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基于DISC性格分析的高效沟通—王守媛

【课程编号】:NX16645

【课程名称】:

基于DISC性格分析的高效沟通—王守媛

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1(6小时/天)

【课程关键字】:DISC性格分析培训

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【课程背景】

为什么我们抱着美好的想法,但沟通效果强差人意?为什么沟通的出发点是解决问题,却引出诸多不良情绪?为什么我们觉得表达很清楚,但对方却仍误解意思?为什么我们会觉得和有些人沟通真心累,甚至是难以沟通?对不同的人,如何调整沟通的方式,让沟通变得更高效?

如上问题,经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通”。沟通贯穿于管理实践的全过程,多种问题可以造成沟通的障碍,只有正确消除这些障碍,才能进行良好的沟通,进而进行有效的管理。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,协助亲密家庭,幸福生活也是管理的利器,让企业高效、和谐。

【课程收益】

1.清楚了解自我的『人格特质』,并掌握自我个性的优缺点

2.懂得完全发挥个人优势与利基,以及有效且快速改善缺点,提高绩效

3.迅速且精准的判断他人『人格类型』,并有效预测其『行为模式』

4.快速提高人际敏感度,发展更好的人际沟通与互动技巧,快速提高销售成交率

5.掌握每个业务人员的个性和行为模式,运用合适的方法与其相处

6.提高企业团队的和谐度,并能让人尽其才

7.提升夫妻与亲子关系的和谐

【课程特色】

1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑

4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程

【课程对象】

企业高、、中、基层管理者

【课程大纲】

一、高效沟通的认知

1、沟通对每个人的意义

2、影响沟通的障碍

3、如何重建我们的沟通行为

1)所见所闻

2)主观意识

3)内在感受

4)行为表现

4、沟通的三脑原理

1)安全脑、情绪脑、视觉脑

5、沟通的十二字箴言

1)想什么、要什么

2)给什么、干什么

二、高效沟通之倾听并理解对方

案例:视频《心灵点滴》片段,我愿意先听你说

1、为什么需要倾听

2、倾听会带来什么

1)积极主动倾听—如何听到更多

2)移情聆听—同理心倾听:我听出了感情再了解事实

3)3F倾听—感受、事实、意图

3、如何运用提问与回应技巧帮助聆听

4、蜗牛倾听流程

演练:情景沟通《爸爸,我的小金鱼死了》

5、乔哈里沟通之窗认知

6、反馈的目的与意义

1)肯定性反馈的原则

2)纠错性反馈的原则

3)如何给予积极反馈

4)如何给予建设性反馈

5)如何接受反馈

演练:情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》

三、DISC性格认知与解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

1)性格解析的二维思路

2)四型性格因子的基本特征

3)洞察性格的内在动机和外在需求

2、DISC性格测评

3、发现优势:掌握各种性格的优势

1)DISC各种类型的个性优势

4、控制劣势:控制各种性格的不足

1)DISC各种类型的个性不足

四、DISC性格认知与沟通风格识别

1、什么影响了你的沟通风格

1)每种性格类型都有独特的沟通风格

2)每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

3)根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

2、识别四种沟通风格——支配型(D型)

1)D型人代表人物及特质

2)Dominance支配型(指挥者)的工作特性

3)与“D”型人相处的五个基本原则

3、识别四种沟通风格——表达型(I型)

1)I型人代表人物及特质

2)Influence影响型(社交者)的工作特性

3)与“I”型人相处的五个基本原则

4、识别四种沟通风格——和蔼型(S型)

1)S型人代表人物及特质

2)Steadiness稳健型(支持者)的工作特性

3)与“S”型人相处的五个基本原则

5、识别四种沟通风格——分析型(C型)

1)C型人代表人物及特质

2)Compliance谨慎型(思考者)的工作特性

3)与“C”型人相处的五个基本原则

第五部分:DISC性格认知与高效沟通技巧

1、如何与不同性格类型的上司有效沟通

1)与D型上司的沟通方式

2)与I型上司的沟通方式

3)与S型上司的沟通方式

4)与C型上司的沟通方式

2、如何与不同性格类型的同事和谐相处

演练:如何做好工作中的协调与衔接?

1)与D型同事的相处方式

2)与I型同事的相处方式

3)与S型同事的相处方式

4)与C型同事的相处方式

3、如何与不同性格类型的下属有效沟通

演练:如何向下布置工作?

