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TTT—企业培训师提升训练

【课程编号】:NX01739

【课程名称】:

TTT—企业培训师提升训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:TTT培训,培训师提升培训

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课程简介:

企业培训师队伍建设作为公司发展的重要组成部分,对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。

本课程综合国内外先进的TTT培训模式,分别从培训需求调查与分析、培训课程体系规划、培训师授课技能、培训师课堂资源管理四部分进行讲授,同时,通过工具、游戏活动、案例等各种专业教学方法,使学员从培训师基本素质到课堂呈现技巧各个模块有透彻、全面的了解。

培训收益:

培训师综合素质得到提升;

掌握培训需求分析拼图模型;

了解知名企业培训课程体系规划的做法;

了解训后评估的方法;

掌握课堂教学流程“四步走”;

了解成人学习的特点;

熟悉讲师课堂呈现技巧;

熟知常用教学方法;

掌握课堂资源管理的方法;

培训对象:

企业内部讲师、要从事讲师职业的人士等;

课程大纲:

第一单元、自我提升篇:培训师素质提升

一、培训师的职业形象

(一)服饰

(二)站姿

(三)面部表情

(四)眼神

练习:一分钟小练习

二、培训师演讲表达技巧

(一)语言表达

练习:即兴演讲方法及练习

(二)肢体语言

第二单元

业务篇(一):培训需求分析

一、专业HR培训需求分析“拼图模型”

(一)培训需求分析--组织战略

1、组织战略分析四要素—战略重点分析

不同战略模式对培训需求的影响

了解战略重点的途径

案例研讨:

案例:某IT公司“客户服务”培训项目

2、组织战略分析四要素—组织优先权分析

产生培训需求的契机

企业常规活动

重大影响因素

案例研讨:

案例:内部讲师“TTT”培训项目

3、组织战略分析四要素—企业文化分析

企业文化的三个层次

管理者对培训的六种支持水平

案例:某旅游公司“双赢管理沟通”培训项目

4、组织战略分析四要素-资源分析

财力

人力

物力

权力

案例分析:

案例: “E-learning学习平台”项目

工具:《公司经营战略与培训需求对应分析表》

(二)培训需求分析--业务部门发展

1、业务部门培训需求分析流程:

明确调查目的

确定访谈提纲

预约并提前提供访谈提纲

组织访谈

控制时间

总结备案

2、如何确定访谈目标:

定义绩效问题

找出主要原因

确定培训可以改善的能力与行为

确定培训内容、方式

3、访谈问题设计方法

4、分析工具参考

5、案例研讨:

案例:“销售人员技能提升”培训项目

工具:《业务部门访谈提纲》

(三)培训需求分析--人员发展

个人发展模型统观

如何进行人员发展分析

人员发展分析要点

建立公司双通道发展体系

人事预测(未来阶段)

案例研讨:

案例:“中层经理训练营” 培训项目

工具:《素质模型对应课程体系表》

(四)培训需求分析--岗位能力

1、什么是岗位能力分析

2、岗位能力分析的方法

分析关键岗位职责要求

分解每项职责应具备的知识要素和技能要素

制作知识、技能要素汇总表

明确关键岗位知识能力要求的等级与标准

评估现有人员的知识技能水平与不足,并明确改进重点

根据需要改进的重点来设定培训课程与年度培训重点

工具:《岗位要素对应培训需求分析表》

第二单元

业务篇(二):培训课程体系及评估规划

(一) 培训课程体系规划

四种常用的课程模式

案例分析:

销售人员课程体系分析

培训课程三明治体系设计

如何确定课程主题

常用的教学模式分析

案例:知名企业大学课程体系规划

(二)培训课程开发——ADDIE课程开发模型

(三)培训效果评估与后续跟踪计划

四级培训评估体系

案例:某环保集团培训评估项目

第二单元

业务篇(三):培训师授课技能提升

一、认识成人学习特点

(一)成人学习的特点

(二)如何打造成人学习环境

(三)培训师的角色定位

二、培训师课堂呈现技巧——课堂教学流程“四步走”

第一步:激活

1、激活的作用

2、激活类型

3、暖场方法

4、引课方法

开门见山法

复习法

提问法

悬念法

引用法

测试法

录像/录音法

游戏法

摆事实列数据法

案例/故事、寓言法

第二步:展示

1、展示教学方法的原则

2、常用教学方法:

(1)讲授法

(2)角色扮演法

案例分析:事情到底错在什么地方?

角色扮演法的形式

角色扮演法的操作程序

(3)游戏法及操作程序

案例分析:有趣的课堂游戏

(4)案例教学法及操作程序

(5)研讨法及操作程序

(6)体验式教学法及操作程序

(7)E-Learning在线教学法

(8)演示法及操作程序

(9)参观法及操作程序

(10)头脑风暴法

第三步:操练

1、操练进阶图

紧扣目标操练

逐渐放手操练

变式问题操练

2、操练的原则

第四步:结课

1、结课的作用

2、常用结课方法

自然式结课

总结式结课

悬念式结课

回味式的结课

激励式结课

延伸式结课

游戏式结课

课中活动:“我来露一手”

第三单元

管理篇:培训师课堂资源管理

一、环境管理:

教学环境及空间

二、学员管理:

(一)课堂纪律--课堂纪律四要素

(二)学员管理--10种类型的学员管理

不感兴趣者

沉默不语者

表达不清者

怀疑者

健谈多话者

交头接耳者

抱怨者

跑题者

心烦意乱者

挑战者

(三)有效提问--有效提问的程序与技巧

(四)课堂奖励--课堂奖励的作用、类型

精神奖励

物质奖励

案例讨论--学员怎么拉?

