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80、90后员工管理技巧

【课程编号】:NX01738

【课程名称】:

80、90后员工管理技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:80、90员工管理培训

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课程大纲:

第一部分 对管理角色和80、90后的认识

第一单元 基层经理人的角色认知

有效管理的要点

案例分析研讨

经理人的角色认知(一)作为下属的经理人——高效达成任务指标

经理人是经营者的替身

作为经营者替身的准则

常见的误区

经理人的角色认知(二)作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助

同事是我的内部客户

企业中常见的误区

如何让“内部客户”满意

经理人的角色认知(二)作为上司的经理人——公正评价

经理人的五大角色

经理人的角色错位

第二单元:80、90后员工引发的管理挑战

员工流失严重

团队管理难度增加

情绪与态度的管理需求增大

80、90后员工管理的误区

第三单元:80、90人的历史背景!

时代环境对人格特质的作用关系

三个年龄段与三类不同群体差别

国内80、90后与国外80、90后的比较

不同行业内的80、90后比较

第四单元:洞悉80、90后员工

员工的行为表现

员工的心理特征

员工口职业人格特征

的思维模式分析

第二部分 如何同80、90后沟通和互动

第一单元:如何强化同80、90后沟通

同80、90后沟通的盲点

与80员工沟通对话的三大障碍

如何同80、90后沟通更有效

同80、90后有效沟通的关键

如何同80、90后进行倾听和反馈

同80员工沟通对话的四项技巧

改善沟通的原则和方法

第二单元:如何成为80、90后员工认同的上司

管理80、90后员工遇到的困境分析

80、90后员工心目中理想上司的要素

经理人的权威塑造

经理人思考力、决策力和执行力的提升

塑造良好的企业文化氛围

第三部分 80、90后工作辅导与激励技巧

第一单元:如何调动80、90后员工的积极性

激发80、90后员工潜在力的四项技巧

使80、90后员工主动认知问题的方法

指导80、90员工实施问题改善的技巧

第二单元:80、90员工有效任务委派与授权

(一)如何有效地承接上级任务

管理游戏:特别任务令

委派任务时出现的两种状况

确定上级任务目标的三个关键因素

如何与上级进行有效沟通

(二)如何有效地承接上级任务

委派前准备与思考

有效委派的标准

委派沟通的七个步骤

委派沟通的要点、技巧

委派后的跟进与辅导

录像研讨:界定结果的任务委派

(三)诊断领导风格及授权方法

领导过程中的两种行为

四种领导型态:S1-S4

四种领导形态的主要差异

领导有效授权的行为模式

授权与领导的三种结果

角色扮演练习

第三单元:80、90员工的培养辅导技巧

辅导的目的

案例:委屈的部门主管

员工和经理的目标障碍

员工六步辅导技巧

厘清目标

反映真相

心态迁善

行动策划的价值

组织实施

过程督导

第四单元:80、90后员工的激励技巧

(一)认识激励

认识激励及作用

激励的过程原理

马斯洛需求层次理论与双因素理论

案例研讨:他为什么辞职?

测试:员工和经理的分歧

(二)激励员工的方法

案例研讨:我又被批评了

批评员工的四个要点

建设性反馈

案例研讨:独享的欢乐

赞赏员工的四个要点

活动:员工激励百宝箱

常用激励方法

分析不同特点的员工的激励办法

第五单元:80、90后员工绩效评估面谈

案例:麻烦的绩效评估

绩效评估的问题经理与合作经理

绩效评估作用

案例:小王的绩效评估

绩效评估面谈的方法

绩效评估面谈前——准备

绩效评估面谈中——五个阶段及原则

绩效评估面谈中——ABC类员工的面谈方法

绩效评估面谈后——要点小结

课程回顾与总结

孙老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,十二年企业高级管理和培训经验,曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师,曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理,人员及团队管理、业务实战经验丰富。常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。

近年来,孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训,主讲中高层管理、营销、职业化、TTT等课程。课程适用于“骨干员工、新任经理、中高层经理”三个层级,结合了大量国内外先进的管理理论以及企业中的真实案例开展教学,同时分享成功的管理心得,使学员快速提升工作效能。他的课程被众多学员称为“立竿见影” 课程。

孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节,使学员全身心、全方位地参与到培训中。

服务客户来自IT、电子、互联网、通信、银行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个行业和领域,不仅包括IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚、韩国LG电子、日本华堂、香港东亚银行等跨国公司、更是包括中国联通、263网络通信、中国普天、王老吉等国内知名的上市公司及大型企业。多次被客户公司内部评为“金牌讲师”、“指定授课讲师”。

近期服务项目:

IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚等(《客户服务意识提升训练》,参训学员均为客户服务岗位人员)

中国联通北京公司(《骨干员工职业化塑造》,参训学员均为公司中层骨干员工)

石家庄农村信用联社(《中层管理者技能提升》,被客户公司授予“金牌讲师”称号,签订3年的培训课程,参训学员均为中高层管理者)

263网络通信(《MTP中层经理的管理技巧》,参训者为263华南区及其代理商中高层经理)

携程旅行网(《TTT企业内训师实战训练》,参训学员为公司部门骨干员工)

智联招聘网(销售技巧、产品知识培训,遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)

山东兖矿集团(《销售漏斗管理》,参训学员为公司销售总监、经理等)

阿特拉斯科普克空压机中国北方总代(《销售骨干销售技能提升训练》,参训学员为销售骨干、区域经理、销售总监)

部分服务客户:

IT、电子及互联网行业:清华同方、智联招聘(培训遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)、LG电子、慧聪网、携程旅行网、美国信必优集团(上市集团,软件外包行业巨头)、金山软件、首钢日电、艾瑞咨询、万方数据……

国有及传统资源行业:华油油气、山东兖矿集团、山西潞安集团(煤炭上市集团公司)、桑德环保集团(为旗下四个上市子公司培训)、中材科技集团(上市材料集团公司,为其北京、南京、苏州研究院培训)……

银行行业:东亚银行、石家庄农村信用联社……

制造业及消费品行业:三一重工、加多宝(王老吉)、碧生源、探路者、伟嘉集团、美国惠而浦(北京)公司、闼闼木门……

通信行业:中国联通、中国普天、263网络及其华南地区全部代理商、郊区电信、中国国际广播电台国际在线(CRI)……

其他行业:金融街控股股份公司、华堂、帕克国际、中赫集团、多维集团、联动优势、八亿时空、同方数字、尚洋信德、富通东方、艾提集团、高信达通信、际高建业、北京振冲、棕榈泉控股、纳尔特集团、学而思教育、中天环保、恒润科技、北京邦诺存储、苏州东菱振动、广州环球市场集团、书生国际、欣博通能、新杰物流、伟景行数字城市、天亿汇通投资担保、众信龙达科技、交控科技、神州泰岳、久其软件、动力源科技、麒麟网、宝迪沃健康、八喜热能技术、绿友机械集团……

主讲课程:

中高层管理类:

《中层经理管理技能提升系列课程》(4-8天版)

《中层经理管理技能提升系列课程》之一《自我管理:经理人的角色认知与职业化修炼》

《中层经理管理技能提升系列课程》之二《工作管理:经理人的业务管理技能提升》

《中层经理管理技能提升系列课程》之三《员工管理:经理人的领导力提升与部署管理》

《中层经理管理技能提升系列课程》之四《团队管理:经理人的团队管理与执行力修炼》

《中层经理人管理技能提升训练》(综合版)

《新任经理人管理技能提升训练》、《骨干员工职业化塑造》

《管理者的角色认知》、《员工辅导技巧》、《员工激励与授权》、《高效绩效面谈技巧》

《双赢管理沟通》、《80、90后员工管理技巧》

《执行力修炼——管理干部的执行力提升》

《TTT—企业培训师提升训练》

其他类:

《高效沟通与服务意识提升训练》

《售后服务技巧与客户沟通》

《销售漏斗管理》

《销售管理技术》

《销售人员技能提升训练》

《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》

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