一线经理必备问题员工常见问题管理情形分析及应对

一线经理必备问题员工常见问题管理情形分析及应对

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课程背景

问题员工，既包括那些有比较严重问题的员工，更多的则是指那些工作不努力、团队关系不融洽，或者大错不犯小错不断、消极怠工等各种表现形式的员工。表面上，所有诸如此类的问题，最终都是由人力资源部门出面处理，但问题的产生和演化过程却都发生在实际用人部门。在这类问题上，人力资源部门能够扮演的往往只是消防灭火角色，实际用人部门才应当是日常问题的预防管理者的角色。但实际用人部门或者因为不够专业或者因为心有旁骛等各种原因，往往会错失处理问题的最佳时机，导致问题最终被放大，不可调和，甚至让公司陷入窘境。因此，管理问题员工及相关问题，一线经理的角色与人力资源部门同等重要，不可或缺。

谁应该参加？

企业人力资源部门专业人士及企业法务部门专业人士

课程价值

通过对案例的解剖，分析各种不同类型问题员工的产生机理，并根据问题员工的各种表现，提出合规且有针对性的管理方法，帮助一线部门补上领导力的短板——问题员工的管理，将问题员工的各种问题消灭在萌芽状态，或者在部门自己无法消化处理的情况下，为后续公司层面的有效介入打下坚实的基础。

课程大纲

一，学会不放过一些问题的蛛丝马迹

1、绝大多数能成为未来问题的都有迹可寻

2、源自特质、情绪还是心机——问题归类

二，问题员工的若干种表现（包括但不限于）

1、绩效不佳，但对考核结果不接受且有明显情绪

2、绩效不佳，对后续绩效改进计划的执行不配合

3、绩效不佳，但又拒绝部门内的职位调整

4、团队合作精神差甚至与同事关系紧张

5、工作时间干私活、做微商等

6、利用公司平台在外面接私单

7、工作不投入，或者效率低下

8、不违纪的消极怠工如何处理？

9、以消极情绪或不当行为影响其他员工

10、团队配合较差，引发其他员工的不满

11、因个性或其他原因与主管不合

12、以各种借口不服从主管的工作安排

13、工作时间经常擅自离岗甚至外出

14、外勤员工无法进行考勤管理

15、员工各种匿名或实名的“情绪化”举报

16、通过媒体网站等渠道发布不实信息，损害其他员工或公司声誉

17、业务人员应收账款无法收回，却要求离职，有何办法可以处理?

18、工作考勤合格但经常在团队内部传播关于公司和上司的消极想法

19、长期泡病假

20、女员工一怀孕就请病假

21、不按流程请病假或事假

22、病假复工后以各种理由推掉份内的工作

23、提携员工位置凌于老员工之上，老员工不服从管理又不能辞退

24、已婚员工与异性同事关系暧昧引起麻烦

25、有性骚扰投诉但无证据的处置

26、业绩很差，但其直线主管刻意袒护

其他各种问题……

三，问题员工处置中的证据

1、并非所有问题都要先收集证据

2、证据的法定分类

3、不同情形下收集证据的正确姿势

郭老师

劳动法专家 上海劳动法研究会副会长

中国社会法研究会理事、中国劳动学会劳动人事争议处理专业委员会常务理事、上海市法学会劳动法研究会副会长、上海市人力资源和社会保障学会常务理事暨劳动法专业委员会副主任、上海市人力资源和社会保障咨询专家、上海市劳动争议仲裁委员会咨询专家、《中国劳动》杂志编委、上海财经大学法学院兼职硕士生导师、上海法官培训中心教员。其授课对象包括雅培、日立电器、先正达、汉高、飞利浦、住友制药、蒂森电梯、雅诗兰黛、安利、和记黄埔、舍弗勒、博世、、道达尔、家乐福、苏宁、东风汽车、宝钢、可口可乐、大陆汽车、联邦快递、IBM、庄臣、海尔、丰田、道康宁、斯伦贝谢、丹佛斯、中石化、交行等多家世界500强、跨国企业及境内知名公司。

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