招聘面试实战技巧

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【课程背景】

松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素，对于此已不再是专业人力资源工作者的责任，直线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理，尤其是人才甄选与招聘面试技巧，对于直线经理更为重要。因此，系统地学习有关人才甄选与招聘面试技能，将大大提高直线经理所领导的团队能招聘到合适的人，并进而发挥公司整体人力资源价值。

招聘选拔难是现阶段几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题：

没有清晰面试的职业行为与基本职业素养；

没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧；

没有掌握考察深藏不露的应试高手的方法；

针对以上问题，本课程着眼于中国企业人才选聘的现状，结合知名企业选聘人才的成功经验，系统阐述实用的招聘与面试技巧，协助学员改善传统面谈方法的缺失，获得有效实用的选才技能。

【课程收益】

增进直线经理对人力资源管理重要性的认识，促进直线经理树立正确的人力资源管理观念，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；

强化直线经理在人才甄选和招聘面试方面的职能，提升直线经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧。

【课程特色】

运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；

大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想；

咨询和顾问企业的实例，结合了民企、国企、外企等深度案例来阐述；

全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。

【课程对象】：

直线部门管理人员

【课程形式】：

现场讲授、互动讨论、角色演练、小组交流、案例分析等多元化教学方式。

【培训大纲】

招聘是科学，面试是艺术。如何在很短的时间内，抓住核心问题去伪存真，不被对方的种种虚假圈套所迷惑，打赢心理博弈战，以最快的速度、最好的质量、最合适的职位和薪酬获取人才，方法尽在《招聘面试实战技巧》。

模块一：“磨刀不误砍柴工”——招聘认知误区与原则

1、招聘概述

2、招错人的代价

3、金牌面试官的素质要求

4、如何避免走进面试误区

5、招聘的八大基本原则

模块二：“选人之道”——结构化招聘面试流程

1、结构化面试的结构性

2、行为逻辑面试的流程

3、行为逻辑面试的核心

4、直线经理与HR在招聘中的职责分工

模块三：“凡事预则立”——明确招聘选人的标准

1、选拔用人的“三个匹配”

2、选人基石——招聘考察六维度

3、如何通过职位分析来确定招聘维度

4、如何通过能力素质模型确定关键测试点

情景模拟：设定招聘岗位考察维度

模块四：看人不走眼——有效识别和筛选简历

1、如何进行面试准备

2、筛选简历的四个维度

3、如何通过简历寻找亮点与疑点

实例分享：个人简历分析

模块五：“望、闻、问、切”——面试过程的有效控制

1、面试经典六问（引入式、动机式、行为式、应变式、情境式、压力式）

2、深入追问的技巧

3、价值观的探测方法与实例

4、面试官的专业风范

5、面试中需注意的细节

6、如何辨别候选人答案的真实性

角色扮演：现场模拟面试

模块六：“伯乐之术”——招聘评估与录用决策

1、面试过程不同阶段的控制重点

2、如何做好面试记录

3、如何提高招聘工作的命中率

4、结束面试时的注意事项

5、如何做可靠的总结评估

现场答疑：招聘面试实战问题答疑解惑

程老师

南京大学政府关系管理学院特聘研究员

历任厦工股份、紫金矿业、华艺集团、宝缦集团、易华塑料等多家大型企业管理顾问

全国多家高等院校培训中心及咨询机构特聘人力资源类课程导师、总顾问

曾任大型商贸集团及知名制造集团企管部经理、人力资源总监、管理副总等职

【个人简介】

程鹏老师以人力资源培训（咨询）为终身事业，凝15年心血推动先进人力资源方法得以落地。管理学硕士，精于人力资源管理、行政管控、制度建设等工作。后转型至知名咨询机构任高级合伙人、项目总监，从事专业研究与管理顾问工作，专注于组织绩效提升、企业核心管理体系建构等研究领域。

