新零售下的社群营销实战

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课程背景

新零售时代，从以“货”为王转为以“人”为中心

用户需求层次的不断升级，要求企业更加注重对“人”的经营

移动互联网改变了用户的购买习惯

新零售时代，传统企业必须线上线下融合，加强对用户的运营，将顾客从交易关系变粉丝关系

社群新零售，就是借助互联网载体（比如微信群）留存用户，通过专业的运营方法和工具，打造企业与用户之间的强关系，并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说，就是建立和运营企业的私域流量池！

课程对象

零售企业老板、高层，门店店长，新媒体及社群运营人员，电商、微商从业者

课程价值

具备社群新零售的思维与逻辑

掌握通过微信打造企业、品牌和个人形象的方法

掌握通过社群进行线上线下流量增长、裂变的逻辑与方法

掌握专业的社群运营方法，从而提高用户活跃度，提高用户忠诚

能通过社群发起“团购，秒杀，抽奖”等促销活动，快速实现业绩爆破

能了解营销文案的写作框架，提高销售转化率

学会运营专业的社群管理工具，更加高效的运营社群

掌握《社群架构表》和《社群日常运营表》，能独立做出社群方案

课程大纲

一、零售企业营销模式已进入社群时代

什么是社群？社群与社区、微信群的区别

零售铁三角“人、场、货”的不断演变过程

从4P到4C：企业营销角度的转变

马斯洛需要层次论：人的需求在不断演变升级

注意力获取：社群的信息触达场景

移动互联网改变了消费者的购买路径

社群必将成为零售企业的标配

案例：百联：社群让购物中心与客户距离更近。

二、社群新零售的底层逻辑

移动互联网时代，零售业客流转化公式的变化

零售企业流量池思维

 “旧零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？

社群新零售的表现形式：微信社群+线下活动+小程序

社群与零售商业的循环关系

社群对于零售企业的作用与价值

案例：《我不是药神》的社群营销逻辑

体验：千鲜汇“社群+小程序 ”构建社群团购

三、在互联网世界建立专业化与人格化的形象。

什么是互联网世界的形象

为什么要建立专业化与人格化的形象

你的微信形象是否有如下问题

如何打造你的互联网形象，让用户喜欢和追随

如何撰写高质量的微信朋友圈营销文案

练习：根据课程内容编写3条微信营销文案

四、零售社群的流量转化路径及流量增长方法

零售社群的流量转化路径与AARRR模型

零售社群的三个核心流量来源

引流的核心逻辑：用户画像+鱼塘理论

零售业常规的10种引流方法

 案例：新天地商场线下社群引流

 案例：德国马牌轮胎线下社群引流

 案例：爱妆名典用微信引来30万会员

 案例：农村养猪户通过社群营销1个星期销售200头猪

零售社群的裂变式增长

案例：家纺店用社群裂变引爆客流

案例：新世纪百货某新开烤鱼店社群爆破3000单

五、零售社群的运营架构体系与启动流程

社群架构的5大核心

零售社群启动的5大流程

社群启动的4大阶段

案例：《永辉超市各门店社群调研表》

案例：某连锁超市的“内容社群”超市

练习：填写《社群运营架构表》

分组讨论：填写《社群周期性运营计划》

六、社群内容规划让价值源源不断

什么是社群内容

为什么要进行社群内容规划

如何进行社群内容规划

如何安排内容输出者

社群内容输出流程

案例：【零售增长研习社】群规与互动

案例：“好色派沙拉”——跟用户玩在一起

案例：ABC超市如何玩转社群营销

练习：写出10个社群内容的主题

七、社群变现方法与活动爆破案例

零售社群的常用变现途径

社群会员费

秒杀活动

拼团活动

组合促销

几种常用的微信小程序功能：抽奖，秒杀，拼团，砍价

案例：千鲜汇的社群团购模式

案例：馨馨家水果尊享会

社群落地活动爆破流程

案例: 欧派橱柜的微信社群活动爆破

八、社群运营工具让管理更高效

如何高效管理社群

活码工具的使用

如何发起多群直播

演示：社群管理工具的使用

张老师

张强 老师（广州）

——企业团队销售倍增实战导师

曾任米其林轮胎（500强外企） 销售经理与销售训练导师

曾任马来西亚石油（全球排名69名） 营销管理

曾任德国福斯集团（德国第一大润滑油集团） 华南销售负责人

曾任香港lightness服饰集团 高管

广州好美特汽配连锁（国内前3汽配连锁平台） 特聘营销顾问

湖南友谊阿波罗集团 新零售转型顾问

运营【社群零售研修院】，培养近百名零售社群运营官

暨南大学工商管理硕士（MBA）

【个人简介】

张强老师曾在香港LIGHTNESS服饰集团任职高管，负责全国重点大区的终端运营，对于零售业绩增长有非常系统的思路和方法，将“零售铁三角”升级为“零售五角运营流程”，建立标准化管理体系，使全国业绩同比提升40%以上，尤其是东北和西北大区终端数量增加近100家。

曾在全球500强企业米其林轮胎工作，所负责的区域连锁加盟“驰加”项目布点数量成为全国最佳业绩，终端销售额同比翻番，因此获得“米其林销售培训导师”资格，针对新进员工进行销售培训与现场辅导。

