绩效管理实战技能训练

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课程收益

1、帮助企业管理者与HR人员掌握绩效管理的原理和技能；

2、提升企业管理者与HR制订有针对性的绩效管理方法的能力，确保绩效考核能真正衡量员工业绩；

3、提升企业整体绩效管理水平，达到利用绩效促进产值的效果；

4、帮助企业HR和管理者学会激励员工的实用方法，达到激励部属的至高境界；

课程对象

企业管理者、HR人员等

课程大纲

模块一：绩效管理的基本原则

案例分析及点评：这样的绩效考核有用吗？

一、什么是绩效与绩效管理

1、绩效管理的定义

2、绩效管理的意义

3、绩效管理的作用

A、对企业的作用

B、对管理者的作用

C、对员工的作用

二、绩效管理的几种误区解析

误区一、追求所有人都满意

误区二、只注重结果，不关注过程

误区三、忽视绩效标准的差异

三、绩效管理和绩效考核的区别

四、绩效管理循环流程图解析

五、绩效管理过程中必须注意的劳动法规解析

模块二：绩效指标如何制定

案例解析及点评：某知名企业营业部经理的绩效目标

一、如何制定符合企业需要的目标

1、绩效目标的两个来源

A、团队（上级部门）目标

B、岗位说明书

2、目标设定的SMART原则

二、 制定目标的常见方法

1、共同讨论法

2、由下自上法

3、由上自下法

三、绩效指标的种类

1、业绩指标

2、态度指标

3、能力指标

四、绩效指标管理的三个共同

1、共同制定

2、共同控制

3、共同反馈

五、绩效指标如何分解

1、企业目标如何分解到部门

A、目标分解的七步法

B、目标展开的步骤解析

2、企业目标分解模型图的运用

3、目标体系图的运用

六、绩效目标管理需要掌握的几个方法

1、SWOT分析法

2、鱼骨图法

七、绩效目标如何修正

1、PDCA工作法解析

2、绩效目标修正的流程

实战演练：运用鱼骨图制定本部门的绩效指标

模块三：如何制定绩效计划

案例分析及点评：某知名企业客服人员的绩效计划

一、绩效计划的目的和内容

1、谁来作绩效计划

2、绩效计划中评估标准的含义

二、如何制定绩效评估标准

1、正向加分法

2、逆向减分法

3、评估标准如何描述

三、制定绩效计划的方法解析

1、滚动计划法

2、网络计划法

3、甘特图法

4、5W2H法

四、绩效计划过程的把控

1、设定时间进度管理表

2、明确考核点

3、计划修订的时机与步骤

4、执行结果的检查和经验反馈

五、常见绩效考核方法解析

1、KPI关键绩效考核法

2、BSC平衡记分卡考核法

3、MBO考核法

实战演练：运用甘特图法制定当月绩效计划

模块四：如何进行绩效评估与面谈

案例解析及点评：某知名企业员工绩效评估的四种情况

一、什么是绩效评估

1、绩效评估的目的

2、绩效评估的内容

3、绩效评估的流程

二、绩效评估过程的模型

三、绩效评估的系统要素与常见误区

四、如何进行绩效面谈

1、绩效面谈的时机

2、绩效面谈时上司准备事宜

3、绩效面谈时员工准备事宜

4、绩效面谈时座位的三种布置形式

5、绩效面谈的步骤

五、不同反映的员工面谈技巧解析

六、绩效面谈后的改进计划如何制定

实战演练：如何与绩效考核成绩为差档员工面谈

Q&A

赵老师

赵胜老师 著名管理实战专家

亚太五十强企业集团中心总经理

A股上市公司企业大学校长

智联招聘金牌讲师

国家高级企业培训师

中山大学特聘专家

武汉大学特聘专家

中国南方人才市场特聘高级讲师

华中科技大学华商研究院特聘教授

【专业背景】

曾 任：世界五百强企业 、亚太五十强企业 、A股上市公司等国内外著名企业人资经理、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理、企业大学校长等职。

赵老师课程注重实战效果，主张学员能学以致用，通篇案例贯穿，内容聚焦主题，方法实战、实用，善于面对具体问题研究解决。

【培训特色】

赵老师授课有两个原则：一是只讲自己最擅长的内容；二是只讲自己有过成功经验的内容；赵老师十几年来专注于人力资源领域和企业管理领域的研究，曾长期在世界五百强企业、亚太五十强企业、中国百强企业等知名企业担任人力资源高管职务，对人力资源六大模块及企业管理过程中遇到的各种问题等都有深入研究和丰富的实战经验，善于深刻分析不同管理问题的核心本质，对不同员工的人性特点有着深入和独到的见解，通过身边随处可见的案例深入挖掘，让学员深刻掌握最实用的专业工作知识；通过现场生动有趣的互动，让学员在快乐中接受最实效的专业工作方法；通过学员之间的情景模拟训练，让学员掌握基于人性的针对性问题解决方法，真正提升在工作中的专业工作技能。

