非人力资源经理的人力资源管理课程

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课程背景：

市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性，包括引导90后的新生代员工。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，进而获得客户满意，保证公司获得利润和持续成功。基于此，业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，招聘合适员工、关注员工的需求期望、重视员工的能力发展、激励员工的业绩提升，实现公司的业务目标。

业务经理是员工的“第一人力资源”责任人，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用和保留负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序而有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的左右手！

课程收益：

培训中讲师提供概念简洁、流程清晰、方法有效、工具实用。通过本次培训，业务经理将能够有心、有力地做好非人力资源经理的人力资源管理工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。

● 业务经理具有人力资源管理思维

● 业务经理掌握选、育、用、留的策略和方法

● 业务经理获得HR对业务部门的支持

课程对象：

部门经理、团队经理、绩优主管、人力资源经理和具有人员管理职责的经理

课程大纲

第一讲：规划——明晰工作职责，关注关键人才

一、认识人力资源，建立伙伴关系

1. 人力资源管理的发展、战略和文化建设

2. 人力资源管理的角色定位和工作职责

3. 建立部门经理与人力资源部门的伙伴关系

小组讨论：员工期望什么样的业务经理？

二、分析岗位职责，扮演好岗位角色

1. 工作分析的意义和要素

2. 工作分析说明、方法和流程

3. 岗位胜任特征模型的应用

4. 人岗匹配与人才配置

5. 关注关键人才，高效运用人力

小组讨论：你知道如何判断一个人是否具有管理潜力？

第二讲：选才——知人善用，发掘高潜质人才

一、选拔人才是第一道关口

1. 选拔和团队人员的标准

2. 人员需求及时间进度

3. 招聘中各方的职责分工

4. 人员甄选的原则和流程

5. 行为面试方法与技巧

个人练习：行为面试法问题设计

实战演练：运用行为面试法进行面试

6. 面试常见模糊现象剖析

二、知人善用的是领导艺术

1. 识人术与人才测评

2. 科学适宜的人才观

3. 用人之长的原则

案例分析：诸葛亮人才使用错位分析

三、团队协调与配合

1. 团队与团队角色

2. 团队合作

3. 优势互补正向放大的效应

案例分析：“分槽喂马”和“合槽喂猪”的启示

第三讲：育才——农夫型培养策略，注重人才发展

一、培养下属是各级管理者对公司的第一责任

1. 信任下属是育人的前提

2. 引领下属是培养的开始

3. 监督执行，在工作过程中培养下属

案例分享：孙权的压力分摊艺术及启示

二、培养员工的手段和方法

1. 培训发展的目的和流程

2. 制定员工培训发展计划

3. 实施员工培训发展体系

4. 在职培训的安排和指导

案例分析：如何针对员工能力提供培训项目？

三、中高层管理者的授权管理

1. 授权的意义和误区

2. 德鲁克的例外管理原则

3. 授权不授责的激励价值与艺术操作

案例分享：从孙权对周瑜的授权艺术启示

四、员工职业生涯的管理

1. 为什么要对员工职业生涯实施管理

2. 职业锚与职业路径

3. 职业发展的各个阶段

小组讨论：如何让员工提高员工的可雇佣性？

第四讲：用才—辅导发展员工，提升工作绩效

一、相信员工具有高潜力

二、辅导员工获得高绩效

1. 绩效管理的目的、意义和流程

2. 绩效管理的计划阶段

1）如何分解和建立KPI指标

2）关注业务目标和能力目标

3）如何和员工达成一致的目标

3. 绩效管理的执行阶段

1）绩效管理中期跟进什么

2）如何有效地诊断绩效差距

流程工具：如何对人员的业务和能力分析

3）如何给予员工绩效辅导和反馈

影片学习：成功的员工辅导

学以致用：掌握辅导的技巧

4. 绩效评估和应用

1）绩效评估的方法和应用领域

2）如何使用绩效九宫格制定制定员工激励发展策略

3）绩效改进计划（PIP）

三、激励员工的N中方法

1. 激励为什么这么重要？

2. 高效激励的方法与技术

3. 物质激励与精神激励两手抓

4. 常用的精神激励的方法分析

脑筋风暴：激励的N中方法

第五讲：留才——企业文化、薪酬福利和留才策略

一、企业文化建设是人力资源的最高境界

二、业务经理在建立公平薪酬中的作用

1. 影响员工与主管的激励因素

案例分析：针对新生代员工的管理策略

三、构建和谐的劳动关系

1. 常见劳动纠纷防范

2. 劳动纠纷处理技巧

四、员工离职的原因分析和保留策略

1. 待遇留人

2. 感情留人

3. 发展留人

五、人才的人文关怀与人性化管理

1. 参与式的管理

2. 放权与授权的管理

3. 员工关怀

课程评估和总结

茆老师

茆挺老师 领导力提升专家

北京大学MBA

丹麦DISC认证培训师

美国DDI/美国PDI 领导力认证培训师

曾任：瑞士诺华制药（世界500强）丨培训经理

曾任：华夏幸福基业（上市）丨组织发展总监

曾任：北京京港地铁丨人力资源经理

擅长领域：教练领导力、情境化领导力、组织发展、非人、绩效管理、面试技巧

实战经验：

茆挺老师拥有20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。从基层销售部门到人力资源部门，是一位复合型的管理人才，擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。

■作为领导力发展专家，针对跨国医药企业——诺和诺德面对的中国复杂市场环境变化，茆老师带领团队构建领导力素质模型、领导人才发展中心（包括国际管理培训生项目、轮岗项目、导师项目和行动学习项目）、领导人才梯队建设，促进公司在中国市场完成战略转型升级，使公司的营业额实现两位数的增长，市场占有率成为行业第一，销售突破100亿，人员保留在行业处于领先水平。

