TWI一线主管管理技能提升课程

TWI一线主管管理技能提升课程

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培训对象

部门经理、车间主管、生产一线主管、班长、组长、拉长、储备干部

培训背景

生产一线主管、班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于现场管理和对现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升一线主管的的工作能力作为工作中的一个重点。

课程收益

如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）

系统地理解和掌握SPC统计过程控制一般原理

理解并能识别过程的正常波动和异常波动

理解 3 σ原理、中心极限定理和两种错误

了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题，是普通原因还是特殊原因

系统地掌握计量值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用在产品和过程质量改进

系统地掌握计数值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用于产品和过程质量改进

掌控其它高级控制图，如预控制图、标准控制Z图、小批量控制图等

能操作MINITAB统计软件中的SPC功能

课程大纲

壹、JR - 工作关系

一、JR概论

² 何谓TWI-JR

² JR训练的特征

² 管理的基本理念

² 现场管理者的职责

² 职场问题的种类

² 进行JR训练的必要性

二 改善人际/工作关系的原则

² 管理者与部下之间的关系

² 人际风格测试与分析

² 改善工作关系的四原则

ü 告之工作情况

ü 鼓励优良行为

ü 异动事先沟通

ü 发挥潜能志向

情景案例分析讨论

三、工作关系改善的阶段法

² 把握事实

² 慎思决定

² 采取措施

² 确认效果

² 从工作关系来看督导要诀

四、工作关系事例研究

² 人际关系问题发展的4个阶段

² 如何运用《问题处理表》

情景训练-按4个阶段法解决工作关系问题

贰、JM - 工作改善

一、从管理者到改善者

² 为什么需要现场改善？

² 改善什么？寻找起跑线

² 吾日有三省：每日必问的四大问题

² 有效开始六大问

² 改善：定格管理的真正含义

² 有效改善从理解期望开始

² 期望的发现；走近期望人

² 拟定改善表与行动计划

² 从管理者上升为改善带领者

二、现场改善的基本观念

² 执行管理和改善

² 现场与管理

² 改善从消除浪费开始

² 现场之屋

² 现场管理的金科玉律

² 如何管理现场的品质、成本和交期

² 现场的成本降低

² 无效搬运的浪费

² 更多的浪费识别

三、现场改善标准

² 工作标准的意义

² 常见的标准困扰

² 现场的标准类别

² 建立现场标准清单

² 建立现场标准清单

² 现场标准的改善

² 改善的时机识别

² 有效标准改善的资源基础

² 学会向标准开刀

四、寻找工作现场的浪费

² 改善从发现消灭浪费开始

² 寻找各类浪费

² 常见的浪费清单

² 制造过多的浪费

² 库存管理的浪费

² 无效动作的浪费

² 不合格品的浪费

² 过程不合理浪费

² 等待造成的浪费

叁、JI - 工作教导

一、教导时机与角色

² 教导能带来什么

² 有效教导的基本问题

² 产出：有效教导的好处

² 产出：需求与时机的识别

² 三圈模式

² 案例讨论

² 个人贡献者与团队贡献者

² 产出：成功角色转换的关键要素

二、教导障碍与需求

² 产出：识别有效障碍的障碍

² 知道员工需要什么

² 寻找工资外的动力源

² 三类动力的说明

² 如何激发成长积极性

² 需求分析法

² 教导需求量化法

² 员工脱离期望的八大原因

² ASK调查法

² 有效教导的5W1H

三、教导特质与实践

² 骨头、木桶与镜子：教导者的自身修炼

² 产出：有效教导者的特质

² 打造团队危机意识

² 利于岗位牢固度的基础

四、教导流程与要点

² 产出：『有效教导流程』

² 标杆建立：成功教导的关键要素

² 有效教导七要素

² 学会提问：有效问题的性质

² 问题的类型

² 成为有效聆听者

² 有效解决问题七大步

² 基本指导原则

² 训练前-中-后的操作特征

² 指导是否有效的衡量原则

² 理想训练应该是这样的

五、情景管理与教导

² 管理者即教导者

² 每天必思考的四大问题

² 产出：识别团队现状与教导重点

² 依据情景的教导指导风格

² ABCD分类法

² 建立《员工发展特征档案》

² 员工技能素质VS教导指导风格

² 工具：心力图的应用

² 产出：四种人的教导指导特征

² KYHO：独立工作能力教导

主次混乱的教导方法与流程

李老师

教育及资格认证：

生产（制造）现场与班组管理专家；国家认证职业培训师，上海交通大学、西南财经大学，特聘讲师；

讲师经历与专长：

李老师具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (企业规模100人-1万人，管理80人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷/文具/教育等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。核心课程：生产制造业现场管理与班组长建设等（可根据企业实际要求调整内容）

《一线主管-班组长精细化管理技能训练营 2-9天》 《杰出班组长1-3天》《生产精细化管理实务1-3天》《精益生产管理实战1-3天》《TWI一线督导人员管理才能研习1-3天》《班组建设与班组长管理实战2-3天》《5S,6S,7S管理与实施技巧1-2天》《TTT 培训师培训2-3天》等

培训经验及服务客户：

关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！服务过代表客户有：纳爱斯集团/久立集团/中钢集团/中南百草园集团/湖州祥顺工贸/湖州安美德汽配/湖州三原电器/奥捷集团(江苏)/湖州巨力通力电梯/南方铜业/浙江红剑集团/昆山人才市场/苏州恩斯克轴承/昆山汉博物流/青山钢铁集团/永新化工/佳和矿业集团/长虹电光源/金鹰铜业/龙盛集团/浙江强广剑铝业/天河集团/台州新霸动力/浙江尔格科技/浙江江宇电机/浙江正邦汽车模具/浙江芳华日化集团/浙江晶盛机电股份有/浙江卧龙集团/浙江国邦药业/浙江金凤凰电气/浙江皇马化工集团/浙江阳光集团股份/浙江天堂实业/浙江华美冰箱/江苏亚邦染料/美的电器/安徽金安矿业/丰田工业/广达电脑集团/四川米老头食品工业集团/江苏常州小糸今创交通设备/江苏顺风光电/中国南车/昆山龙腾光电/嘉联益电子/好孩子集团/昆山龙腾电子/昆山迪宝科技/苏州世名科技/昆山长运电子工业/浙江诸暨盾安集团/昆山兴能能源/昆山富士和机械/欣兴集团欣兴同泰科技/芜湖大陆汽车电子/安徽恒泰动力科技/温州意奔玛集团/苏州邮政学院/苏州晨新轮胎/华东润滑油/昆山竟陆电子/合肥国轩高科动力能源/江苏国电光伏/国家电网/上海新凌通信科技//杭州澳亚生物/沪宁高速/江苏微密科技/镇江饭塚中川精密冷锻公司/深圳妈湾电力/德华兔宝宝装饰新材/扬州永道无线射频标签等

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