其中赵老师的管理类课程被深圳水务集团、国药集团、南方电网、中国移动、中国电信、中铁集团、等知名企业从2010年开始至今多次重复采购。

赵老师的《直线经理的人力资源管理》课程被云南电力、广西电力、深圳电力、广东电力等企业多次采购，其中被云南电力下属多家地级市电力公司（如：曲靖电力公司、元江电力公司、文山电力公司、昆明电力公司、景谷电力公司、景东电力公司等）多次反复采购，同时也被广西电力下属多家地级市电力公司（如：贺州供电局、象州供电局等）多次反复采购。

曾经在客户企业亲手建立过以武汉、长沙、西安、成都为四个中心的企业核心人才储备库，亲自主导设计了“企业核心人才养成计划”，为企业在四年内从300多人发展到七千多人培养了一百多名部门经理级以上管理人员，建立了以核心员工激励为主体的“核心员工全程无忧计划”，是企业核心员工稳定性急剧上升，四年内主动流失率均低于1%，彻底解决了企业发展的优秀人才需求问题；

【赵胜老师主要培训和咨询领域】

《战略性人力资源管理体系》

《年度人力资源盘点与规划体系设计》

《高效招聘体系建设与面试官队伍建设》

《企业培训体系建设》

《绩效管理体系建设》

《战略性薪酬体系设计》

《员工职业生涯通道与发展路径设计》

《中高层管理者综合管理能力提升》

《非人力资源管理者的人力资源管理》

《打造高效绩团队》

《高效沟通技巧》

【主要咨询与培训行业】

主要涉及生产制造业（包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域）及物流、房地产、通讯、银行、电力、酒店、保险、建筑、化工、医药等其他各大行业

【授课形式】

课堂讲述、案例剖析、情景演练、图片展示、短片播放、脑力激荡

【授课风格】

案例与理论相结合，现场互动交流性强，幽默风趣，让学员在快乐中不断学习、成长！

【部分授课或咨询过的企业】

金融银行类：招商银行总行、云南招商银行、中国银行深圳分行、中国银行重庆分行、中国工商银行东莞分行、中国工商银行珠海分行、中国建设银行龙岗分行、中国建设银行盐田分行、中国建设银行宝安分行、中国农业银行湖南省总行、中国农业银行湖南常德分行、中国农业银行深圳宝安分行、中国农业银行深圳盐田分行、杭州银行深圳分行、北京银行深圳分行、西藏银行、南充商业银行、攀枝花商业银行、招商证券、光大证券、重庆证金......

电力行业类：中国南方电网、广州供电局、深圳宝安供电局、深圳罗湖供电局、国家电网、湖南省电力公司、江苏省电力公司、河北省电力公司、湖北省电力公司、甘肃省电力公司、新疆电力公司、宁夏省电力公司、河南省电力公司、云南省曲靖电力公司、云南景谷供电公司、云南景东供电公司、云南文山供电公司、云南元江供电公司、云南长沙华速电力、广西贺州供电局、贵州贞丰供电局、贵州关岭供电局、山西阳泉电力公司、广西桂平供电局、大唐电力、中国广东火网集团、大唐潮州发电厂、大唐许昌发电厂、中国国电海南大广坝发电有限公司......

通讯税务类：中国移动汕尾分公司、中国移动茂名分公司、中国移动梅州分公司、中国移动揭阳分公司、中国移动四川乐山分公司、中国电信广东省公司、中国电信惠州分公司、中国电信中山分公司、中国电信云浮分公司、中国联通广东省公司、中国联通云浮分公司、中国邮政广东省公司、中国邮政梅州分公司、广东电白地税局、广东汕尾国税局、广东通信建设有限公司、京信通信系统有限公司、广东广信通信服务有限公司......

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其他相关行业：深圳水务集团、国药集团、青岛地铁、中国人寿、中国石油、湖北三宁化工、香港周大福集团、德邦物流、深圳恒路物流、中国邮政物流、中国壳牌、广州白云山药业、广东肇庆福加德控股集团、中国海马汽车、东风日产汽车、广汽集团、中大创远、广西再生有色金属集团、雅贝氏（深圳）乳业、广州百莲凯、广州阿迪达斯、九芝堂医药、北京排水集团、广州京水水务集团、深圳水务集团、内蒙古烟草专卖局、广州卷烟二厂、广州自来水公司、南沙自来水公司、广州无线电集团、中国南方人才市场、智联招聘、前程无忧、广州大学华软软件学院、广州锐旗人力资源公司、广东广电生活服务公司、深圳天然投资、湖南新闻出版社、湖南新浪潮电脑有限公司、长沙爱思特美容整形医院、湖北爱康集团、中国CEAC国家信息化教育认证中心.....

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