非人力资源经理的人力资源管理

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课程对象：

企业中、高层干部

课程大纲：

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于在部门工作中遇到的人事问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。

一、导入案例

案例一：中小企业为什么员工流失率这么高?

案例二：中小企业为什么总是留不住人才?

案例三：这个企业为何会议效果如此之差?

第一单元 部门经理常有的人事难题

第一章 成为部门经理心态及形势变更（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、由属下变经理——心态调整的必然性

二、心态转变的心结

三、懂得人力资源的好处

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章 部门经理如何与人事人员配合（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、了解公司人事规章

二、遵守现行人事作业流程

三、明确人力资源部门的功能

四、清楚公司对部门人力资源管理的要求

五、确定人力资源部门能给予的资源

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章 部门经理的日常人力资源管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、创造良好的工作环境

二、确实要了解员工

三、指导员工的方法

四、纠正员工错误的方法

五、公平合理分工

六、保持双向沟通

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二单元 部门经理人力资源专业技能培育

第四章 如何做好人力运用（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、部门人力分析

二、未来人力发展需求

三、如何将未来目标与人力计划结合

四、人力计划阶段论

五、制订人力计划的步骤

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五章 高效率人力资源的运用（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、核心人力与非核心人力

二、工作时段的人力运用

三、弹性与人力运用方法

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第六章 招聘人员需求及时问表（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、确认人员需求及时间表

二、配合人事行政流程

三、如何看履历表

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第七章 面谈甄选的技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、确定面谈对象

二、准备面谈工作

三、展开面谈步骤

四、准备好面谈问题

五、整理面谈记录

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第八章 在职培训的安排（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、新进人员的前期培训

二、新进人员的在职培训

三、如何建立在职培训体系

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第九章 在职培训的指导方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、在职培训的步骤

二、工作记录的培训与指导

三、集会学习

四、自我学习的激励

五、帮助员工建立培训体系

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第十章 如何做好绩效评估（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、与员工共同订立目标

二、确认目标顺序及可行性

三、360°考核法

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第十一章 公平薪酬的建立（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、搜集提供资料

二、建立部门内部公平

三、奖金的设计技巧

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第十二章 留住或辞退员工（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、倾听与沟通

二、传达与协调

三、离职面谈方法

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

樊老师

华为管理模式资深研究者、营销实战导师、国家注册高级经营师、高级企业培训师、经济师、工商管理硕士、企业执行力专家，中国管理科学研究院特约研究员

因为专注，所以专业，十多年来，樊老师一直致力于企业执行力的研究，在如何提升员工执行力方面有很深的造诣，从战略→流程→制度→奖惩；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。其顾问时间为一年，从五阶段来进行：强化训练阶段→跟踪检查阶段→提高完善阶段→巩固发展阶段→总结修正阶段。

工作经历：

2001年从事销售工作，超强的营销执行能力，在武汉红桃k直到2002年年底总业绩突破3000万；

2003年任东莞美吉电器公司营销总监，带领公司团队使公司的业绩发展成倍增长

2005年任东莞美吉电器公司总经理，使公司的销售业绩突破2.5亿。

2006年开始从事企业培训工作，6年的培训经验；

历任外企、港资企业、上市公司企业顾问，曾应用执行力营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名，获得众多荣誉称号；

针对房鞋业、地产、通信、快消、餐饮、银行、旅游、电力、服装等营销行业有6年的培训经验；培训课程数百场，培训学员数万人；

擅长领域：

房地产、通信、快消、餐饮、银行、旅游、服装、等营销行业

课程特色：

1、激情洋溢 2、互动性强 3、案例丰富 4、贴近实际

5、深入浅出 6、逻辑性强 7、解决难题 8、赏识培训

授课形式：

1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡

4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示

【樊老师主要培训课程】 ：

《执行力文化塑造之：人文关怀与职业素养》（2天） 《执行力团队塑造之：如何打造高绩效营销团队》（2天） 《执行力二重精髓之：团队凝聚力与执行力提升训练》（2天）

《执行力效率打造之：时间管理与目标管理技巧》（2天）

《执行力阶层训练之：员工执行力提升训练（基层、中层、高层班）》（2天）

《执行力宏观打造之：高层执行力与领导力提升训练》，（2天）

《执行力综合打造之：（MTP）管理能力提升训练营》，（2天）

《员工职业心态训练》（2天）

《员工忠诚度的培养与提高》（2-4天）

《压力管理与积极心态培养》（2-4天）

《如何做一名优秀的员工》（2-4天）

樊老师服务过的部分企业：

（一）、银行行业：

苏州工行、常州农行、苏州中信银行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业银行、中国建行、广发行、深发展银行、广西邮储、浙江商业银行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、安徽宣城人民银行、宣城中行、交行信用卡中心、交行总部呼叫中心、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行、深圳招行、福州民生银行、昆明信合、东莞工行；

（二）、地产行业：

光大地产集团、中海地产、复地地产、安太地产、恒大地产、越秀地产、深圳颐安地产；

（三）、通信行业：

广州移动、番禺移动、增城移动、深圳移动、清远移动、上海电信、南京移动、福建移动、泉州移动、惠州移动、福建联通、广州电信、深圳电信、佛山电信、顺德电信、高明电信、安电信、泉州电信、阳江移动、河北电信、南平电信、开封联通、台州电信、厦门电信、汕头移动、台州联通、中山移动、内蒙电信……

（四）、电力行业：

云南电力、广州供电、南方电网、大理供电、孝感供电、湖北供电、国家电网、广东供电、汕头供电、茂名供电、深圳供电、北京供电、浙江供电、湖州供电、贵州供电、铜仁供电、玉溪供电、青山供电……

其它行业：

联想集团、香港高宝集团、意大利玖姿集团、久泰能源集团、上海宝钢集团、南湖国旅、御足堂连锁、深圳奥联科技、中山大学肿瘤医院、中国银行、卡顿连锁机构、中国铝材集团、松下洗衣机、广东烟草集团、JT烟草集团、九美国际、天驹集团、中国传播力、东莞美维电路、铭万集团、绿盾农资、路劲地产、隽雅置业、江西山峰日化集团、优宝集团、利氏生物、绿岛西餐、文康大酒店、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、玫琳凯（中国）、中华联合财产保险、莱茵集团、中意保险、深圳千婷、商业银行、艺连锁、广东华润、肇庆邦健、深圳丑小鸭、深圳沙萱、深圳铭剪坊、立信集团、广东诚铭、东莞高丝、国防工业大学、中铝集团广西分公司、深圳海宇、南海发展股份、深圳安泰普医疗、华盛集团、韩国LG电子、广东邮电、妈咪宝贝、明园新都酒店、广西珠宝行、万客隆连锁商场、金六福酒业、万力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒业、北京燕京集团、鱼峰酒业、金味麦片、广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、蒙牛乳业、伊利乳业、北京三元乳业、吉林通化葡萄酒业、周大福珠宝、广西立伟电子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集团、河北天香乳业、迈瑞生物、中国常林集团、阿里巴巴、长沙烟草、天福复烤、大地产集团、石花酒业、国航呼叫中心……

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