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绩效管理体系实务

【课程编号】:NX08940

【课程名称】:

绩效管理体系实务

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:绩效管理培训

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课程背景

最近一段时间,传说神一样的日本索尼因为过度绩效考核而衰落,国内一些著名企业也在反思绩效考核的弊端....“绩效考核已死”的口号纷纷扬扬地响起。过去,企业普遍都学KPI、BSC,但换来了员工的反感和HR的抱怨,认为绩效考核只是用来扣员工奖金的工具,对提升企业绩效完全没用。

是这样的吗?

其实,那只是上述企业说到底是绩效考核体系建设中出了问题,没有根据企业发展情况建设维护绩效管理体系,以至于绩效考核中走偏了道路,没有正确使用绩效考核这个管理工具,才出现衰落的情况。

那么应该怎么样才能建立适合本企业实际情况的绩效管理体系呢?

这是一个很复杂的问题,但只要我们抓住一个核心“绩效考核就是对人力资源的管理”,根据企业实际情况,设定绩效战略目标、战术目标,渐次完善绩效管理体系,持续改进,在千变万化的残酷市场竞争中,绩效管理体系这一盘棋就活了。

课程收益

1.帮助学员根据企业实际情况设定符合企业实际情况的绩效考核战略目标、战术目标,并进行目标分解到部门和个人,设定考核指标

2.帮助学员学习健全和完善企业绩效管理体系,推行全面绩效考核,调动全体员工的积极性

3.帮助学员掌握管理绩效体系中常用的绩效考核实战方法,掌握维护企业绩效管理体系的工具和方法

4.帮助学员懂得绩效结果运用、沟通辅导的方法,能够通过考核促进人才综合素质的全面提升,完善企业的人才素质模型

5.帮助学员拓展管理视野,掌握管理绩效体系的方法与技巧,提升管理实战能力

课程对象

企业各级管理人员、HR专业人员、储备HR干部

课程大纲

前言

第一章 绩效管理是不是“就要死了”

绩效的故事:(举例:动物界的绩效考核、远古人类的绩效考核、古代绩效考核、战争年代的绩效考核、工业革命的绩效考核)

提问:建立绩效考核体系的必要

结论:绩效考核是工具,企业经营出现问题,不是工具的错,而是没运用好

第二章 绩效管理的要点、难点在哪里

1.如何制定合适的绩效目标

2.目标如何分解

3.如何说服关键员工,实现上下一心

案例分析:A、体系的力量;B、某企业绩效考核案例

小组讨论:绩效管理的核心要点有哪些?难点到底在哪里

第三章 片面绩效考核与系统的绩效管理系统的区别

1.片面绩效考核的特征

2.片面的巨大害处

3.如何避免片面绩效考核

案例分析:某企业片面绩效管理案例

几种存在的错误:月晕偏差/类己效应/趋中效应/近因效应

第四章 建立绩效管理体系的四大环节

第一环节 目标管理

一、企业经营战略目标的确立

1.基于追赶的标杆

2.基于公司战略

3.基于业务规划

4.基于职能价值

实战训练:为某企业制定经营战略目标

二、经营目标确定的方法

1.标杆基准法

2.历史比较法

3.绩效差距法

4.目标推算法

5.联合确定基数法

【案例分析】经营目标确定的常见误区、某企业研发经理与市场经理的业绩考核

【小组讨论】目标与指标的关系

第二环节 建立体系

一、经营目标分解与绩效落地

1.指标如何定义

2.任务性指标如何量化

3.如何界定指标责任

4.如何正确设定指标的目标值

5.如何正确界定指标的评分标准

应用工具:等级评判法、行为锚定法、关键事件法、联合确定基数法、底限基准法

案例分析:人员流失率、采购降价率的定义

实操训练:某岗位KPI定义及目标值与评分标准设置

二、KPI分解的常用方法

1.流程关键节点法

2.价值树分解法

3.关键结果领域法

4.贡献路径图法

应用工具:KPI指标库

小组讨论:KPI的优点

案例分析:某企业经营KPI分解实例

实战演练:具体HR职能类岗位KPI的梳理与分解

三、体系架构

1.考核组织机构 2.管理办法 3.考核前沟通与培训 4.考核方式 5.考核流程 6.申诉 7.体系文件

小组讨论:如何确定

案例分析:某企业绩效方案和体系文件

实战演练:针对HR部门制定一个简单绩效考核方案

四、如何争取合理授权

如何获得合理的授权

启发案例:王翦如何获取秦始皇的信任

建立三大监督系统:财务、审计、人力资源

第三环节 维护管理

一、绩效结果评价的常用方法

二、绩效激励的常用方法

三、绩效沟通辅导的技巧

应用工具:排序法、强制分布法、绩效沟通的模型

案例分析:某企业的末位淘汰、某企业的事业部总经理考核与职位升降

小组讨论:如何考核才合理?如何实现主要绩效与基础绩效的均衡

实战演练:利润分享计划与绩效奖金设计、模拟绩效面谈

第四环节 修正调整

一、绩效管理期间常见的偏差和毛病,从细节中找出需要修正的偏差

1.员工怨言沸反盈天 2.员工责任心反而更差 3.员工配合考核力度不足 4.经营绩效不升反降

二、调整修正的时机:是考核周期终结?还是考核期间

三、检讨调整修正的环节

操作有问题?制定目标有问题?流程有问题

杨老师

华中师范大学中文系本科毕业,中山大学EMBA,PTT国际职业培训师,高级人力资源管理师,注册管理咨询师,网络作家,著有超过三百万字的网络作品。20多年大型上市公司工作经历,13年HR总监。

