MTP中层管理技能训练

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课程背景：

本课程提炼MTP精髓，接合企业实际选取不同模块，以培养职业经理人必备的管理技能为核心，涵盖角色认知、职业心态、时间管理、目标管理、沟通技巧、执行能力、团队管理、授权激励、教练辅导、领导艺术等关键技能，为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案，帮助学员在工作中能进行卓有成效的管理，并且将学习和掌握的技能及实践经验带回工作岗位，带领团队取得突破性业绩，成为企业亟需的管理精英和卓越经理人。

课程目标：

强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；

培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为；

展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，确定学员熟练运用核心的基本技能；

拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；

运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；

养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧。

帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。

培训对象：

本课程作为职业经理人管理技能训练课程，也可适用于不同行业从事中、基层管理的人群，亦可用于储备干部、管培的培养计划。

授课方式：

50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，掌握提升效能和管理技能，从而成为企业需要的卓越经理人。

课程大纲：

第一部分 中层管理者自我管理技能

一、角色认知

1、你认为管理企业像做什么活动？

2、你扮演什么角色？

作为下属：先执行后沟通

作为同事：从以自己职责为中心向同事的需求为中心转变

作为上司：关注目标同时关注下属积极性

3、演好角色的秘诀

二、职业心态

1、为何打工？你到公司来的目的是什么？

为谁打工？真的是为自己在打工吗？

如何打工？怎样才能获得快速的提升？

打工者的三个层次

2、为什么要学习？

学习的四个动机及四个阶段

最佳的学习方法

3、为什么要负责？

谁要你负责？

你能够负责什么？

不负责的后果仅仅是失去工作吗？

4、为什么要感恩？

贵人与贱人

三、提升执行力

1、什么是执行？什么是执行力？

执行力的概念：完成任务的能力

2、是什么让你的执行力打了折？

外部环境

内部因素

3、执行的阻力与动力

4、从根本上提升执行力的两个方法

练好内功

关注可改变部分

养成好的习惯

四、时间管理

1、时间的特性

课堂体验：压力与放松

2、为何忙乱的四个原因

3、防止时间被打扰的方法

4、有效时间管理的方法：光头、念珠、手珠、合十、赤脚

便签式管理

效率手册管理

第二象限工作法

时间管理的6个原则和4个步骤

2/8定律

养成好的时间管理习惯

5、空间管理

课堂练习：一个工作日的时间安排

第二部分 中层管理者完成公司任务的核心技能

一、解决问题的方法

1、界定问题

什么是问题

了解问题的成因

确定问题容易出现的3个错误

2、寻找关键的驱动因素

因果图

逻辑树

3、所有解决问题的途径和方法

企业GPS系统

4、决策与执行

决策是应该考虑的三个问题

二、目标管理

1、关于目标管理

什么是目标？

一支猎枪能够同时瞄准两个猎物吗？

你有梦寐以求的事吗？

高目标为企业带来巨大的好处

目标与职责的关系

2、目标的制定

目标从哪里来？

企业关注目标的四个方面

目标要符合SMART原则

关键绩效指标KPI设定的五个方面

目标的两次对话

3、为什么没有一个好目标？

4、分解并整合目标

制定计划的基本要点

部署计划

建议的做法

系统思考与推行

如何看待时间变量

5、如何让下属自愿接受目标？

三、科学的绩效管理

1、绩效管理

