管理者角色定位与必备思维

管理者角色定位与必备思维

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课程背景

从员工到管理者，面临着巨大的挑战。事实上，很多管理者因为没有经过训练就走马上任，造成这样那样的问题：

问题1：角色未转换。成为管理者之后，仍然站在员工的角度来思考问题，处理问题，造成团队带不好，领导不满意。

问题2：团队成长慢。新人和后进员工得不到应有的提升，造成团队业绩下滑，人员流动大。

问题3：团队氛围差。因为缺乏管理者的必备思维方式和人际能力，处理事情缺乏“公心”，造成“没有一碗水端平”，员工不认同，不理解，觉得“厚此薄彼”，造成团队内人心浮动。

问题4：团队执行力差。因为管理者的心态没有调整，同时缺乏必要的管理技能，造成事情执行不下去，进而“牢骚满腹”“上交矛盾”等等。

有调查显示，70%以上的新任就算花6个月都难以胜任管理岗位，甚至3、4年依然长进不大。

为了解决以上问题，帮助新任管理者快速胜任岗位，做好管理工作，我们提出本方案。

培训对象

企业基层主管

课程收益

1.提升管理意识，明确角色定位：让学员了解管理者在企业中的职责和角色定位，特别是资源整合者、团队思考者和人际协调者三大定位

2.修炼作为管理者必备的“积极主动”心态：不等待不抱怨，任何时候聚焦“我能”的积极心态，特别是强化管理者的责任感和担当精神

3..掌握管理者的必备思维和落地应用基础管理技能：三种必备思维“以终为始、长久心和他人心”，管理实操技能如tell-why、指派任务、原则性灵活性把握、员工辅导与员工激励等

课程大纲

开胃菜：积极闲聊

一、团队与管理的概念与管理者三大角色定位

1.团队（TEAM）与管理的内涵

2.管理就是“整合资源，达成目标”

3.案例研讨：《一位新任经理的郁闷》

4.提防专家心态：眼睛里面要容得下沙子

5.意识—行为—结果

6.管理者角色定位之1：资源整合者

7.“发挥别人，发挥团队”的重要性

8.游戏：口字游戏

9.管理者角色定位之2：团队思考者

10.案例分享：《公开赞美》

11.案例分享：《谁的错》

12.管理者角色定位之3：人际协调者

13.人际技能的挑战

二、管理者必备思维与管理实操技能（上）

1.管理游戏1《新数学测验》

2.在完成任务过程中，管理者的职责

3.成功方程式

4.案例研讨：《这样的LED怎么样？》

5.必备思维1：以终为始

6.案例研讨：《公事还是私事》

1)当员工工作出现问题时…

2)以终为始的落地

7.案例研讨：《白做工》

1)以终为始的落地：tell-why

2)Tell-why的意义

8.发现好的方法，分享好的方法

9.案例研讨：《特别请求》

10.电视剧《悬崖》片段

11.必备思维2：长久心

12.案例研讨：《为什么执行力这么差》

1)管理者接受任务的要点

2)担当精神

13.必备思维3：积极主动

14.案例分享：《两任店长》

15.管理者的成熟心态

16.管理游戏：《迷你企业》

1)管理者在“方向”层面应该承担的职责

2)管理者在“方法”层面应该落地的行为

3)管理者的旁观者心态

三、管理者必备思维与管理实操技能（下）

1.案例《公开赞美》

2.案例《谁的错》

3.必备思维3：他人心的涵义

4.视频观摩《黎明之前》片段

5.案例研讨：《烫手山芋》

1)他人心应用

2)如何传递不被员工欢迎的信息？

6.管理者如何提升他人心：刻意练习，养成习惯

7.案例研讨：《无奈的主任》

1)落地工具：why&how

2)实操技能：与他人意见不一致时沟通7步骤

3)实操技能：承诺不能兑现时的沟通

8.案例研讨《自吹自擂》

1)员工自吹自擂影响团队氛围，管理者应如何思考？

2)Why&how工具应用

3)需求的实质

4)马斯洛需求层次理论在员工激励中的应用

9.案例《一项新任务》

1)Why&how工具应用：了解人性

2)技巧：指派任务的步骤

3)管理者的价值

10.案例研讨：《为什么执行力这么差？》

1)管理者必备：“这是我的责任”

2)管理接受任务的要点

3)主动在工作中的落地：担当

11.必备思维4：积极主动

12.主动的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

13.案例分享《两任管理者》

14.管理者的成熟心态

李老师

李良德 原中国电信浙江公司领导力教研中心主任

资历背景

1.职业培训讲师

2.浙江大学管理学院硕士

3.浙江省培训联合会理事

4.地心引力讲师工作室合伙人

授课风格

1.案例教学——大量来自管理一线的典型案例，让学员在案例分析、角色扮演中感悟。

2.视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外，在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段，让学员在剧情的实际冲突中体会。

3.多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用，同时，善于调节课堂气氛。

4.落地工具——注重行为落地，许多课程为学员提供“学了就懂，懂了就会，会了就能用，用了就有效“的实用工具。

授课经验

海康威视、华为CBG、杭州络町科技、中国电信爱wifi运营中心、中国银行深圳前海蛇口分行、中国农业银行江西抚州分行、中国农业银行南通分行、中国工商银行花城支行、交通银行贵州省分行、交通银行上海分行、永隆银行深圳分行、江苏银行镇江分行、浦发银行玉溪分行、浙江海康威视、中化石油（南通）、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、杭州迪联科技、中国人民银行杭州金融清算中心、陕西省福利彩票、嘉兴体彩中心、杭州拱墅区政府等

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