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如何高效解决问题

【课程编号】:MKT036095

【课程名称】:

如何高效解决问题

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【时间安排】:2018年08月15日 到 2018年08月15日1980元/人

2018年09月12日 到 2018年09月12日1980元/人

2018年07月11日 到 2018年07月11日1980元/人

2018年06月13日 到 2018年06月13日1980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供如何高效解决问题相关内训

【其它城市安排】:北京

【课程关键字】:上海解决问题培训

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【课程收益】

我们天天都在解决问题,但是为什么很多问题我们天天解决,之后又天天发生,似乎我们天天在解决老问题?为什么我们经常在问题发生后才意识到我们可以提前避免?为什么他人经常不理解我们提出的问题非常重要?为什么我们经常对问题的产生原因和解决方案难以达成一致意见?为什么我们用于解决问题的方案经常难以执行?为什么有些问题大家看到了就是没人去解决?

解决问题远不仅是方法,而且是一种组织和企业文化,一种思维和管理体系。

本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,兼顾部分实际问题的讨论,帮助学员在面对问题时,打破固有的思维模式,正确定义问题范围,全面分析问题原因,快速找到问题解法,智慧预见实施难点,从而有效地改善组织绩效,提升个人满意。

【课程对象】

所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要

【课程大纲】

1 、建立解决问题的体系

主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,形成对于问题的共识,建立解决问题的组织环境。

为什么要解决问题

解决问题的5个难点

问题的四种类型

解决问题的三个关键

解决问题的两个维度

建立解决问题的体系

2 、设定解决问题的范围和目标

主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,通过练习帮助学员合理设定问题的范围和目标

目标的来源

选择解决问题的目标

什么是问题的范围

选择问题的范围

协调问题解决范围和目标的冲突

扩大问题解决范围的策略

重新描述问题

3 、全面分析问题产生原因

主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。

找到问题根本原因的逻辑思路

为什么需要找到问题的根本原因

分析问题发生所有原因的三种方法

如何通过排除法从所有原因中找到主要原因

如何从主要原因中找到根本原因

分析原因过程中的注意事项

4、寻找针对问题根本原因的方法

主要目标:让学员理解多种常用的解决问题的方法,并且对各种方法进行尝试

资源补充法

资源替代法

标杆学习法

类比推理法

逻辑演绎法

团队创造法

5、评估和选择合适的方法

主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量可能的方法中选择合适的方法,制定科学的决策,以实现解决问题的目标

解决问题的群体障碍

关键决策因素法

KT决策法

六顶思考帽

6 、解决问题方案的实施

主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。

行动计划

风险管理

估计阻力

关闭差距

7 、回顾和总结

张老师

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

主讲课程:《卓越销售团队管理》(2天)《成功的销售技巧》(3天)《大客户开发与管理》 (2天)《电话销售技巧》《达成双赢的销售谈判》《谈判的六种力量》《如何创造性解决问题》(2天)《新任经理的管理技巧》《高级商务演讲技巧》《公共关系与危机管理》(2天)《品牌维护与管理》《卓越品牌管理》(2天)《销售沟通技巧》(1天)《练习30天,销售从此简单》(1天)《市场营销全方位》(2天)《品牌维护和管理》(2天)《工业品营销》(3天)《打造卓越产品经理》(3天)《如何进行市场调研》(2天)《如何制定市场计划》(2天)《如何定价》(2天)《新产品如何上市》(2天)《如何做好市场助理》(2天)

部分客户: 拜耳作物科学(中国)有限公司、 埃斯倍风电科技(青岛)有限公司、 倍耐力轮胎有限公司 、 博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司、 搏力谋(上海)商贸有限公司、 常州百货大楼股份有限公司 、常州科勒发动机有限公司、 道达尔润滑油(中国)有限公司 、 德立达亚迪技术开发(上海)有限公司 、迪砂贸易(上海)有限公司 弓箭玻璃器皿(南京)有限公司、弓箭国际实业公司、 亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司、家乐福(中国)管理咨询服务有限公司 、康宁光缆系统(上海)有限公司 、 联合汽车电子有限公司、 林德(中国)叉车有限公司、 米其林投资(中国)有限公司、 南京扬子伊士曼化工有限公司、 宁波库贴汽车塑料有限公司、 欧尚(中国)投资有限公司 、 奇耐联合纤维(上海)有限公司、 泉峰(中国)贸易有限公司 、 山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司、 上海德邦物流有限公司、 上海曼伦商贸有限公司 、 上海苏尔寿工程机械制造有限公司 、 上海天旦网络科技发展有限公司 、上海邮通科技有限公司 、 圣戈班磨料磨具(上海)有限公司 、 台达能源技术(上海)有限公司 、 泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司、 万通(苏州)定量阀系统有限公司 、 伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司 、 武汉太平爱克电线电缆有限责任公司 、 中国移动通信集团广东有限公司 、 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、 中化道达尔油品有限公司 、 中冶连铸技术工程股份有限公司 、 上海新傲科技股份有限公司 等等、

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