物业企业高绩效组织打造与人才管理

物业企业高绩效组织打造与人才管理

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【课程背景】

当前物业行业集中化步伐加快，物业企业之间的竞争日趋激烈,在企业高质量发展下，构建高效能人才体系及人才的有效管理能力作为其核心竞争力尤显重要，也是企业可持续发展的关键。然而因绩效考核体系的缺陷、绩效指标设置不科学等绩效管理问题而导致人才流失、员工无干劲、执行不到位、工作不达标、服务无保障等。绩效管理是人力资源管理的难题，也是制约物业管理行业发展的瓶颈。

作为一个物业管理人，您是否面临以下问题：

★公司战略不易实施，考核指标设计无从下手，仅靠同行参考或者自己空想出来？

★企业战略、组织与绩效一体化如何进行设计与执行？

★物业行业到底有没有绩效管理？绩效管理如何落地？

★如何提升管理者的人才管理能力？使其价值最大化？

★如何以市场动态需求为导向，切实有效加强高技能、高素质物业管理技能型人才队伍建设？

良好的绩效会对“财务绩效、生产率、产品或服务的质量、客户满意度以及员工满意度”等产生重要的影响，促使人力资本价值最大化。如何站在战略的高度建立一套科学的企业整体绩效评价指标体系是管理者必须深思的问题。

本课程专门针对物业企业在新形势下人力、绩效及人才管理中的焦点和难点问题展开研究，全面解读行业发展态势，分享百强品牌物业企业绩效管理和人才管理经验与典型案例，目的在于帮助物业人力资源管理者构建适合企业自身特色的绩效考核和人才管理体系。

【课程收益】

1、了解绩效管理与公司战略、公司经营目标的承接与分解关系

2、运用PDCA的科学方法，更有效的管理团队绩效，达成业绩目标

3、掌握绩效管理的各种工具与方法，提升绩效管理技能

4、帮助学员成为绩效管理的高手，带领一支高绩效团队

5、应用：员工绩效辅导全流程建构

6、学习人才盘点基本概念解析及3W法则

7、学习及应运人才盘点实操五步法

8、认知人才与业务增长的底层逻辑

9、理解人才供应链构建的三大要素

10、掌握一体两翼的赋能人才新模式

【课程对象】

1、物业企业负责人、高层管理者、人力资源管理者、行政人事、物业项目经理、职能部门负责人（人力资源部、行政部、办公室、财务、运营、品质等）；

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

【授课方式】

小班授课+小组讨论+案例解析+模拟演练

【课程大纲】

第一章：企业绩效管理体系要点须知

1．绩效管理的概念

2．绩效管理的重要性

3．绩效管理四大环节

4．绩效管理参与者的不同职责

5．绩效管理体系的构建

案例：标杆企业常用绩效考核方法论示例

第二章：绩效管理四大必修技

一、绩效计划

1.计划类别与概念 2．PBC工具表

3.考核指标设计原则

二、绩效监控与辅导

1．绩效监控作用 2．绩效辅导的概念

3．绩效辅导诊断 4．差异化绩效辅导

5．绩效辅导注意事项

三、绩效考核

1．绩效考核场景 2.绩效考核作用

3．绩效评估常见偏误与改善 4.强制分布的使用

四、绩效反馈与改善

1.绩效反馈基础概念 2.绩效反馈的建议

3.绩效反馈注意事项

五、绩效结果的运用

第三章：常用绩效管理/目标管理工具

1．绩效管理-BSC（平衡计分卡）

2．绩效管理-KPI（关键绩效指标）

3．绩效管理-OKR（目标与关键成果）

4．绩效管理-GSA（目标管理）

5．绩效管理-OGSMT（打通目标到行动）

6．绩效管理常见误区

案例1：标杆物企绩效管理案例分享

案例2：绩效管理案例练习

A如何进行目标分解

B如何进行经营检讨

C绩效结果如何应用

第四章、如何进行绩效辅导

一、认识您和您的员工

1．认识您的辅导风格

2．认识您的员工

A性格色彩分析 B四纬度面谈法

3．评估员工需要注意的问题

二、教练式绩效辅导核心技术

1．聆听与场景演练

2．区分与场景演练

3．发问与场景演练

4．回应与场景演练

5．绩效考评者培训

三、教练式绩效辅导步骤

1．教练式绩效辅导常见问题

2．教练式绩效辅导四步骤

A厘清目标的对话结构

B反映真相的对话结构

C心态迁善--找到关键价值链

D行动计划--基于价值链的行动目标

3．教练步骤与教练技术的关系

4．教练步骤阶段总结

第五章、盘活人才，激活组织

一、人才盘点实操五步法

1、明目标-人才盘点价值

2、定标准

3、选方法

4、做较准

5、有跟进

二、组织盘点

1、人员编制与规划

2、组织建设盘点

3、人岗匹配分析

4、组织结构盘点

5、领导班子盘点

三、人才盘点结果应用

1、团体反馈与个人反馈

2、团体趋势解读与团体发展

3、制定个人发展计划

4、人岗匹配 - 用人决策后续跟进

第六章、基于业务增长的人才供应链打造

一、人本主义的业务增长模型

1、业务增长的底层逻辑

2、以人为本的供应链构建

A从业务到组织到人的落地

B由人到人才供应链的构建

C驱动人才供应链的铁三角

D人才铁三角模型-发现人才、赋能人才、管理人才

二、发现人才三步走

1、明确标准，绘制画像

A物业管理人才

B市场合作人才

C社区生活人才

2、强化渠道，整合资源

A外部渠道建设

B内部团队赋能

3、精准定位、定向捕捞

A优秀业务骨干

B管理干部储备

案例：标杆物企人才培养计划案例分析

三、赋能人才两翼法

1、人才一体化赋能---一体两翼的赋能模型

2、队伍两翼化打造

A梯队建设：聚焦关键人才储备队伍

B能力建设：夯实一把手队伍能力建设

案例分析：头部物企业人才发展体系

祁老师

高级人力资源管理师，京东大学特聘讲师，TOP5物业集团区域人力资源总经理。曾先后就职于富士康科技集团、京东集团、蓝光发展集团、碧桂园服务集团等世界500强头部企业，拥有超15年以上集团化企业人力资源全模块实战管理经验。擅长人力资源战略规划、组织发展、绩效管理、人力资源疑难实操问题解决，授课内容实战性强，多次深度参与公开授课，讲课风格诙谐幽默，内容深入浅出，深受学员喜爱。

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