零缺陷质量管理

零缺陷质量管理

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课程介绍

ZD(Zero Defect Management)：零缺陷质量管理，特别强调预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。零缺陷的真正价值在于它能够有意义的改变公司行为、员工的态度以及质量文化而不是绝对数字，零缺陷是实现质量改进和成本降低的有效途径。

在市场竞争日趋透明、激烈的今天，客户对产品的要求越来越苛刻，要求企业在多品种、品质零缺陷、快速交货、低总价、优质服务等方面进行持续努力。企业通过种种努力后却发现客诉不少、不良率不低、品质不稳定、交期不准、供应商配合不好、质量成本在上升、利润空间在减少，加上百年不遇的金融危机突然袭来，对企业的经营造成了严重冲击，所以管理者为此发愁、烦恼。

本课程正是围绕着以零缺陷质量管理为中心，结合先进的思想和工具，全面讲解实施质量管理过程中的要点、重点和实施工具，强调“第一次把事做对”，从而达到质量零缺陷、快速交货、高效率、低成本、优质服务、高抗风险能力的目的。

课程收益

树立零缺陷质量管理意识；

学习零缺陷管理原理；

学习零缺陷的现场品质控制；

掌握如何减少或消除产品/过程失败率的技能和方法；

重新整理零缺陷概念思维，从而避免在广泛的质量管理领域里更多的缺陷；

学习了解一些在其他公司的成功案例。

课程对象

质量、生产、工艺、设备等经理、工程师、技术人员等。

课程大纲

1.质量管理中零缺陷的架构

1)质量管理的架构

2)零缺陷的历史－理论和概念

3)资深的管理和公司质量运作

4)实现零缺陷的步骤和原则

5)过程方法和系统－CTQ

6)零缺陷对员工的标准要求

7)动机和有效的方案

8)质量文化的实质

9)在中国构建零缺陷

2.质量管理工具在零缺陷中的运用

1)14大质量工具在零缺陷中的实施

2)Poka -Yoke – 防错设计的展开

3)QFD – 零缺陷中客户的声音

4)SPC – 过程能力的研究和运用

5)质量成本 – 衡量质量价值的有效方法

6)六个西格玛作为零缺陷有效的管理方法

7)DMAIC改进方法的贯彻执行

陶老师

特聘资深培训讲师/咨询顾问

中国科技大学MBA、质量管理资深咨询培训师

IATF、VDA及Mini-Project模式层级化专家

曾是CCAA、IRCA注册QMS审核员

博世集团中国区认可的质量管理及质量审核培训讲师

2000年起从事专职质量管理培训、咨询、辅导工作

2000年之前在国有、民营、外资从事生产、技术、质量等管理工作

知名代表客户:

整车厂：一汽大众、上海大众、华晨宝马、广州本田、广州丰田、长安福特、东风商用车、东风柳汽、通用五菱、广汽菲亚特、奇瑞、比亚迪、福建奔驰等

系汽车著名供应链企业：Bosch中国、泛博、大陆中国、海拉中国、大众变速器、上海爱德夏、诺马中国等

著名汽车供应链企业：延锋伟世通、李尔、固特异、佳通、倍耐力、麦格纳、矢崎电子、一汽发动机、富维江森、福耀玻璃、信义玻璃、均胜电子、万向集团、久乐安全气囊、东安发动机等

中联重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱电梯、迅达电梯、上海美光半导体、日月光半导体、山东阳信长威、NB新百伦、忠旺集团、广州地铁车辆维修部等

苏州工业园区职业技术学院、苏州工业园区软件外包学院、淮安信息技术学院、山东理工学院、苏州工业园区国际科技园、苏州工业园区科技发展有限公司

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