【主讲课程】

OPPS卓越系统力实战训练营

非人力资源经理的人力资源管理

岗位分析与薪酬设计

管理者的人力资源管理（半天）

慧眼识金-招聘与面试技巧

基于战略的绩效与薪酬体系建构

绩效改进-消除管理空白地带

绩效考核与薪酬管理

目标与计划管理

企业关键人才选用育留

-企业卓越管理系统打造训练营

全面绩效管理与员工激励

人才密码与团队基因

人力资源团队如何成长为业务伙伴（HRBP）

赢在绩效-系统建构绩效管理体系

赢在薪酬-绩效导向建构薪酬激励体系

战略性人力资源管理

招聘面试实战技巧（直线经理）

【授课风格】

逻辑严谨，抽丝剥茧

情境分析，深入浅出

授之以鱼，授之以渔

结果导向、实操落地

【服务客户】

沈阳飞机工业集团 中国规模最大的歼击机生产企业

厦工机械股份有限公司 中国工程机械行业领军者

紫金矿业集团股份有限公司 中国最大的稀贵金属冶炼企业

蓝星化工新材料股份有限公司 中国有机化学新材料领军者

中国南方电网公司贵州省公司 中国两大著名电网公司

南京地铁集团有限公司 中国十大地铁运营企业

宏强船舶重工有限公司 中国民营船舶企业领军者

宝缦家用纺织品有限公司 中国家纺行业一线品牌企业

华艺集团有限公司 中国高档工艺服装品牌企业

易华塑料有限公司 中国塑胶地板行业的领军企业

如石机械有限公司 中国石油井口机械领军者

江南公交客运有限公司 江苏省最大客运专业运营公司

【培训案例】

受邀对新华商智经理人班学员进行《绩效管理与业绩提升》课程培训，程老师以组织绩效提升为中心、以管理能力升级为抓手，就目前国内企业绩效考核存在的问题结合学员企业实际情况，与现场人员分享并分析这些问题的根源与实际操作中易出现的难点和解决方式，让大家明白绩效管理的真谛。参训学员纷纷表示此次培训对他们的触动极大，实战性非常强，对今后改善企业管理、提升部门绩效充满了信心。

受邀为山东公用控股集团管理团队举办《非人力资源经理的人力资源管理》课程，本课程主要围绕人力资源战略思维，组织功能规划、招聘与甄选技巧、绩效目标设定 、薪酬激励方案规划、工作辅导与反馈、员工关系与激励等多个方面进行展开，通过咨询案例分析，实务演练的互动方式使学员能够即知即行，学以致用。同时课上还针对学员企业在发展过程中遇到的困惑问题进行了深入解答，得到了现场150多名实践经理丰富的学员的高度认可及共鸣。

受邀在南京地铁集团连办三期《员工关系与有效激励》培训，为南京地铁各部门培养储备管理干部。程老师主要围绕员工关系、有效沟通、冲突管理、员工发展与培养、有效激励系统设计以及2015年企业用人形势等多个方面进行展开，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握员工高效激励管理方法，学员们纷纷表示期待程鹏老师下一次的精彩分享。

【咨询项目】

★专业聚焦：

（一）“大中型企业管理转型 —组织与人力资源管理系统优化”

（二）“成长型企业管理升级—快速建构人力资源管理系统”

★核心模块——十六字方针：

（一）事该谁做—组织与工作规划

（二）多好算好—整体绩效管理

（三）该拿多少—薪资激励体系优化

（四）如何去做—核心流程优化

★近年案例分享：（部分）

==>厦工机械股份有限公司—OPPS鹰之重生企业管理提升咨询：参与了该咨询项目的组织现状调研，完成了组织功能规划（事该谁做，职权明晰），绩效体系优化（多好算好，战略落地）薪资体系建构（合理成本，绩效导向）。通过本次咨询项目的实施，使厦工公司在组织、职位、绩效和薪酬四大方面进行改善，进而解决企业在前进中遇到的瓶颈，提升综合效率、提升团队士气及员工满意度，促进企业健康发展。该项目已与2010年结项。

==>巴彦淖尔紫金有色金属有限公司(隶属紫金矿业集团）人力资源体系优化咨询：参与了该咨询项目的组织现状调研，完成了组织功能规划、绩效体系优化、薪资体系建构。通过本次咨询项目的实施，完成了公司内部管理升级与人员素质提升，协助企业顺利度过了2008年金融危机，做到了在锌冶炼行业大势严峻，国内同行业基本亏损状态下，巴彦淖尔紫金保持盈利，给那个寒冷的冬季注入了暖流。该项目已于2008年结项。

==>上海宝缦集团（家纺）组织绩效提升咨询：主导了该咨询项目的组织现状调研，完成了组织功能规划、绩效体系优化、薪资体系建构。通过本次咨询项目的实施，完成了公司内部管理升级与人员能力提升，协助企业理清了三地办公下的职能权限不清，目标导向不明晰的，薪资结构多样化的，人事费用高居不下的问题，并最终实现企业2010年—2011年跨越式增长（完成当年1.5亿到第二年2.2亿的销售增长）。该项目已于2011年结项。

==>宏强重工（大型船舶建造）内部管理提升咨询

主导了该咨询项目的组织现状调研，完成了组织功能规划、项目流程梳理、绩效体系优化、薪资体系建构。江苏宏强船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企业，自2005年创立以来，凭借高管层的艰苦创业以及全体员工的不懈追求，短短六年多的时间,宏强重工已成为江苏地区大型船舶与海工制造民营企业。

==>无锡交通规划设计研究院绩效管理优化咨询

参与了该咨询项目的绩效现状调研，完成了由工作目标、绩效计划、考核、末位培训和激励构成的四个体系。

通过本次咨询打通了公司从绩效计划、过程辅导与跟进、绩效考核、绩效改善和结果应用构成的管理闭环，提升了公司精益化管理水平与组织绩效。该项目已于2011年结项。

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