1)与D型下属的沟通技巧

2)与I型下属的沟通技巧

3)与S型下属的沟通技巧

4)与C型下属的沟通技巧

王老师

王守媛老师 创新实践教练

商学院九伴思创学院创新学院院长

美国ISOL国际学习组织协会成员

美国CCOB(商业创新)协会成员

九伴7步共创®工作坊首席产品架构师

管理者成长地图研发项目组首席导师

曾任:腾讯创新项目孵化官

参与出版书籍:《创新型组织:可持续的创新力》

参与出版书籍:《思考型组织:领导者六种思考力》

待出版书籍: 《创新型组织:管理创新与创新管理》

实战经验:

王守媛老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验,先后与腾讯、阿里等企业参与调研、孵化创新项目,具备创新实践、创新教练实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织:可持续的创新力》《创新型组织:combination cross创新思维》《创新型组织:管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》《创新型组织:创新能“利”塔》中高层课程系列版权。

王守媛老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖,完成创新项目调研、创新项目培育、创新项目孵化、创新项目增长,长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、移动研究院、松下电器等500强企业服务与辅导,课程实用度高,课前通常采用企业亲身调研,并跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法,培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助轩逸装饰、数澜科技、博汗云教育集团、山东玻纤、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训,提升管理思维,掌握管理工具,建设创新型组织的模型,改善企业问题现状。已具备多年授课经验:为各行各业进行《创新型组织:可持续的创新力》《创新型组织:combination cross创新思维》《创新型组织:管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》等系统管理类培训,也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座,具有丰富的授课经验好评度高达98%。

主讲课程

《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天

《创新型组织:可持续的创新力》

《创新型组织:combination cross创新思维》

《创新型组织:创新领导力》

《创新型组织:管理创新与创新管理》

《问题分析与解决》

《管理思维》

《管理与沟通》

授课特色

1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑

4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程

授课记录:

中国建设银行《管理者成长地图—管理创新与创新管理》2期 轮训

国网电力《管理者成长地图管理者角色认知》3期轮训

公开课《跨部门沟通》3期轮训

国网电力《创新领导力:用领导力驱动创新》3期轮训

南方航空《持续增长-问题分析与解决》3期轮训

中国移动《管理赋能与管理沟通》3期轮训

平安人寿《管理思维》2期轮训

中国银行《基于爆品计划的combination cross创新思维》2期轮训

红星美凯龙《创新思维与创新管理》2期轮训

中国石油《管理转型与赋能》3期轮训

长春一汽《管理者成长地图-自我管理》2期轮训

恒大地产《新生代员工管理》2期轮训

服务客户:

大学:浙江大学、武汉大学、北京大学、华东理工大学、中国石油大学、华东师范大学、中国海洋大学

金融:中国邮政,中国建设银行,石家庄建设银行,河北银行,河北邢台农村信用社,玛世财富,北京工商银行,江苏邮政科技局,天津邮政储蓄银行,国信证券,天津农行,济宁建行,大连中邮人寿,中德住房储蓄银行,哈尔滨交通银行、、天津农商行、南宁邮政、天津建行、光大信用卡、山西运城农行、昆明建行、中国银行淮南分行、华夏银行、阳光保险

通信:中国移动,中国联通,中国电信,中国联通物联网南京分公司,宿迁移动,深圳电信,北京移动,四川移动,天津移动、兰州移动、郑州电信、武汉移动、河南移动、泸州移动、鹰潭移动、山西移动、唐山联通、天津联通、安徽联通、广州移动、中牟农商行、成都移动、西安移动、洛阳移动、商丘移动、信阳移动、新乡移动、郑州移动

家居建材:索菲亚家居,福宝京华家居,东方美居,慕斯寝具,马可波罗橱柜,欧普照明,原典家居,红星美凯龙,奥普吊顶,圣象地板,蜀羊防水,华鹤门窗,圣象地板,南洋集团,东明家具

汽车行业: 吉利汽车、东风悦达起亚,安徽航信集团,东风商务汽车、北京汽车、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽集团、某大型汽车零部件、一汽奥迪、一汽马自达

电力及电子:国家电网,天津广电,中投热电,深圳富士康,太原富士康,华润热电,石家庄热电,王快水电厂、国网冀北霸州市供电分公司、无锡益多环保热电有限公司、国网新源电力、国网宜昌供电公司、无锡友联热电、银川电力、王快水电厂、山东电力、通辽电力、涉县电力、 塔城电力、元氏电网、韶关供电、凌云吉恩思

地产:一鸣地产,金鱼地产,仲景地产,辽阔地产,前沿地产,红馆商务广场,天津宁河区兴宁建设投资集团

电力:国家电网,塔城电力、天津广电,中投热电,深圳富士康,太原富士康,华润热电,石家庄热电,王快水电厂、国网冀北霸州市供电分公司、无锡益多环保热电有限公司、国网新源电力、国网宜昌供电公司、无锡友联热电、石家庄栾城供电局、辽宁大连国网、呼和浩特国网、济宁电力、吉林国网、定州水电厂、甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、神华集团、南方电网、广东核电集团、燃气集团、中国石油、中国石化、中国核电集团、国家电网、中国海油、艾德太阳能、昊诚新能源

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