MTP——中基层管理技能提升

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课程背景：

竞争激烈的今天，企业都力求快速发展，起用了大量的技术人才、营销高手和生产能手，在这一波的“快速提升”中，管理岗位中的新军们也进入了一段迷惑期，新军们常常会发现自己有一些力不从心，高管们也陷入了沉思与苦恼中：

他们擅长做具体的事，却不擅长管理，自己忙得不得了，员工却有空上淘宝、聊微信……他们知道把事情做好，但仅限于自己，员工却经常讨价还价，干脆自己把活儿揽过来……他们不懂以管理者的思维与上司保持同步，有时候还当起民意代表，带头跟上司争论……他们做管理以后，自己的强项放下来了，却两头不到位：多了个管事的，少了一个精兵……

他们还是把精力放在具体业务上，缺少全局观念，队伍带不起来，团队整体战斗力下降……

今天的企业，作为互联网原住民的95后已经逐步成为主力军，一线员工们个性鲜明，追求自我价值实现。以往那种略显粗放的管理风格，对他们已经失效，时代变了，管理者也需要自我革新。MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。随着互联网+时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何迅速把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。

本课程将以管理者能力提升为中心，针对上述问题与现象进行详细阐述和分析。作为一个卓有成效的管理者将面临什么样的挑战，在挑战与变化中如何准确地定位自己的角色，认识到自己的实际能力与角色所需能力之间存在的差距。理解自己在组织中的特殊性，解决工作中的实际问题，理清工作思路，成为一个职业化的管理者，提升管理能力和工作成效。

课程收益：

● 认知：全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局；

● 学会：管理工作中常见的角色误区，改善自身行为，提升领导者的影响力；

● 培养：管理者的组织能力、沟通协调能力，制定计划能力，团队打造能力；

● 掌握：教练式领导力精髓，透视人性盲点，变管理为引导，变督促为激励；

● 提升：管理者的职业化素养，树立创新意识，目标与绩效体系化运作水平；

● 塑造：个人管理风格，以价值导向，为团队植入正向氛围和自我驱动基因。

课程方式：

1. 视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。

2. 实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指内心的训练风格，体验式教学，现学现用。

3. 趣味：从知到行，60/40原则（小组研讨、现场答疑，针对性的案例剖析，结合音视频、情景模拟、角色演练等），课堂就是练习场。

课程对象：

中基层管理人员、新晋管理者、储备干部等

课程大纲

引言：互联网+时代企业生存之道——保持饥饿感

案例导入：销量持续下滑，康师傅们的日子不好过了

第一讲：管理者自我定位和角色认知

一、没有天生的管理者

互动研讨：管理者的每日三省

1. 追根溯源：角色转变困难的原因

2. 角色定位：管理者在组织架构中的位置

3. 团队培养：对下属能力发挥的影响

4. 文化塑造：对团队整体气质的塑造

5. 运营管控：应对行业快速变革的能力

二、管理者的自我革新

1. 厘清要点：不同层级管理者的工作重心

2. 成功心法：从“救火队长”到“聚焦赋能”

