物业企业多种经营开发策略与操作实务

物业企业多种经营开发策略与操作实务

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课程介绍

物业多种经营，已经成为物业公司活下去的一条腿之一，充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务。服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度，相辅相成。

课程收益：

通过物业企业多种经营从顶层逻辑架构，到多种经营多版块的实操训练，进行全面学习，达到：

1. 充分了解物业多种经营开发的方向及重点

2. 学会多种经营项目筛选的原则

3. 可以罗列出本社区可开发的多种经营项目并进行SWOT分析

4. 熟练运用供应商谈判技巧

5. 能够独立策划运行一个多种经营项目

培训对象：

1、物业公司总经理、副总经理、分公司总经理，项目总经理

2、物业公司多种经营部门负责人

课程大纲：

一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生

1、中小型物业的生存出路在哪里？

2、物业企业经营的关键点开源与节流的比重关系

3、中国物业多种经营的发展历程及境况变迁

头脑风暴互动：从宏观及微观角度，小组讨论并汇报：物业企业必须做多种经营的原因

4、从宏观、微观、2020年行内数据等维度来分析多种经营必须要开展的原因

5、阻碍多种经营顺利开展的原因及分析

6、多种经营的类型分析及与增值服务的区别与联系

7、多种经营的盈利阶段分析及战略规划定位

二、物业企业多种经营的顶层设计

1、多种经营可开展的业态分析（住宅、写字楼、产业园区等）

2、物业开展多种经营的标准（入住率维度、物业费标准维度）

3、顶层设计之多经意识的贯彻

4、多种经营关于人员架构的设置、招聘以及岗位数量编制原则

5、多种经营管理层考核的标准及方法

6、多种经营全民营销的激励政策

7、激励政策的分配比例及一线员工心理想法的探询技巧

8、多种经营开展前必备的准备工作

9、部分企业的多经开展案例分享

三、物业企业多种经营项目落地的筛选原则

1、多种经营项目定位的社区原则及VIP业主台帐的调查维度

2、多种经营项目定位的需求调研原则

3、多种经营项目定位的趋利原则

4、多种经营项目的核心转换原则

5、多种经营项目落地的战略原则

6、多种经营项目定位的个性化原则

7、多经实操模块一：园区场地运营（公共资源收益）的实操方法论

A、《民法典》中关于公益资源收益的规定，及各地物业管理条件的指导性建议

B、公共资源收益的种类及收益划分策略（合法经营）

头脑风暴互动：物业企业有哪些多经项目可以做？

8、多经实操模块二：多种经营线上产品销售O2O的SWOT分析及实操要点

A、线上团购案例分享及从客户观点了解失败的原因

B、常见线上O2O平台对比及客户需求点

C、场景化案例，分析线上团购的产品定位及实操方法

D、物业公司团购小程序的设计原则及营销重点

E、单个商品的线上、线下销售技巧（B端销售渠道）

9、多经实操模块三：项目收楼入伙时可操作的十大多种经营项目落地

A、房屋租售中心介入的流程及时间节点

B、收楼期间的场地应用、广告植入、家政服务及环境治理类服务

10、多经实操模块四：社区商业多种经营的定位与实操

A、社区商业解决的天时、地利、人和的问题

B、社区商业的三个关键词的打造

C、社区商业2.0模式的最新输出和落地

四、物业多种经营项目的立项方案

1、社区多种经营项目的可行性分析及文案书写：七大要素

2、社区多种经营项目的立项流程与关键点

3、多经实操模块五：物业租售中心的落地与实操

A、租售中心的信息获取来源

B、相对于市场化的中介，物业租售中心的优势汇总

C、物业租售中心的业务范围、经营测算、考核与激励

五、多种经营项目的落地执行

1、多经人员应具备的五大专业能力

2、商业嗅觉能力提升的现场训练

3、对业主销售能力提升的现场训练

4、渲染能力与掌控能力提升的现场训练

5、多经人员的市场推广工具举例及应用培训

6、多经人员的角色扮演情景互动（主题下演练）

7、多经实操模块六：社区金融的落地与实操

A、社区金融的业务范围、业务种类

B、社区金融的提升比例、供应商选择、过程把控等。

8、多经实操模块七：社区教育的落地与实操

A、青少年教育的特点与利弊

B、社区教育开展的流程与供应商谈判的内容

C、社区教育的利润测算及潜规则

9、多种经营项目中的颇具争议的项目分析

六、多种经营项目的前景规划

1、创新型多种经营的项目举例：美居业务、社区食堂、直播带货等

2、多经实操模块八：社区文化活动与多种经营的联动结合

3、多种经营的战略规划部署

4、多种经营八句金句总结

5、多种经营相关方案及表单的分享

刘老师

·物业多种经营与市场拓展谈判专家

·十余年地产及物业经验，九年培训经历，

·曾为万科集团，保利集团，世茂集团，金地集团等大型上市集团进行服务。

·华中科技大学工商管理硕士

·第一太平戴维斯广州物业顾问服务公司首席讲师、市场拓展经理

·英国皇家房屋协会特许会员

·远洋集团销售高管，内训师、星河控股客服经理、内训师

·修正药业华南区域指定讲师

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