■作为组织发展专家，针对国内大型产业园区开发企业——华夏幸福基业的战略转型，茆挺老师根据公司需要快速复制成功的片区模式，整合公司资源，强化总部职能，带领团队主导组织变革，优化内部人员结构，设计高阶组织架构，以确保公司实现“三个千亿”的战略目标实现。

■作为人才发展专家，针对轨道交通行业的翘楚——京港地铁，建立战略性培训发展体系、课程体系和内部培训团队培养，提升员工能力和组织绩效水平。在公司内实施人才本地化和人才继任项目，启动管理培训生项目，面试上千位候选人。使得公司员工从1000人迅速扩张至8000人，以适应公司需要。

■在提升员工能力方面，开发领导力与管理系列、研发团队等系列课程10余门，培训场次达800余场、覆盖员工10000+人、培养管理者1000+位，其中10多位已担任跨国公司副总裁以上的职位。

近期部分授课案例：

▲曾为联想集团售后服务工程师讲授《经营之剑——卓越绩效管理》课程，并提供内部培训师（TTT）认证，并连续返聘20期。

▲曾为丹麦诺和诺德制药中高层领导提供《一把金钥匙——教练领导力》培训，并连续返聘10期。

▲曾为康师傅集团各经理提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训，为其下属子公司如饮品、方便面事业部经理提供《随境而变——情境化领导力》课程，并连续返聘10期。

▲曾为亿利资源集团“人才发展项目”提供《教练领导力》课程，并连续返聘8期

▲曾为电子工业出版社中高层领导提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训课程，帮助企业转制改型提供了组织变革的保障，并连续返聘6期。

▲曾为兰州生物销售经理提供《慧眼识人——高效面试技巧》培训，并连续返聘4期。

▲曾为美国邓白氏集团部门经理提供《非人力资源经理的人力资源管理》培训，并连续返聘3期。

……

主讲课程：

《领导力阶梯——管理者的五项突破》

《领导力阶梯——打造卓越领导力》

《一把金钥匙——教练领导力》

《随境而变——情境化领导力》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《经营之剑——卓越绩效管理》

《慧眼识人——高效面试技巧》

授课风格：

◆课程思路清晰，观点严谨、逻辑经得起推敲。

◆能够有效地将咨询和培训方法结合起来，内容实战、实用、实效。

◆以问题为导向，案例丰富。互动式培训模式和启发式引导方式相结合，提供简洁有效的管理工具。

部分客户评价：

茆老师课程干货满满，并能够有效地指导启发学员，让学员能够真正勇于实践，是一名实战派老师！

——亿利资源集团企业大学总监 李云杰

很感谢茆老师的分享课程，我们将再次邀请茆老师给我的管理者们进行培训，提升他们的管理能力，从而提升我们的生产力。

——兰州生物技术公司总经理 吴强

参加了茆老师的综合技能提升培训，我们不仅掌握了销售技能，并学会如何带团队，这是我最欠缺的地方。我一定把课堂所学用于实践，将团队打造成一支高效的队伍。

——联想集团销售经理 王经理

在这两天的培训中，我们在既愉快又紧张的各种课堂活动中，学会了如何和员工互动的技巧。这些技巧就是一种领导力，给人以春风化雨般的感觉，而不是命令式的。我要推荐给我的经销商，让他们的经理们也能提高管理技能。

——诺和诺德制药公司商务部经理 冯树

类似于茆老师的这种辅导应该在公司里全面推广，从而形成一种文化。茆老师启发我们可以让资深员工辅导新员工，从而形成传帮带的企业文化。

——邓白氏信息咨询公司市场研究部总监 蔡总

茆老师讲的内容非常好，能够学到许多东西，相信其他人也跟我一样受益匪浅。我要把我的经理们都派来参加培训。

——冠中国际企业总经理 邹总

茆老师是一位很有经验的培训师，能够解决学员遇到的实际问题。能根据公司需求进行专业培训，内容实战实用。

——中国海洋石油 王经理

非常感谢这次培训，在这次培训中学习到了很多自己需要补充的部分。感谢茆老师的精心指导。

——医科达部门经理 谢经理

部分服务客户：

医药行业：西安杨森、医科达医疗器械、赛诺非制药、中美上海施贵宝、石家庄制药、兰州生物、广药集团、日本参天制药、韩国韩美制药、新疆新特药、万全科技、第一三共制药、江苏豪森药业、中美华东、康缘药业、康美莱医药、康仁堂医药、正东药业、亿腾医药、南京美瑞制药、北京双鹤药业……

制造行业：西门子集团、康师傅集团、中国海洋石油、国家核电集团、中国黄金集团、新凤翔集团、香港地铁、壳牌统一润滑油、盛源集团、中国航天集团、神华集团、南京浦口国资委、冀北电力、蒙牛乳业、吴裕泰，华通集团，首茂集团，神州创新……

信息行业：联想集团、方正集团、新浪网、奇虎360、大唐电信、58同城、甲骨文、FESCO集团、顺丰速递……

金融保险：邓白氏（中国）、中美大多会、民生银行、中信银行、冠中国际商业保理、广发银行……

教育公益：清华大学、北京航天航空大学、北京工业大学、北京电力大学、北京中医药大学、黑龙江中医药大学、山东中医药大学、301医院、铁路总医院、国家行政学院、中国医学论坛报、福建医科大学、北京儿童医院、北京肿瘤医院、中日友好医院、电子工业出版社、托马斯国际、青岛创旭集团……

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