招聘

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【课程说明】

1、缺少人才就简单地去找人。效果往往不好

2、貌似人找到了，但是，却是用起来让人失望

3、按照“公司用人”的意图去招人，那是痴心妄想

4、招聘应该是贯穿于企业平时的管理工作之中的、直线业务部门参与的活动；

5、招聘是一项技术性工作。应该规范化。不能凭领导个人好恶而定；

6、应该按照配置的思想去招聘

课程对象

1、企业各层级管理者

2、专业HR从业人员

3、必须有1年以上的基层管理经验

课程形式

讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法

课程纲要

初级部分

开场导入

求职员工为什么会产生紧张情绪

我们知道我们需要什么样的人吗

我们知道员工需要什么吗

我们知道我们能给员工什么吗

1 招聘概述

什么是招聘

招聘的原因

为什么会出现缺员

员工求职的目的

员工离职的原因

招聘的竞争对手

招聘的时代背景

员工离职的“232”现象

招聘的完备流程

2 招聘准备

分享与分析：

招聘时我们经常面临什么问题/困境

招聘前我们一般都做什么准备

我们关心应聘者的什么情况

谁参与招聘

准备内容与方法

分析配置

招聘目的

薪酬待遇

绩效要求

上岗时间

面试工具

提出需求

3 招聘渠道

招聘渠道的构成与用途

人才市场

人力市场

平面媒体

户外媒体

电视招聘

官网招聘

论坛招聘

QQ招聘

微信招聘

校园招聘

学校组织的招聘会

企业校园招聘会

学生介绍

猎头招聘

职业中介

人事外包

员工介绍

社区信息窗

挖掘同行

圈子招聘

LinkedIn、人脉等网络圈子

学会、协会圈子

公益组织圈子

送岗进社区

内部招聘

公开选聘

封闭型聘任

招聘渠道的选择要领

不同招聘目的选择不同渠道

不同的岗位选择不同的渠道；

不同的招聘费用选择不同的渠道；

不同的企业文化选择不同的渠道；

不同的任职条件选择不同的渠道；

不同的人力资源策略选择不同的渠道

4 招聘实施

招聘计划的制订

招聘计划的内容

招聘计划制订的组织

招聘计划制订的方法

选择招聘渠道

发布招聘信息

招聘信息的常见内容与结构

招聘信息常见错误及解决

招聘信息的发布方法

接收应聘资料

筛选应聘资料

筛选应聘资料的标准

落选人员资料的处理

通知面试

通知面试的方式

通知面试的内容与细节

面试类型

面试流程类型及其优劣势比较

按照考察的方式分类

按照考察内容分类

面试现场准备

设备准备

环境准备

状态准备

填写求职申请表

面试时间安排

面试者的提问技巧

面试实施过程中的提问

导入性问题

行为性问题

智能性问题

意愿性问题

情境性问题

压力性问题

举例式提问

连串式提问

开放式提问

假设式提问

确认式提问

清单式提问

面试不同阶段的问题

关系建立阶段的问题

导入阶段的问题

核心阶段的问题

确认阶段的问题

结束阶段的问题

面试行为解析

衣着

发型

声音

体味

表情

身姿

位置

办理入职手续

入职手续内容

入职手续风险与防范

职前培训

安排上岗

试用期跟踪与考核

辅导员制度

跟踪的方法

考核的要点

转正

中级部分

开场导入

公司与员工应该是怎样的关系

公司对于员工的价值有哪些

求职者一般会夸大个人的哪些信息

求职者汇隐瞒个人的什么信息

1 招聘实质

招聘的目的

招聘的衍射作用

2 招聘准备

运营与用人管理理念

牛顿的“力学控制型”管理

GE的“失控型”管理

人力资源管理

人力资本管理

人力资本的构成

人力资本的特点

新的用工关系：联盟用工

公司品牌营造

品牌对于招聘的作用

品牌的号召对象

人力资源规划与工作分析

人力资源规划、工作分析对于招聘的作用

招聘对于《岗位说明书》各结构的运用

员工职业规划

职业规划的内容

招聘对于职业规划的运用

3 招聘实施

面试电话通知要点

面试缺席者的处置

面试的主持者

面试的布局

面试应答与评估

面试中常见问题的应答要点

劳动合同签订

社保办理

入职时间

工资与薪酬

绩效管理

.休息与休假

岗位职责

.职业发展

福利待遇

住宿

餐饮

交通

工作环境

工作方式

工作要求

婚姻

生育

课堂案例：回答应聘人员问题

试时如何向应聘者传递信息

强调公司优势

淡化弱性信息

预留弹性空间

如何处理应聘者异议

如何处理“捣乱分子”

如何处理“犹豫者”

如何处理“一去不复返”

容易引起应聘者紧张的言行

容易引起应聘者反感的言行

容易引起应聘者不入职的言行

容易引起应聘者好感的言行

如何处理入职者的快速流失

有自离的员工认为当初进来时被招聘者“忽悠”了，为什么？如何解决？

讨论：如何运用音视频、资料帮助应聘者下决心入职

面试提问技巧

多问开放式问题，少问暗示性问题

追着问开放式问题

善用试探性问题

倾听的技巧

倾听时的注意事项

通过面试者的回答推断

案例一：一个比较潦倒的人员。当时员工缺口很大，想法是“这个人穷得没有地方去了，肯定会在这里好好干下去的”

