基于行动学习的问题解决

基于行动学习的问题解决

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课程背景：

如何在资源有限的情况下：压成本、增产量、提速度、升质量……？

如何快速抓住问题的本质和重点，精准、有效的解决？

如何在一次课程中就能激发员工创意解决当下企业面临的难题？

培训对象：

需要解决真实业务问题或管理问题的中层管理者；

需要提升学习发展能力的人力资源从业者；

需要从单纯传授知识到解决真实问题转变的讲师/内训师

课程目标

学习行动学习法的基本原理

解决工作中复杂的真实问题

学习团队高效研讨的方法

共享团队经验，沉淀组织智慧

反思个人固有模式，并制定改善计划

课程大纲：

第一篇：初探思维工具（学习问题分析与解决的基础思维和工具，为解决问题奠定思维基础）

1）思维工具四二三之“四”：问题分析四要素

目的

目标

现状/限制

路径

2）问题解决中的三重限制

组织文化

资源限制

心智模式

3）思维工具四二三之“二”：两向推理

向后推理

向前推理

4）思维工具四二三之“三”：三位一体

目的/目标

本位/他位/高位

5）练习：思维工具四二三

第二篇：叩启行动学习（此部分略讲。了解行动学习起源，学习行动学习基础。）

1）行动学习起源

2）行动学习定义

3）行动学习两大公式

L≥C

L=P+Q

4）行动学习五大要素

挑战

团队

行动

反思

行动学习专家

第三篇：明晰解决思路（运用问题解决五步法，针对真实课题展开分析推进，边学边干、边干边学。如是1天课程，则本章只讲到“步骤三：分析问题”）

1）发散性思维与收敛性思维

2）问题解决五步法

3）步骤一：发现问题

选题表

分工表

4）步骤二：澄清问题

课题澄清表

实操：澄清课题

5）步骤三：分析问题

变化表/明细表/对标表

原因表/要素表/流程表

实操：分析课题

6）步骤四：制定方案

方案逻辑图

实操：梳理方案逻辑

7）步骤五：管控过程

行动计划表

指标追踪表

第四篇：厘清汇报结构（此部分略讲或不讲，具体以客户需求为准。以终为始，提前进行课题汇报材料结构梳理与准备。）

1）第一部分：背景说明

1.1课题背景

1.2课题价值

1.3课题目标

1.4团队介绍

2）第二部分：课题分析

2.1分析内容

2.2分析过程

2.3分析结论

3）第三部分：行动与成果

3.1整体策略

3.2行动介绍

3.3阶段成果

3.4各方评价

4）第四部分：未来展望

4.1趋势分析

4.2思路建议

4.3所需支撑

5）第五部分：学习与成长

5.1学习收获

5.2表扬与感谢

5.3总结词

第五篇：反思学习过程（结合成人的学习特点可知，学习后不及时总结和反思，学习效果将会大打折扣。本环节老师将会带领大家进行学习反思，总结经验，固化所学。）

1）心路历程：我们经历了怎样的心路历程？团队一起工作的意义在哪里？

2）知识总结：我们学到了哪些工具和方法？

3）学习反思：我有什么新的洞察？课下我准备立即进行哪些改变？

张老师

主要背景资历：

行动学习专家

业务发展促进专家

“行动学习3.0”创始人

培训技术类畅销书作者

畅销音频课主播

广东省企业培训研究会常务理事

西北工业大学EMBA

张峰老师完整地辅导了近700个真实课题解决，年收益过千万课题几十个，年收益过百万课题近百个。仅2020-2021这两年，交付61个行动学习项目，深度辅导250+个真实课题，为组织增加收益超过4亿元人民币（仅统计成本节约及利润增加，单纯销售额提升不计算在内）。在促进业务发展的同时，同步锤炼和提升了行动学习团队成员的全局意识、问题分析、跨部门协作、沟通影响等能力。

结合中国本土企业的需求实际，张峰老师独创更为务实的行动学习3.0技术——不贴便利贴、不玩头脑风暴，从不保持中立。一切以终为始——在确保课题成果的基础上，再来谈发展了什么能力（如果课题做得很烂，却说行动学习发展了能力，这个，你懂的……

曾服务客户：

电力行业：

南方电网、南方电网超高压公司、南网科研院、广东电网、广州供电局、江门供电局、佛山顺德供电局、佛山高明供电局、海南电网、云南电网、福州供电局、广州南方投资集团、广东众源投资……

建筑行业：

上海建科咨询、华侨城集团、招商地产、金茂地产、华润置地、中交城投、天健集团、翔业集团、维科集团、金城建设、金润集团……

教育行业：

中山大学、暨南大学、广东外语外贸大学、山东理工大学、明师教育、顺德职业学校、重庆九龙坡教育局……

移动互联网行业：

阿里巴巴、百度、华为、深信服、汇聚支付、乐摇摇……

政府部门：

深圳市场监督管理局、深圳市政务中心、广州从化区委组织部、河源市委组织部、惠州大亚湾/惠东/博罗组织部、肇庆市委组织部、英德市委组织部、阳江市高新区政府、梅州市委组织部、佛山市南海/高明区委组织部、佛山市南海区丹灶镇党校、佛山市顺德区大良/均安街道办、深圳市松岗街道办、广西梧州市政府、广西贵港市场监督管理局、山东临沂市委组织部、佛山顺德/南海/高明税务局、肇庆市/封开税务局……

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