非权威影响力——管理者如何取得他人的追随

非权威影响力——管理者如何取得他人的追随

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课程背景

掌握影响力和非权威影响力的概念，明白依靠权威的强制和依靠影响的说服有何不同，深刻理解和认同在今天的组织中必须以非权威影响力为主要方式，从而做到自觉以高标准要求自己，在课后仍可以采取自我改善行动；

了解社会心理学和管理心理学关于影响和说服的研究成果，掌握多种影响策略；

能够在日常的工作情境中自觉运用影响过程模型分析情况，制定系统的影响策略，推动工作。

课程目标

解决影响力的“为什么”和“什么是”问题，快速进入下面的“怎么做”部分，因此整个课程聚焦于能力培养；

介绍发挥影响力的两类壁垒和六步影响过程促进学员反思自己提升影响力的路径，并为各种情景提供一个通用的分析框架；

深入阐明非权威影响力的五个原理和十三个策略。

影响力在向上、向下、横向等各个维度上的应用。

课程总结和个人改善计划制定。

培训对象

经理、中高层管理者、部门负责人等

课程大纲

第一篇 课程导入

1．讨论：依靠权威而得到的跟从与非权威的影响和说服有何不同？为什么我们要学习非权威的影响力？

2．概念讲解：什么是影响力？什么是非权威影响力？

3．你有多少影响力？影响力水平自测与结果解读

4．运用影响力的三个维度：

对上级（老板或者父母）

对平级（组织内的同事和组织外的利益相关者如客户和供应商、配偶）

对下级（部属或者孩子）

第二篇 三大影响障碍和非权威影响力的五种原理

1．三级不同的阻抗

我不知道这事

我不喜欢这事

我不喜欢这人

2．原理一：互惠

主动给予：主动给他人好处以换取对方的回报；

拒绝-退让：估计别人不情愿的时候，先提出大的要求，被对方拒绝后再置换以小的请求。

3．原理二：承诺一致

引发承诺：唤起内心的承诺，让别人认为这是他自己想要做的事；

抛低球：向别人提出要求的时候，由低到高，让对方一步步接受；

众目暌暌：尽量让对方在公开的环境下承诺，产生大的自我约束力。

4．原理三：社会认同

铺排社会认同：利用场合中多数人的意见创造从众效应；

排除多元效应：组织多人工作的时候，明确每人的责任；

维护一致形象：行为必须与自己在他人心目中的社会形象保持一致。

5．原理四：喜好

呈现相似性：呈现和对方的相似点（如表达同感）能增加他人对你的喜好，进而增加影响力；

营造目标一致：寻找与他人的共同利益，打造一致的目标。

6．原理五：对比与稀缺

更坏的假设：把更坏的假设提前呈现出来，从而引发恐惧失去的感觉，推动对方接受目前的选择；

放大价值：在给予他人价值时，要让此价值感觉是稀缺难得的；

给予-剥夺：把可能的好处描绘出来，再与不这样做的后果去对比。

第三篇 非权威影响力用于向下管理

1．场景1：目标的制定和分解委派

2．场景2：进度的跟踪和一旦出现滞后的处理

3．场景3：通过在岗反馈和辅导来发展员工

4．场景4：鼓舞员工的信心，克服畏难情绪

5．场景5：激发员工的创造力

6．场景6：处理冲突与分歧

7．场景7：授权以减轻自己的工作负担

8．场景8：保留有潜力的优才

第四篇 非权威影响力用于横向协调

1．合作与竞争的游戏：红蓝对抗

2．四条激发合作意愿的原则：

先出善手

以牙还牙以眼还眼

既往不咎，只往前看

表里如一，前后如一

3．对方的立场区分：支持者、无所谓、犹豫者、反对者

4．场景9：让支持者变成坚定的盟友

5．场景10：让无所谓者变成支持者

6．场景11：让犹豫者下定决心

7．场景12：让反对者部分同意

第五篇 非权威影响力用于向上管理

1．场景13：准确把握上级的真正意图

2．场景14：争取更多的支持和资源投入

3．场景15：回应打小报告者的反对声音

4．场景16：有效呈现自己的工作成果

第六篇 课程总结

1．讨论：何时影响力会失效？失效了又该怎么办？

2．测评：个人倾向的影响力风格

3．练习：绘制课程结构图

4．学习心得总结

5．个人课后改进计划制定

宋老师

法国格勒诺布尔管理学院工商管理博士在读，

国际MBA《 领越领导力 》、《4-D团队》、

《Leadership Advantage –Using MBTI to Develop Leaders》、《Coaching， Mentoring & Counselling》等多门版权课程认证培训师

WIAL认证行动学习教练、埃里克森学院认证专业教练

MBTI®、CPITM、FIRO-B®等心理量表的认证施测师

美国宾州州立大学认证HPI（人力绩效改进）咨询顾问

服务客户

民生、招商、广发、中行等金融企业

中国移动、中国电信等通信运营商

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