新产品研发—需求分析、研究与管理

新产品研发—需求分析、研究与管理

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课程背景：

需求与需求管理，是研发团队展开工作的“重要依据”，是项目范围管理的“基石”，故需求管理的重要性是不可而喻的。

然而特别是在新产品项目实施中，需求定义不清晰，客户的参与度不高，获取客户需求信息不完整，且没有得到客户的认可；无法理解客户的业务需求，需求理解分析不到位，规格需求不能作为开发依据；“计划赶不变化，变化赶不上想法”，客户需求是经常发生变化的，也许你还未来及完成当前的需求，这时客户又有新的想法。

而对复杂产品系统、法规要求和客户需求，如何进行需求识别、需求管理？即是本课程重要希望破解的问题。

此课程将从需求的基本知识、体系、技能、工具等方面，结合案例和最佳实践展开，确保让学员能全面了解和重视需求识别和管理的重要性。

培训对象

技术总工、研发部总监、经理、产品经理、系统工程师等研发人员

课程大纲

第一章：关于需求的基本概念

1.什么是客户？

2.什么是需求？

3.需求工程全过程：

1)需求收集

2)需求整理

3)需求分析

4)需求实现与验证

4.案例分析与总结

第二章：关于市场与客户的需求分析

1.识别客户

2.客户分析

3.需求收集需要注意的问题

1)访谈与调研

2)类比产品经验法

3)聚焦与期望

4)数学统计

4.需求收集基本技能

1)需求收集调查问卷设计

2)需求访谈问题梳理

3)需求问题访谈7步法

4)需求访谈信息记录的方法

案例与问题讨论

5.需求收集的输出：

1)真正理解客户的意图

2)客户描述和需求陈述

3)客户描述--需求陈述五原则

案例与练习：具体XX型号车辆产品技术要求描述到需求陈述转换思路练习（对应需求工程的

用户需求+业务需求）

4)需求收集模型设计：

--客户需求收集模板（单项需求收集模板）

--收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求

6.如何构造例行化的需求收集机制？

1)需求收集的IT支持

2)业务流程改进（出差流程等）

3)员工任职资格牵引

4)员工具体绩效承诺落实

5)案例分享：需求管理规范与表格范本

第三章：产品需求分析

1.需求群的划分

2.如何区分需求优先等级（权重确定）

3.实现成本优势：关注内部需求

4.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）

案例分享：（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）

5.产品包需求输出

案例讨论与练习：产品包需求规范与表格

第四章：产品概念确定

1.标杆客户产品要素设想

1)每个要素详细定义

2)每个要素的子要素分解

3)案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，确定不同特性的优先等级）

2.创新产品要求设想

1)分析现有客户关心什么

2)分析竞争对手与满足程度

3)分析潜在机会

4)确定自己的价值缺陷

3.创新的ECRS法 （四则运算法）

1)减少：案例分析

2)剔除：案例分析

3)增加：案例分析

4)创造：案例分析

4.产品概念确定

1)产品概念的定义

2)产品概念的测试

3)针对危害产品客户特殊需求考虑

实战演练与问题讨论：XXX型号手机概念确立内容框架设计与思考

第五章：设计需求分析

1.需求分解与分配的基本理念

2.设计需求（功能需求）定义

3.需求分解与分配操作

1)需求分配表（RAS）介绍

2)什么是需求因子？

3)形成设计需求、产品规格定义

4.产品规格书与法规要求

5.需求变更与技术状态管理

第六章：总结（学员，带着项目从头到尾展开的案例与练习）

案例与练习：具体系统产品“客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解”的全称需求展开过程练习与结业

杨老师

AS9100航空质量管理体系咨询师

IRIS铁路行业质量管理体系咨询师

实战研发项目管理专家

实战经验►

杨兴文老师在台资、美资等外资制造业十二年工作（主要从事机械、航空发动机制造加工，生产、品质、工程管理）经验和十年企业管理咨询与培训的实战经验，专注于TS16949、VDA、AS9100、IRIS等高端体系咨询和相关培训；并结合

其精益化生产、流程优化、项目管理、RAMS/LCC等专案工具，将高端制造业的现有管理制度、各种体系和工具有效结合与运用，成功为上百家大型和知名企业展示其咨询和现场指导的实战经验。课程因实用程度高受到学员一致好评。

授课风格►

杨老师通过调研、准备充分，以实战为主，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。

具备良好实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。

服务过的客户►

北车技术中心、铁科院、鼎汉技术，咨询项目客户（不含培训）： 1.原铁道部验收室：验收员供应链管理系统建设与培训指导 2.南车一级子公司：株州电机、成都机车车辆、南京浦镇车辆、南京浦镇城轨、南车戚所、南车铁马等 3.整车子系统企业：深圳英威腾交通、广州中车、北京华车、深圳北海、广州国联通信、四川长虹电源等 4.冶金与关键材料企业：贵阳特钢、山东兖矿轻合金、南京钢铁、上海宝钢、南南铝业、南平铝业、晟通科技、中科院金属所等 5.航空航天关键器件：中航华东光电、中航光电科技、广东亿讯电子、安费诺、ITT、上海灏讯通讯、广州捷普等 6.电信业：广东移动深圳、东莞、中山、广州分公司；四川电信、上海电信、杭州电信；河北联通及各分公司等 7.家电与电子行业：南京熊猫电子、珠海格力电器、苏泊尔电器、深圳理光、深圳普联、三星（天津、烟台）等。……

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