绩效、绩效评价、绩效考核与绩效管理

为什么绩效管理容易有争议？

绩效管理的目的：提升企业的经营绩效

部门主管是部门绩效管理的驱动程序

部门主管在绩效管理中的两大误区

2、绩效管理的方法

考评什么？

谁来进行考评？

考评周期的确定

常用有效考评方法的在实践中的应用

3、如何进行绩效面谈

绩效面谈的时间及地点选择的技巧和方法

评价者在面谈中可能出现的误区、误差及避免方法

建立绩效申诉制度

四、有效沟通与协调技巧

1、沟通真的很难吗？

什么是沟通？

沟通不畅的四大原因

了解真实信息的表露

2、自我沟通了吗？

3、你最愿意跟什么样的人沟通？

4、沟通公式及训练

发问公式：

倾听技巧：

倾听的好处

为什么不倾听？——上下级沟通不倾听的案例分析

倾听技巧

反馈时应注意的事项：

表达真实意愿的公式：

高效表达的四个原则

高效表达内容的五要

5、最有效的沟通训练方式

6、不能忘记的协调内容

人家事

第三部分 中层管理者领导力提升与团队管理

一、领导力

1、什么是管理？

2、管理的终极目标是什么？

3、什么是领导？什么是领导力？

4、如何修炼领导的艺、术、道？

二、团队建设

1、人群、组织与团队

2、什么是你的团队？

3、团队冲突的五种解决方案

4、团队成长必经的四个阶段

5、团队角色认知与优势互补

6、从两个方面来挑选人才

三、教练辅导

1、团队中谁是主导？

2、当教练的必要条件是什么？

3、教练的机会与场合

4、教练的要点、方法、策略

如何对下属进行工作技能辅导？

四、有效授权

1、你有多大权？

下属需要多大权？

2、授权的好处及风险

3、到底是授什么权：人事权、财权、还是业务分派权？

4、对什么样的人可以授权？

什么时间可以给下属授权？

5、实施授权的七个步骤

五、团队激励

1、什么是激励？

2、为何激励无力？

3、员工到底有哪些真正的需要？

了解员工需要和愿望的方法

员工需要激励时的信号

4、激励的原则

5、非行政力激励下属的技巧

6、非物质激励的威力与持久性

曹老师

名课堂特聘专家

行动学习专家

领导力训练导师，营销管理专家

高级职业经理人，国学融通智慧专家

中山大学、暨南大学EMBA特聘讲师

富士康集团、道来企业家协会常年特聘讲师

实战经历：

曹老师历任旺旺集团营销总监、格兰仕培训总监及人力资源经理、广州外贸大学工商管理学院培训负责人、培训师，高级职业经理人。近20年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，培训场次超500场，参训学员达10000人次。

咨询研究领域：

在近二十年的职业生涯中，曹老师潜心于传统文化与企业管理的研究，并实践于人力资源管理、营销团队建立与管理、领导力艺术及沟通训练等领域。成功主持并实施旺旺集团中国营销规划，主持完成格兰仕企业大学、广东外贸培训中心的规划与建设等项目。

课程特色：

上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。

企业现状为导向，思维启迪是手段。传统文化是体，现代管理为用。思想顿悟，方法落地。

授课风格：

曹老师对儒、释、道等多种文化有广泛涉猎，见解独到。在继承传统文化的基础上，以现代人的视角，通俗易懂的实例，阐述传统文化博大精深的哲理。他分析能力独到，善于总结规律，并能系统全面的思考理解事物继而对个人成功、企业成长及组织永续经营产生影响，激励洋溢、不拘一格的授课深受学员好评。

主讲课程：

《打造成功销售心态》

《销售团队建设与管理》

《高效销售执行力》

《客户经理营销技能提升》

《时间管理》

《MTP中层管理核心技能提升》

《领导力心法》

《高效执行力》

《心经与沟通智慧》

《冰鉴与相人术》

服务客户：中国银行、工商银行、中信银行信用卡中心、台州银行、甘肃电力、江苏核电、广州移动、广州本田、美的集团、格兰仕、康佳集团、长虹集团、TCL、澳柯玛、富士康、乐百氏、旺旺集团、中国人寿、南方航空、广东华联通、中山大学、暨南大学、广东外贸大学、广东工业大学、肇庆外语学校、湖北烟草、慈泉集团、深圳润天智科技、小王子集团、广东达正堂、深圳市家具协会…

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