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员工关系管理中的冲突与对抗行为化解技巧及风险防范

【课程编号】:MKT036547

【课程名称】:

员工关系管理中的冲突与对抗行为化解技巧及风险防范

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:劳动关系管理培训

【时间安排】:2024年07月11日 到 2024年07月11日3500元/人

2023年07月27日 到 2023年07月27日3500元/人

2022年07月21日 到 2022年07月21日3500元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供员工关系管理中的冲突与对抗行为化解技巧及风险防范相关内训

【课程关键字】:上海员工关系管理培训

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课程说明

有人的地方就有冲突和对抗。劳动关系管理领域中的冲突和对抗更为常见,如拒不服从工作调动、拒签警告信、不配合绩效改进、泡病假消极对抗……。劳动关系管理中的冲突与对抗会迅速地传导并影响其他员工,且可能导致有害的后果,管理层应该正确面对它、分析它、解决它,并尽可能化冲突为转机。

处理员工对抗行为,同时避免犯法律上的失误对于每个主管和HR来说都是一次挑战。主讲老师将从自己经办的上百起劳动争议的案件中精选、总结出劳动关系管理中最常见、最典型的冲突与对抗行为,并传授有针对性的化解之道。

课程内容

背景:冲突与对抗

A.劳动关系中的对抗行为特点 B.劳动关系中对抗行为产生的根源 C.劳动关系中对抗行为的分类

一、招聘与入职环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、招聘中的“自由”Vs.“限制”:不符合招聘条件仍来应聘?发了Offer之后公司决定不录用的风险?

2、入职信息的“瞒”Vs.“知”:对虚假或隐瞒的,哪些可解雇?哪些不可解雇?哪些附条件可解雇?

3、劳动合同签订的“强制”Vs.“协商”:员工拒不签订合同的心理分析、沟通技巧与风险防范技巧?

4、试用期管理的“繁”Vs.“简”:用人部门随心所欲与法律要求的冲突?试用期辞退如何化繁为简?

二、日常管理环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、工作安排的“接受”Vs.“怠工”:不接受工作安排?接受工作安排但消极怠工?因工作安排起冲突?

2、出差中的“服从”Vs.“拒绝”:何谓出差?出差与借调、外派的界限?员工拒绝出差怎么办?

3、加班中的“自愿”Vs.“安排”:员工拒绝加班的化解?员工擅自加班事后主张加班费的处理?

4、调休中的“申请”Vs.“安排”:调休的适用情形?调休如何调?员工有权拒绝调休吗?

5、年假中的“申请”Vs.“安排”:员工择假与公司排假的冲突化解?员工拒绝休年休假的处理?

6、非正常病假的“泡”Vs.“限”:正常的病假、特殊的病假、非正常的病假,泡病假对抗的化解思路?

7、绩效考核中的“评估”Vs.“认可”:员工拒签绩效考核文件怎么办?员工拒不认可绩效考核结果怎么办?员工拒不履行绩效改进措施(PIP)怎么处理?

8、违纪处理中的“客观事实”Vs.“法律事实”:不承认违纪事实的应对?不接受违纪处分的辅助措施?

三、变动环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、股权、资产收购中的对抗:员工要求“改嫁先赔偿”怎么办?并购中的集体对抗行为如何处理?

2、公司合并、分立中的对抗:员工要求先买断工龄再转移劳动关系怎么办?

3、关联公司调动中的对抗:员工拒不服从公司间的调动?员工同意调动但要求先结算工龄补偿怎么办?

4、搬迁与工作地点变更中的对抗:拒绝搬迁或调动工作地点,或以搬迁为由要求补偿、涨薪等?

5、部门整合中的对抗:员工不服从部门整合的心理分析、表现形式与处理措施?

6、工作汇报关系改变的对抗:员工不服从工作汇报关系改变的心理分析、表现形式与处理措施?

7、工作任务调整中的对抗:员工不服工作任务调整的心理分析、表现形式与处理措施?

8、岗位调整中的对抗:员工不服从调岗的心理分析、表现形式与处理措施?

四、离职环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、合同续订中的对抗:公司要续订员工消极回避、不表态怎么办?公司不续订员工要求续订的处理?

2、无固定合同签订中的对抗:公司不愿签员工要签订?公司要求签员工不签?无法对条款协商一致?

3、拒绝做职业病健康检查:员工拒绝做职业病健康体检的利弊分析、风险规避技巧?

4、辞职中的对抗行为:不辞而别的消极对抗?急辞的处理?辞职设计的积极对抗?

5、拒绝签离职通知书:离职通知书不签的利弊分析、化解风险的技巧?

6、拒绝办理离职交接手续:拒绝办理离职手续的制约措施?如何追究相应的责任?

7、静坐、堵门、堵路、威胁跳楼或自杀:如何预防与妥善处置?

8、缠访、威胁、骚扰、恐吓甚至攻击管理人员:如何预防与妥善处置?

9、投毒、纵火、损坏机器设备或其他财物:如何预防与妥善处置?

五、离职后的冲突与对抗行为及化解技巧

1、举报、投诉(社保、税务、工商等):如何应对?

2、通过社交网络等散布不利公司言论:如何预防与应对?

3、继续以单位名义与客户进行商业往来:如何预防与化解?

4、拒绝按约定返还单位的款项/违约金:如何处理?

5、竞业限制中的对抗:员工自行履行竞业限制协议;拒收公司支付的竞业限制补偿金;员工偷偷到同行业就业.

小结:完美的对抗行为管理之道

A.处理对抗行为的5类策略 B.预防与处理对抗行为的3个关键

石老师

毕业于中国政法大学研究生院,长期从事劳动法律问题研究与实务操作;已出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等著作近20本。编著《劳务派遣新规解读暨派遣用工转型风险管控实务》、《休假管理173个问题》等HR实操系列工具书近10套。

· 曾为一汽大众、苏宁云商、中国移动、国家电网、利乐包装、山特维克、富士通、福海粮油、九牧卫浴、马勒发动机、旭硝子汽车玻璃、富澳汽车部件等世界500强等知名企业提供劳动法与员工关系管理内训服务。

· 在全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程600余场,常年担任博世(中国)、嘉吉(中国)、佐敦涂料(中国)、派克汉尼汾(中国)、ADM(中国)、威尔德(北京)、TDV(上海)、安宝示展览展示(上海)、HSD(上海)、柯迈(杭州)、国电南瑞、中国商飞上海航空工业集团、上汽乘用车、光明乳业、星光农机、汉龙文化等世界500强以及知名国企、外企、民企的法律顾问。

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