三、课件资源管理:

(一)“五”备课

(二)课程教案五线谱

(三)讲师及学员手册、教学用PPT注意事项

培训总结与回顾

孙老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,十二年企业高级管理和培训经验,曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师,曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理,人员及团队管理、业务实战经验丰富。常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。

近年来,孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训,主讲中高层管理、营销、职业化、TTT等课程。课程适用于“骨干员工、新任经理、中高层经理”三个层级,结合了大量国内外先进的管理理论以及企业中的真实案例开展教学,同时分享成功的管理心得,使学员快速提升工作效能。他的课程被众多学员称为“立竿见影” 课程。

孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节,使学员全身心、全方位地参与到培训中。

服务客户来自IT、电子、互联网、通信、银行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个行业和领域,不仅包括IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚、韩国LG电子、日本华堂、香港东亚银行等跨国公司、更是包括中国联通、263网络通信、中国普天、王老吉等国内知名的上市公司及大型企业。多次被客户公司内部评为“金牌讲师”、“指定授课讲师”。

近期服务项目:

IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚等(《客户服务意识提升训练》,参训学员均为客户服务岗位人员)

中国联通北京公司(《骨干员工职业化塑造》,参训学员均为公司中层骨干员工)

石家庄农村信用联社(《中层管理者技能提升》,被客户公司授予“金牌讲师”称号,签订3年的培训课程,参训学员均为中高层管理者)

263网络通信(《MTP中层经理的管理技巧》,参训者为263华南区及其代理商中高层经理)

携程旅行网(《TTT企业内训师实战训练》,参训学员为公司部门骨干员工)

智联招聘网(销售技巧、产品知识培训,遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)

山东兖矿集团(《销售漏斗管理》,参训学员为公司销售总监、经理等)

阿特拉斯科普克空压机中国北方总代(《销售骨干销售技能提升训练》,参训学员为销售骨干、区域经理、销售总监)

部分服务客户:

IT、电子及互联网行业:清华同方、智联招聘(培训遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)、LG电子、慧聪网、携程旅行网、美国信必优集团(上市集团,软件外包行业巨头)、金山软件、首钢日电、艾瑞咨询、万方数据……

国有及传统资源行业:华油油气、山东兖矿集团、山西潞安集团(煤炭上市集团公司)、桑德环保集团(为旗下四个上市子公司培训)、中材科技集团(上市材料集团公司,为其北京、南京、苏州研究院培训)……

银行行业:东亚银行、石家庄农村信用联社……

制造业及消费品行业:三一重工、加多宝(王老吉)、碧生源、探路者、伟嘉集团、美国惠而浦(北京)公司、闼闼木门……

通信行业:中国联通、中国普天、263网络及其华南地区全部代理商、郊区电信、中国国际广播电台国际在线(CRI)……

其他行业:金融街控股股份公司、华堂、帕克国际、中赫集团、多维集团、联动优势、八亿时空、同方数字、尚洋信德、富通东方、艾提集团、高信达通信、际高建业、北京振冲、棕榈泉控股、纳尔特集团、学而思教育、中天环保、恒润科技、北京邦诺存储、苏州东菱振动、广州环球市场集团、书生国际、欣博通能、新杰物流、伟景行数字城市、天亿汇通投资担保、众信龙达科技、交控科技、神州泰岳、久其软件、动力源科技、麒麟网、宝迪沃健康、八喜热能技术、绿友机械集团……

主讲课程:

中高层管理类:

《中层经理管理技能提升系列课程》(4-8天版)

《中层经理管理技能提升系列课程》之一《自我管理:经理人的角色认知与职业化修炼》

《中层经理管理技能提升系列课程》之二《工作管理:经理人的业务管理技能提升》

《中层经理管理技能提升系列课程》之三《员工管理:经理人的领导力提升与部署管理》

《中层经理管理技能提升系列课程》之四《团队管理:经理人的团队管理与执行力修炼》

《中层经理人管理技能提升训练》(综合版)

《新任经理人管理技能提升训练》、《骨干员工职业化塑造》

《管理者的角色认知》、《员工辅导技巧》、《员工激励与授权》、《高效绩效面谈技巧》

《双赢管理沟通》、《80、90后员工管理技巧》

《执行力修炼——管理干部的执行力提升》

《TTT—企业培训师提升训练》

其他类:

《高效沟通与服务意识提升训练》

《售后服务技巧与客户沟通》

《销售漏斗管理》

《销售管理技术》

《销售人员技能提升训练》

《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》

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