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TQM全面质量管理高级研修班

【课程编号】:MKT033363

【课程名称】:

TQM全面质量管理高级研修班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2018年06月29日 到 2018年06月30日1800元/人

2017年06月09日 到 2017年06月10日1800元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TQM全面质量管理高级研修班相关内训

【课程关键字】:苏州TQM培训,苏州质量管理培训

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课程目标:

全面质量管理(TQM)曾是上个世纪中后期的热门话题,但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速,中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。

- 理解TQM的基本思想,提高学员质量意识

- 掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式

- 掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平

参加人员:

与贯彻TQM相关的企业总经理、生产和质量总监、经理、中高级管理人员、质量管理代表和其他相关质量工程师、生产技术人员、研发工程师等执行ISO、QS-9000标准相关的人员。

课程大纲:

课程导入

自我介绍

情景回顾:我们是否常常听说

质量观念分解描述

培训重点及要求

问题提出与团队组建

第一章企业现场管理概论

课程内容简述

管理的定义

企业现场管理的目标(QCDPSM)

企业现场管理的五大功能

企业品质目标

优秀企业案例分享

第二章TQM发展史与管理内容

TQM的定义

质量管理发展过程

(一)时代背景

(二)TQM的发展历程

(三)ISO9001与TQM的关系

(四)TQM的核心理念

(五)TQM的优势和特点

TQM的管理内容

-设计、制造、辅助和使用四个过程

第三章质量与顾客满意

倒霉顾客的伤心经历

狩野(卡诺)模型

顾客期望的五个层次

马斯洛需求层次理论

什么是质量

超越客户的期望

案例分析

第四章TQM的八大管理原则

以顾客为中心的组织

领导作用

全员参与

过程方法

系统的管理方法

持续改进

以事实为决策依据

互利的供方关系

第五章TQM推行的重要环节

TQM:植树造林,综合治理

高层管理的决心与承诺

全体员工上下一心、群策群力

具有竞争力的成本

提供高素质且不断改进之产品与服务

在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉

如何做到全员参与

第六章TQM的理论与工具

TQM的实现方法概述

PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据

QCC-品管圈活动的形式和演练

QC手法介绍

8D介绍

SPC的功能

其他工具介绍和案例练习

第七章TQM的应用与实施方法

今天的质量管理环境

TQM应该涵盖的场合

十大支柱

供应商质量管理理念和方法

研发管理的理念和方法

现场管理的理念和方法

售后和客户服务的理念和方法

防呆法

如何做好全公司品管活动

第八章TQM与Zero Defect

零缺陷管理的概念

第一次就把事情做对

零缺陷的基本原则

零缺陷管理的实施要点

TQM与Zero Defect

第九章TQM的落实

戴明14点

持续的改进

不停息的PDCA

审核

课程小结

TQM - 坚持做最好品质的决心

回答学员问题及疑点澄清

朱老师

国际注册高级培训师、国家注册审核员、国际资格认证中心特聘讲师

八年的全职管理咨询与培训经验,八年制造业工作经验,曾在跨国集团或外企担任质量总监、生产总监等高层职务,管理实战经验和理论基础丰富,几年来曾授课超5000课时。是《中国式5S管理》、《精益生产》等系列丛书主要作者。

数年来曾经上百次培训管理实务类内训课程及公开课程,在上海、苏州、无锡、南京、杭州、宁波、天津等经济发达城市中累积了几百家客户,包括上海大众联合汽车、南京大众、天津一汽丰田、苏州宝钢、庄信万丰、汇源果汁、东洋油墨、东陶、艾欧史密斯等著名企业培训,满意度100%。

在国内前三强咨询公司5年,累积了最实用的咨询经验,尤其是生产管理咨询、组织再造、流程再造、绩效咨询、企业管理系统提升等项目,累积了大量的咨询实战经验,成功的见证了企业完成了“二次腾飞”的愿望,例如浙江某机械厂经过12个月的指导,恰逢机遇,两年后实现企业产值从1.2亿到7.8亿的飞跃,再如多全电器实现了15%人均效率的提升,重庆某企业实现了在制品1.4千万到0.4千万的成本控制,山东某矿山设备制造企业实现了交期满足率从上一年度0%到当年度90%的飞跃。

风格幽默风趣,注重实用,注重用简单的问题引发思考,层层深入,理解管理中的疑难问题,使学员轻松地掌握知识和技能。

擅长培训课程:制造业的生产类、管理类、质量类

擅长咨询:管理全面升级,流程再造,绩效薪酬,人才培养,现场,生产,质量

代表客户:天津一汽、上海大众、通用汽车、福特汽车、威尔德、壳牌、宝钢集团、住友重工、三菱重工、蒂森克虏伯、国脉电信、西门子、多普达、阿尔卡特、博朗、艾欧史密斯、通用电气药业、葛兰素史克、欧莱雅、威娜、科蒂、开开服饰、庄信万丰、登王化学、东洋油墨、东陶卫浴、中钞纸业、紫江集团、伊利乳业、汇源果汁、益力多、卡夫食品、德邦物流等

课程特色:

老师制造业生产现场经验丰富,与基层接触的时间较长,对产品线布局和站位风险评估方法熟悉,善于举例,表达幽默,与来自工厂的学员容易产生良好互动,通过案例分析结合理论知识的讲解,练习,深入浅出,易于学员接受、理解和运用,应用性强。

授课形式:

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

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在线报名:TQM全面质量管理高级研修班(苏州)