1.广东XX建筑集团(华南最大建筑集团之一)——集团人力行政总监(万科/碧桂园等企业强势合作伙伴,旗下有建筑科技、地产、建设工程等子公司)

2.达航工业集团——集团人力行政总监(上市企业,生产飞机牵引车/平台车/食品车/清洗车/模拟舱/防空指挥车/野战指挥车/装甲运兵车/导弹发射车等)

3.香港勤达彩印集团——人力行政总监(香港上市公司,为肯德基、麦当劳、HM等高端品牌生产包装盒,是香港最大的印刷企业之一,员工10000多)

4.广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监(公司8000多人,在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超)

5.世界500强华为集团——人力资源部经理

6.广州华南工业集团——业务主管/人事行政部高级经理(上市企业,与日本雅马哈、台湾光阳合作合资,为广州本田汽车生产配套零件)

杨辉老师,二十多年世界500强企业、大型上市公司、高科技制造企业、大型建筑企业、零售龙头企业人力资源管理实战经验,13年人力资源总监(高管)工作经验,在人力资源管理/企业管理方面有扎实的理论基础和丰富实战经验。

在长期工作中,管理招聘70000人以上,其中亲自面试人员超过10000人,成功招聘1000多人;处理过300多起劳动关系纠纷官司,涉及金额2000多万,企业支付经济补偿金及赔偿金130万余元,胜诉率超过90%;管理计算发放的员工工资金额超过6亿元。

知识面非常丰富,熟读史书,熟悉中国历史传统文化,善于将传统文化与现代企业管理理念结合,方案设计可立即用于实战,培训针对性极强。

专注于人力资源管理和企业管理,对大中型集团企业的战略性人力资源管理、建立人力资源管理战略架构、企业内部管理监督管理体系、高效招聘管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理等,有丰富的实操与咨询培训经验,擅长企业管理诊断与案例教学。

老师优点

目标明确——根据企业经营共同的共性,针对不同企业不同情况特点,解决客户个性化的问题,以达到实现提升企业效益的明确目的。

始终注重实战——多年企业管理实战经验,问题点评能力强,善于举一反三,从实战案例中引申出解决客户现实问题的方法、手段。

知识与经验融会贯通——以多年实战工作经验,融会贯通于人力资源管理系统知识内,剖析案例,解读知识,提出解决问题的技能技巧方法,使学员听课后能直接运用于实际工作中。

高效——以学员为主体,讲师为主导,以实战训练解决企业存在问题为主线,向学员提供知识和实战经验支持,使学员在最短时间内获得解决现实问题能力。

主讲课程

1.绩效管理:《绩效管理体系实务》《推行量化绩效考核体系管理实务》《绩效考核与员工绩效辅导实战提升》《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》《绩效考核指标设置与绩效辅导实战提升》《经营目标与绩效管理》

2.招聘管理:《战略招聘系统管理》《招聘实战技巧技能训练营》《人才紧缺时代,高效面试官实战能力提升》《企业如何横扫校园招聘面试会》

3.战略性HR管理:《战略性人力资源管理》《人才盘点与人才发展管理》《胜任力模型构建与应用技巧》《非人》《关键人才管理》《人力资源管理七大模块》

4.企业文化:《企业文化战略管理实务》《企业文化管理》

5.薪酬管理:《企业薪酬战略管理实务》《构建合理化薪酬管理体系实战技巧》

6.公文写作:《公文写作实战训练营》《公文写作与演讲表达能力提升》《机关国企最新实战公文技巧》《实用公文写作技巧》《通讯员新闻写作技巧》

7.中华古典智慧在现代人力资源管理的应用:《毛泽东思想在人力资源管理的实战应用》《帝王管理智慧在现代人力资源管理的实操应用》

8.其它课程:《档案管理》《高效会议管理》《高效能人士的七个习惯》《卓越员工职业生涯规划》《高效沟通管理》

服务客户

华茂五金塑胶集团、东莞迈特通讯科技集团有限公司、广州华南工业集团有限公司、广东零售连锁巨头嘉荣集团有限公司、广东国际SPAR连锁集团有限公司、景华地产有限公司、香港勤达彩印集团有限公司、迪马工业集团有限公司、达航工业集团有限公司、深圳市前海胜德建筑科技有限公司、广东甘化集团有限公司、广东江门制药厂、喜运来印刷有限公司、华建施设备租赁有限公司、广东唐氏集团有限公司、美昌汽车贸易有限公司、广州飞鹰摩托车有限公司、广东华天贸易有限公司、广成劳务公司、宝利树集团有限公司、广胜达集团有限公司、深圳森源酒店家具集团有限公司、东莞众茂五金塑胶集团、广东科旺电源设备有限公司、广东文宏化工有限公司等。

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