3. 引以为戒：不同管理水平企业的业绩差异

4. 学习借鉴：那些行业巨头们的管理style

案例解析：马云的天马行空VS任正非的忧患意识

第二讲：目标管理与执行力打造

一、目标管理及实施路径

1. 观点认知：个人目标与组织目标

2. 方法应用：目标设定的3个维度

3. 要点陈述：目标管理达成步骤

实战工具：定计划：任务分解、责任到人

实战工具：定流程：指向明确，形成闭环

实战工具：定标准：结果导向，奖惩分明

情景模拟：你离目标有多远

二、高效时间管理

分析探讨：为什么时间总不够用

1. 现身说法：碎片化时代的危害

互动研讨：时间管理存在的问题

情景模拟：撕纸条游戏：时间都去哪儿了

2. 自我检视：测测你的时间安排是否合理

3. 化繁为简：时间管理的四象限

4. 实操技能：时间管理4项法则

现场答疑：员工瞎忙的主要原因和破解方法

三、执行力是绩效管理的试金石

1. 话题引出：那条著名的横幅：要么牛逼，要么滚蛋

2. 真知灼见：执行力的正确定义和重要性

3. 对比分析：执行与执行力的本质区别

分析研讨：一个4S店销售人员的执行力缺失

案例解析：千团大战为什么只剩下美团？

4. 大咖干货：干嘉伟：我是如何打造出一支地推铁军

案例解析：滴滴出行5年颠覆中国人出行方式

情景模拟：己所不欲勿施于人：为什么受伤的总是我

第三讲：高效沟通及职业化塑造

一、双向沟通模型应用

1. 观点认知：沟通的本质是什么

分析研讨：为什么沟通这么难

2. 抽丝剥茧：人际沟通中的主要障碍

现场测试：沟通中需要反省的6个问题

3. 核心要领：沟通的1个中心与2个基本点

情景模拟：掰手腕游戏：有哪些常见的沟通误区

4. 尊重差异：不要以自己的标准衡量他人

5. 有效聆听：什么是基于同理心的倾听

6. 明确责权：信息传递准确性，沟通路径简洁性

7. 过程管理：行为动机导向，过程中纠偏

8. 正面回应：不同的回应方式和技巧

9. 实用方法：上下级和平行沟通的要点

10. 实用方法：跨部门有效沟通5个好习惯

二、向上管理和团队培养

1. 中心思想：向上管理的重要性

2. 行动指南：正确理解上司的意图

3. 行动指南：充分了解上司的管理风格

4. 行动指南：掌握与上司的沟通模式

实用方法：有策略的妥协：如何说服你的上司

5. 行动纲领：必须及时向领导汇报的5种情况

6. 各抒己见：假如你的老板是董明珠、马化腾或者雷军

7. 正确认知：什么是教练式领导力

8. 核心要领：教练是镜子、催化剂和指南针

9. 横向对比：教练型领导VS普通管理者

10. 管理工具：基于成员特性搭建互补性团队

实用方法：如何有效听取下属汇报

分享研讨：曾国藩识人用人之道

分享研讨：跟鬼谷子学管理

第四讲：团队文化建设

案例解析：阿里巴巴的闻味官

1. 行动纲领：个人价值观与企业价值观融合

案例解析：是什么让小米雷军忍不住爆粗口

2. 引人深思：为什么民营企业平均寿命不超过3年

总结提炼：我们的愿景和终极使命是什么

4. 行动指南：找到气味相投的一群人

5. 经验教训：不要让团队精神成为一句口号

6. 团队协作：对外狼性十足，对内纯洁无暇

情景演练：敢不敢把后背放心交给队友

课程结束后落地执行方案：

一、工作岗位做关键技能梳理和提升规划

二、日常工作的工作流程图与标准化执行表

三、日事日毕、日清日高的行动纲领

张老师

张世民老师 互联网战略及创新营销专家

互联网连续创业者

O2O项目运营实战专家

中国Wi-Fi产业联盟副秘书长

南开大学深圳研究院特邀讲师

传统产业+互联网实战型培训师

曾任：共享雨伞“JJ伞”丨联合创始人、CEO

曾任：移动医疗平台“医号馆”丨联合创始人、COO

曾任：Wi-Fi运营商“百米生活”丨全国拓展总监

曾任：深圳乐多分网络科技有限公司丨创始人、CEO

15年互联网及传统行业经验，历练于实战一线，涉及餐饮、医疗及共享经济等多个领域，并于深圳自主创业建立外卖平台。曾任职国内最大商用Wi-Fi运营商“百米生活”全国拓展总监，知名移动医疗平台“医号馆”联合创始人、COO，共享雨伞“JJ伞”联合创始人、CEO。具有企业经营全盘管理经验，在数次创业中，成功完成两起VC融资。

对企业在初创期、成长期和稳定发展期等各个阶段均有亲身经历。擅长企业战略规划、体系搭建及人才建设，尤其对传统行业与互联网结合有独到见解，具有移动互联网产品规划、用户运营、市场推广、销售管理及品牌建设等丰富实操经验。独立授课共计250余场，总授课时长超过2000小时。服务对象包括互联网、政府机构、高校、银行、电力、税务、医疗、通讯、地产、家居建材、零售、餐饮等行业，学员逾万人次。

