,完善知识管理体系。

课程目标

掌握经验萃取核心技术案例开发的流程、方法和工具

采取学中干、干中学的微行动学习模式,输出技术/管理经典案例初稿

培养一批企业内部经验萃取的骨干/精英,沉淀和传承核心知识和技能,完善知识管理体系。

课程对象

企业业务骨干、管理精英、技术骨干、企业内部培训师等。

课程大纲

第一部分、认识案例教学 1小时

1. 学习收益:

•明确案例教学的价值所在

•理解案例、案例教学的定义并能够区分与传统教学的不同

•理解案例的核心特征和关键要素,并说明案例的主要类型

2.. 核心工具:

•成人学习规律

•案例三大要素

3. 内容纲要:

3.1. 为什么需要案例教学?

3.1.1 从教学需求角度看案例价值

3.1.2 组织需求角度看案例价值

3.1.3 个体需求角度看案例价值

3.2. 什么是案例教学?

3.2.1 传统教学与案例教学的比对

3.2.2 案例教学的定义

3.2.3 核心特征及结构要素

3.2.4 案例的主要类别

第二部分. 工作任务筛选 2小时

1. 学习收益:

•能够运用相关方法或工具进行工作任务的筛选

•能够运用相应的结构进行案例主题描述和目标陈述

2. 核心工具和方法

•概要描述结构

•目标描述的”ABCD“结构

3. 内容纲要:

3.1. 筛选标准

练习:运用筛选标准选定一个可开发为思辨型案例的任务

3.2. 知识粹取主题描述

3.2.1描述原则

3.2.2描述方式

练习:为选定的案例事件定一个主题

3.3. 学习目标描述

3.3.1 描述结构

练习:依据目标描述结构撰写学习目标,运用相应的行为动词具体描述可实现的行为结果;

第三部分:案例编制 (自我经验粹取篇) 3小时

1. 学习收益:

•能够运用结构化和生动化的工具或方法进行案例主体内容的编写

2. 核心工具和方法:

•结构化描述工具:5W1H

•结构化写作工具:(视角差异、情节比对、惟妙惟肖)

3. 内容纲要:

3.1 要素5W1H

3.2 案例的生动化描述

3.2.1 使“情景”更有现场感

3.2.2 使“事件”更有立体感

3.2.3 使“思路”更有回味感-问题设定

3.3 案例结构

3.3.1惟妙惟肖

3.3.2视角差异

3.3.3情节比对

练习:运用生动化方法完成案例的编写,整理思考问题及参考答案/思路

学以致用课后作业:

1、课题组共同完成完整案例编写(word文件)

2、课题组共同完成案例全感官呈现(PPT文件)

王老师

教育及资格认证:

•高级讲师

•世界500强美国通用电气公司及美国惠普公司 BPO(业务流程外包服务) 行业10年管理经验

•美国惠普公司前高级培训经理

•某知名互联网培训公司前市场总监、青岛分公司总经理

•企业管理硕士

•国家高级企业培训师 国家CAEP高级培训经理 国家二级心理咨询师

•国家绩效改进师

•AACTP国际认证行动学习促动师 CSTD学习项目设计师

•学习地图敏捷设计教练

工作经历及专长:

•王老师具有11年世界500强企业美国通用电气公司(GE)、美国惠普公司(HP)工作经验,曾作为优秀员工赴日工作,曾担任客服经理、EAB主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区高级培训经理等职。6年互联网培训公司市场总监、分公司总经理工作经验。累计16年管理经验,积累了人力资源管理、团队管理、运营管理等全领域的丰富实战管理经验。

•曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型,设计开发人员培训体系,并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。

•曾经领导20多人的团队,运用6 Sigma的科学方法,改进呼叫中心整体服务流程,获得《最佳数字化项目》公司级别嘉奖。

•曾经领导16人的国际跨部门虚拟团队,成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。

主讲课程

通用管理和领导力系列课程:

国际版权课程《领越领导力》®授权讲师

国际版权课程《情商领导力》® 授权讲师

版权课程《四元八步®课程设计与开发》授权讲师

版权课程《五维教练型领导力》® 授权讲师

版权课程《4D领导力》® 授权讲师

高绩效团队的带教辅导技术

五星服务炼成记

拆掉部门墙——跨部门沟通与协作

非人力资源经理的人力资源管理

时间管理之要事优先沙盘课

管理基础三板斧

培训体系系列课程:

版权系列课程《培训培训管理者》授权讲师(含《从业务战略到培训发展》、《培训需求分析与计划制定》、《关键岗位人才梯队建设》、《以终为始的学习项目设计与管理》、《内训师团队建设》、《课程体系建设》《互联网时代的有影响力的培训执行》

内训师体系建设、课程体系建设——师课共建行动学习项目(产出成果)

魅力授课技巧、课程开发、案例开发、微课开发

行动学习技术、会议引导技术

代表客户

惠普、海尔集团、通用电气、太平财险、太平洋保险、巴斯夫优美科、吉利集团、中国联通、中国移动、中原集团、东方航空、中国电投、国家电网、北京首都国际机场、青岛国际机场、中远海运、中国银行、自如网、家园网、中信银行、光大银行、OPPO手机、苏宁云商、北京丰田汽车金融、兴业银行、阿里巴巴、广州团校、上海农商银行、太平人寿、西安西工大……

授课风格

亲和:具有很强的亲和力和分享激情,凭借多年实战经验和不断的学习积累,善于采用互动引导的方式,积极启发学员自身的探索和思考。同时秉承教学相长,终身学习的精神,与学员朋友共同成长、共同进步。

实战:在培训中注重以学员为中心,从实际出发、从问题出发,将培训的理性和工具性进行有效地结合,以学员面临的实际问题为案例,将理论与实战融为一体,给人以实用、实效、实战的感受。在世界500强企业和内资企业担任管理者的背景,使得王老师在课程中融入了丰富的案例,并鼓励学员实际参与,实战演练性很强。

生动:课程互动性强,逻辑严谨,结构清晰、氛围轻松活泼,寓教于乐,学习过程充满了智慧的激荡和快乐的笑声,学员有很好的现场学习体验。

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