高效招聘与面试技巧管理

高效招聘与面试技巧管理

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课程背景

是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。

课程收益

一、重新认识招聘工作

二、认清招聘和选才误区并有效的避免；

三、熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；

四、根据经营目标制定招聘计划；

五、掌握结构化面试的方法与技巧

六、掌握面试中人才测评技术

七、岗位胜任力模型构建技术

培训对象

企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等

课程大纲

第一部分 引言

一、企业招聘难点在哪

1.就业与招聘的矛盾困难！

2.员工对岗位挑剔

3.更换工作频率越来越高

4.薪酬恶性竞争

二、招聘工作六问

三、你是否了解招聘岗位

四、人力资源选、育、用、留

五、面试过程中的五大误区

1.人力资源部门在招聘工作中的角色定位

2.企业招聘标准不合理

3.企业招聘专员不专业

4.企业招聘忽略自身形象

5.企业招聘与企业文化相脱节

六、招聘死亡循环

七、招聘渠道的选择

八、企业招聘五大流程

1.识别工作空缺

2.确定如何弥补空缺

3.确认目标群体

4.告知目标群体

5.会见候选人

第二部分 制定招聘计划（理论+工具+实战计划书分享）

一、招聘计划书包括哪些内容

二、招聘计划如何制定

三、企业招聘计划方案案例解析

第三部分 面试前的准备工作（实战经验分享）

一、简历筛选技巧

1.招聘对学历、经验等硬性指标的标准

2.注意招聘过程中的含糊字眼

3.注意应聘者在招聘过程中的完美表现

4.深入了解应聘者离职背后的原因

二、发布招聘信息渠道选择

三、面试通知—电话礼仪、话术准备

四、面试官的准备工作

五、面试环境及资料的准备

六、面试中的礼仪要求

第四部分 面试技巧（理论+工具+实战经验分享+现场练习）

一、面试中的语言与非语言艺术

二、面试官的认可表示

三、面试官的倾听

四、面试过程五大环节

1.面试中的关系建立

2.面试开始后的问题导入

3.面试过程中的核心阶段

4.面试过程中对应聘者的确认

5.简单而完美的面试收尾

五、面试访谈技术

1．面试访谈的基本假设前提

2．面试访谈技术的核心

3．行为事件面试法的追问

4．案例分享：行为面试访谈技术

第五部分 胜任力模型构建（理论+工具+实战经验分享+现场练习）

一、精准把握岗位胜任力

1.围绕岗位需求特征的发问

2.避免岗位需求的误区

3.岗位胜任能力

二、岗位胜任力模型的构建方法

1.五步成诗-如何构建招聘岗位之“钻石模型”

2.企业战略部署下的组织结构设计

3.工作分析，编制岗位说明书；

4.访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；

5.优秀的员工样本对比分析，提取共性特质；

三、企业中层的胜任力要素

1．成就取向

2．影响力

3．分析能力

4．积极心态

5．自信心

6．人际敏感度

7．掌握资讯

8．团队精神

第六部分 人才测评技术（理论+工具+实战经验分享+现场练习）

一、常见的人才测评技术

二、识人有效——无领导小组讨论

三、无领导小组讨论训练

关老师

★国家高级人力资源管理师

★高级人力资源职业经理人

★企业高级培训讲师

★资深战略咨询顾问专家

★《战略性盈利管理系统》模型创始人

★北大资源管理学院客座讲师

★北京城市学院客座讲师

★曾任北京十大知名品牌公司人力资源总监、市场运营管理

中心副总经理、企业大学副校长

★曾任国内著名连锁专卖品牌公司人力资源总监、公司战略

管理中心总经理、企业大学执行校长

在企业人力资源管理领域有13年的工作经历。北京十大知名品牌、合资企业从事人力资源工作八年。2007年以来，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，主要为企业提供人力资源管理系统搭建，和企业管理改善方案。辅导企业经营管理变革和进行企业员工职业素养与管理技能提升培训工作。曾为餐饮、快消品、房地产、纺织家居、互联网、汽车、金融、美容美体、建筑水利等行业，担任企业人力资源顾问角色。

关莹莹老师对企业管理工作有丰富的实战经验，能根据企业现状，独立制定科学合理、适合企业发展及管理需要的人力资源管理体系并有效加以推行；曾经多次主持多家企业整体经营战略、人力资源战略、企业赢利策略的研究与设计；对企业文化的建立、推广；对企业知识管理、学习型组织建立以及企业经营管理诊断和企业执行力有深入研究和丰富的实际操作经验。

关莹莹老师有丰富的企业员工内部培训经验。曾经受邀为腾讯公司、进巍美甲、青岛啤酒、华夏银行、唯达纸业、北京城外诚家居市场、北京集美家居集团、好日子连锁便利店、大唐电力集团、速8酒店、吉野家（中国）公司等多家著名企业，提供过企业战略管理、人力资源管理、企业中高层管理人员管理技能等方面的培训近万场。

服务客户：腾讯公司、顺丰快递、家乐福超市、振远护卫、速8酒店、吉野家（中国）公司、进巍美甲、青岛啤酒、华夏银行、中国平安保险、旺旺集团、物美超市、TATA木门、京东商城、北森人才测评技术有限公司、唯达纸业、携程网、北京城外诚家居市场、北京集美家居集团、北京猫王家具、曲美家具、亚美特家具、索菲亚定制衣柜、好日子连锁便利店、大唐电力集团、北京运通集团、北京华腾集团、北京青云集团、河北施耐德电气、北京好视力科技发展有限公司、北京爱家集团、北京中关村建设四分公司、中壤市政建设、江苏建筑工程集团

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