实战经验：

深圳市街借伞科技有限公司丨联合创始人、CEO

主要负责组建研发、市场、招商、运营、供应链、装维、客服等部门，制定运营策略和执行计划，统筹并推动各项工作的开展。“JJ伞”是国内领先的共享雨伞平台，截止2017年7月， JJ伞已进入深圳、广州、上海、南京、杭州、宁波、厦门等城市，合作网点包括：必胜客、蚂蚁金服、中国联通、招商银行、汉庭酒店、京基百纳广场、博纳影城、蛇口网谷等。于5月26日完成深圳昂若资本天使轮融资，估值人民币5000万元，并受到央视财经频道、南方都市报、36氪、新浪网、搜狐网、网易科技、凤凰网等权威媒体的广泛关注和深度报道。

深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨联合创始人、COO

主要负责公司全盘运营，包括产品研发、运营推广、市场管理、品牌建设及融资对接。“医号馆”是捷迅科技旗下移动医疗平台，服务于基层医疗机构和社区居民。依托互联网技术，以“平台+硬件”模式，为患者提供在线问诊、专业检测、专家预约、健康管理等服务。医号馆以助力“分级诊疗”为己任，致力于成为基层医疗行业标准制定者。2016年6月，“医号馆”获马良资本A轮3000万投资。并在广东、河南、河北、山东、湖北等地组织及主讲多场大型项目推介会，截止12月底，医号馆业务已覆盖11个省及53个城市，合作基层医疗网点超过1.2万家，平台药品库种类达到20余万，服务患者群体1300余万人。

深圳市百米生活电子商务有限公司丨全国拓展总监

主要负责全国8家分子公司及200多个代理城市的市场拓展工作。百米生活是中国最大的Wi-Fi运营商，O2O综合服务平台。覆盖各类线下商业实体，包括餐饮、娱乐、体育场馆、酒店、4S店、大型卖场等业态，为广大用户提供安全快捷的免费WiFi服务。2015年7月，获得元禾控股及顺丰速运联合投资8000万美金。任职期间，WiFi热点数量从7.9万增长至17.4万，在线率从63%增长至71%，日均UV从125万增长至520万，日均PV从1100万增长至4300万。参加中国WiFi产业联盟首届主席团会议，任副秘书长。负责与中国WiFi产业联盟、公安网监系统、微信、360、乐视云计算、虎扑、58同城等相关战略合作项目的接洽和落地，实现资源对接与共享，同时引入各类优质第三方应用。

深圳乐多分网络科技有限公司丨创始人、CEO

主要负责项目统筹，体系和制度搭建，主导产品研发、平台运营、线上与线下推广实施，以及融资对接、BP制作和项目路演。自主研发PC端、APP订餐系统，为合作餐厅提供包括订单处理、自动打印、菜品管理、财务统计、客户服务在内的一整套数字化运营解决方案。平台上线3400余家餐厅，汇聚超过27万道美食，基本覆盖深圳市内的写字楼、小区、学校、医院等场所。项目运营期间，订餐成功率95%以上，用户留存率67%，客户投诉率3%以下。

主讲课程：

《高品质沟通技巧》

《MTP-中基层管理技能提升》

《大数据精准营销与创新服务》

《大数据在企业管理中的应用》

《电力新蓝图：泛在电力物联网》

《“互联网+”时代创新思维与管理实践》

《用户导向：互联网思维落地方法与实践》

《两会热点：“数字经济”赋能实体行业转型升级》

授课风格：

● 以自身实战经历为依托，直奔主题，切中要害，真刀实枪，拒绝假大空。

● 对所授课程吹毛求疵，与时俱进，喜好创新，发现新趋势，解决新问题。

● 大气大方，不失激情，寓教于乐，深刻掌握受众特性，兼顾深度与趣味。

服务过的客户：

1.政府/国企/高校：

江苏省经信委、黑龙江省工信委、工业和信息化部电子第五研究所、甘肃省张掖市委组织部、深圳市前海地税局、深圳市保税区地方税务局、上海交通银行总部、中国联通广东省公司、国家电网聊城电力公司、广东网通、南开大学深圳研究院、清华大学黑龙江教学中心、中山大学、华南农业大学、暨南大学、兰州大学管理科学研究院、广州航海学院、江门五邑大学

2.其他行业：

深圳软件行业协会、万兴软件、深圳文思创新、理才网、走秀网、佳兆业地产、中原地产、美联物业、康之源药业、万润药业、陕西广仁医院、韩城友谊医院、蓝田中医院、神木电力医院、渔人码头、光汇石油集团、易能电气、美域科技、科密电子、金利来（中国）运营中心、龙粤通信、光明乳业、百丽集团、艾力斯特健康科技、天能集团、名家生活空间建材

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