曾在马来西亚石油工作，负责国内渠道规划与布局，经销商的筛选、评估与能力提升，在职期间，发展了10个千万级经销商，并且零售终端的业绩提升30%以上，创造2个亿的销售记录。

曾在德国福斯集团任南区销售负责人，带领团队进行南区市场布局和业绩提升，2年半时间从3千万做到1个亿，成为公司最佳销售业绩增长的团队，并且通过导入“顾问式销售技巧”、“业绩提升作战地图”等培训课程，极大提升销售人员的专业能力与职业素养。

张强老师把“培训”视为自己最理想而崇高的职业，不断升级打磨课程体系，并且注重实战和落地，能让学员培训后能产生价值，通过“培训+轻咨询”的方式让培训能持续追踪落地。

【主讲课程】

顾问式销售技巧

零售业绩提升之促销活动爆破

渠道规划与经销商开发

渠道经销商业务规划与回顾

让思考更清晰，让表达有逻辑——结构思考力训练

销售经理专业销售辅导技巧

传统企业业绩增长之裂变营销技能

企业微信营销实战与应用

新零售下的社群营销实战

【学员评价】

米其林（中国）有限公司培训经理黄东武：张强老师的营销课程逻辑非常清晰，演讲热情，案例分享到位，收获良多。

新疆友好集团美美友好总经理助理张娟：此次培训，让我们认识到了社群营销的重要性，互联网为我们打开了营销的新思路，从经营货品到经营社群，从客群到流量池的思路转变让我们耳目一新。

阿克苏天百营运中心经理孙健：老师的“流量池”理念，一句“向一百个人卖货变成向一个人卖一百种货”为我们提供了新的营销思路，这次课程非常实战实用，我会将学到的方法运用到实际工作中去。

加拿大石油中国销售总监许银清：张强老师熟悉渠道销售网络，曾是多家世界500强企业的优秀销售经理，了解外资品牌的先进理念并能和国内销售状况结合起来，为客户提供落地的零售和批发解决方案。

平安保险广东某支行培训经理黄文雅：先人一步拿下社群红利，赢下新零售入场券。张强老师教会一手抓产品，一手抓流量，玩转社群营销。

湖南友阿集团培训部经理蔡小小：张强老师生动形象的讲授，让团队受益匪浅，通过对营销深入浅出的讲解，能让团队将营销思维有效地运用到工作中，从而提升门店业绩。

长沙春天百货市场经理朱阳：张老师的营销课程逻辑性非常强，实操性很好，非常具有落地性，按照老师的营销体系严格执行，传统零售业的将能有很大的增长空间。

广东农商银行客服经理肖珍珍：张强老师的课程让我更加深刻的理解了如何维护高价值VIP客户，不仅是从理念上有更多创新，并且也提供了非常实战的营销方法和技能。

广州好美特连锁总经理官溪光：张强老师对培训的理解非常深刻，无论是课程体系还是授课技巧都紧紧抓住了学员的需求，逻辑性非常强，且有清晰的培训目标。

深圳宝安汽修协会副会长李洁：张老师的课程极具实战性，我根据他讲授的方法立即回去给自己公司实操，让业绩在当天就翻倍，并且激活了原来的老会员。

上海知名电商公司小蚁买手（原头号买手）运营王小姐：张老师的课程让我明白了企业建立“流量池”的重要意义，并且构建了“引流、运营、转化、复购、裂变”这5大模块的实战方法，对于传统电商和传统门店都极具价值。

双骏生物科技销售总监杜方机：社群营销听过不少老师讲课，但我觉得张老师最善于总结提炼社群营销的精髓并能用生动丰富案例形象诠释，员工容易理解吸收，落地效果很好，自从运用张老师理论指导营销活动实践以后，公司业绩有了大幅的提升！

德国福斯集团湖北销售经理刘玮：您的课打开了我做销售的思维，开阔了我的眼界，过去我们是在地面作战，现在要想办法利用互联网的营销方法在空中去占领客户。

顾家布艺大连经销商沈总：张老师，我也听过很多课，自费的公司提供的，但我更喜欢您的课，在实际运用中更有应用价值，超棒的课程。

【授课风格】

“知识体系+案例+实操应用”立体化教学，保证学员从“认知到技能”的转化，学了能用，用了有结果；

除了理性的知识传播，更加注重与学员的互动，让课堂充满趣味，让学员更多参与。

充满激情的讲演风格，让课程极具生命力和感染力，牢牢吸引学员的注意力。

【部分培训客户】

中国平安保险、中石化、农村商业银行、嘉实多润滑油、马来西亚石油、米其林轮胎、德国福斯集团、湖南友谊阿波罗百货集团、新疆友好集团、深圳汽车维修行业协会、广州好美特连锁、莱特妮丝服饰、顾家布艺、添姿服饰、梵诗琪汽车精品、小蚁买手（原头号买手）、江苏红石榴旅游集团、双骏生物科技、丽好嘉元、郑州大洋石化、深圳车友汽车服务、厦门埃鹏、长沙建欣贸易、湛江万路通、广州西福连锁、深圳万里行汽车、广州碧阳贸易、东莞优悠、广州加动力、普宁俊达、福州友友、佛山合能、深圳华怡、东莞智顺贸易、河北连杰汽车服务 、湖南莲城读书会……

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