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沟通心航线™ 信任沟通4+1

【课程编号】:MKT035680

【课程名称】:

沟通心航线™ 信任沟通4+1

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2022年05月11日 到 2022年06月10日5580元/人

2021年04月28日 到 2021年05月28日5580元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供沟通心航线™ 信任沟通4+1相关内训

【其它城市安排】:上海

【课程关键字】:苏州信任沟通培训

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课程介绍

适用对象与场景

进入全新的职场环境,需要与老板/同事/客户拉近距离,该从何做起?

身边总是会有咄咄逼人的同事,怎么才能让TA坐下来跟我好好谈?

沟通过程中已经很注意自己的语气和措辞了,沟通的效果却并未改善?

课程收益

掌握人际互动冰山模型,建立在达成沟通目的同时维护人际关系的意识

了解人际信任的发展阶段,在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度

识别及掌握不同沟通风格,主动调整以匹配对方的偏好模式

以成熟负责的心态,进行清晰的表达和积极的倾听

运用漏斗式的沟通策略,将意见分歧转化为共识和行动

课程大纲

第一章:有效沟通的真谛

沟通的本质

有效人际沟通的真谛

达成人际沟通双赢的冰山模型

What You Want:人际互动中的冲突化解

How You Communicate:人际互动过程中的技巧方法

Who You Are:人际互动背后的互信关系

第二章:如何让人充分信任我?

信任的重要性

信任关系的四种类型

信任行为清单:信任的核心要素

ARAMOM:建立可信度的六要素

Alignment 目标一致

Risk-free 安全无风险

Accountable 胜任可靠

Mutual Understanding & Respect 互信互赖

Open & Honest 坦诚开放

Matching 协调契合

增进理解提升信任的 Johari Window

第三章:如何与人舒适开放地交流?

人们是如何沟通的:沟通交流的基本模式

影响沟通效果的 “四大落差”

沟通风格的落差

角色定位的落差

表达的落差

倾听的落差

第四章:如何与人达成双赢共识?

达成双赢共识:做得到吗?关键为何?

对话的风格模式:我习惯如何与人对话

运用漏斗式的沟通模式达成双赢

沟通不成怎么办?

专家老师

由知名专家老师授课,欲了解老师详情,敬请致电咨询。

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