案例二：一个员工工作主动积极，对企业表现出极大的热情，经常向段长、主任提出一些“改善”的意见，甚至敢于指责段长“不合理”的安排

如何拉近彼此关系

如何了解面试动机

如何了解人生、职业追求

面试笔记及其作用

应聘者简历的识别与分析技巧

应聘者建立的疑问处置

面试需要防范的误区

高级部分

开场导入

我们为什么要任用固定工

我们为什么要采用固定的工作方式

我们如何认识人

人的素养有哪些

关键的素养是什么

能体现素养的是什么

1、招聘需求的工作及用工设计的解决

工作设计

工作扩大化

工作丰富化

工作柔性化

工作专业化

非正式组织

加班

流程优化

岗位轮替

岗位替代

劳动关系设计

劳动派遣

劳务外包

业务外包

灵活用工

2、日常生活与工作识人技巧

餐桌识人

开会识人

培训识人

任务识人

交往识人

衣着识人

旅游识人

牌桌识人

运动识人

3、招聘面试设计与实施

人才的素养构成

面试的维度设计

结构化行为面试法

结构化行为面试法的STAR话术

结构化面试问卷设计

结构化面试的话术

结构化面试问题的答复分析

工作动机、个人愿望问题

工作经验、工作态度问题

稳定性问题

灵活性问题

与他人一起工作的问题

强项弱点的问题

兴趣、学业问题

压力面试法

情景模拟面试法

文件筐

角色扮演

管理游戏

无领导小组讨论

人生价值观测评

职业价值观测评

集体主义/个人主义价值观测定

职场态度三角模型绘制

团队角色自我设定测定

归因方式测定

PDP天赋特质测定

大五个性测定

MBTI人格测定

事业驱策力标准测试

职业兴趣测试

职业性向（工作作风）标准测试

组织文化偏好测定

交易规范测定

管理风格测定

学习地图绘制

个人形象规划

自我管理规划

职业规划备案

刘老师

中国管理科学研究院 研究员

★中国人力资源开发研究会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

背景

从业31年，在汽车制造、机械制造、高铁制造、电子电器、安防工程、电磁兼容、人力资源派遣、管理咨询、培训、服装制造、电力设备制造、工艺品、饰品、食品饮料、物业管理、医疗器械等行业任职，还为包括以上行业在内的电厂、电网、煤炭、铁路运输、通讯、邮政、烟草、酒水、饮料、风景区、国家机关、事业单位、航空航天、房屋建筑、医院、医药、美容、健身、纺织、印染、银行、燃气、水务、邮政、资产管理、质量认证、高速公路、市政建设、百货零售、宾馆、餐饮、高铁、机场等行业提供培训与咨询服务。

自基层稳扎稳打地发展、丰富的职业经历、好学钻研的修养、逻辑性极强的批判性思维、细致入微的观察习惯、待人交往中的敏锐与体察以及对客户、对学员的负责与担当，使其养成了在咨询、培训中非常注重学员的感受、注重企业的实际成长、注重教练客户明确自己的目标、掌握实操技能的风格。

丰富的阅历与独到的学养，使其习惯于敏锐观察、综合分析、深层探究、寻根求源、立足长远，有层次地、从根本上分析与解决问题，提高与丰富员工素养，提高组织能力，实现员工与组织的共同满意与吸引。为此，深入研究社会学、社会心理学、管理心理学、职业发展心理学、组织发展学、人际关系心理学、职业健康心理学、组织社会心理学、情绪与压力管理、员工职业规划、人力资本管理等专业，并将其融入到课程内容与授课方法、工具中，形成了逻辑性强、感受度高、扩展性好的课程设计与授课风格。

专注于人力资源与中高层素养方面的咨询、培训和课程开发，始终秉承实用、落地的原则，用心讲好每一次课程。他认为：世界上没有一样的组织！所以，再设计核心课程、基础模板的基础上，始终根据客户的实际状况开发、设计、调整课程内容与授课方式。力求解决客户痛点，受到了广大学员、机构、客户的好评。

独立开发的《绩效指标的设置与管理》培训课程获得2014年度中国培训行业创新课程奖，《如何按照企业文化设计绩效管理体系》培训课程获得2015年度中国培训行业创新课程奖。这两个课程也是刘峰松老师的经过国家版权局登记的版权课程。《如何按照企业文化设计绩效管理体系》培训课程获得2016年度中国培训行业课程奖。

由于有情报专业的学习经历，加上有团支部书记、工会干事、工会主席的职业资历，身为农工民主党党员的身份，他有及其敏锐的政治嗅觉，在课堂上彰显正气，张扬中华民族的自信，号召大家戮力实现中国梦。为此，被很多公司聘请讲授工会、团建的课程。他分析深刻、着眼全面、实操性强的工会与团建系列课程，在受到好评的基础上，不断被返聘讲授。

主要研究领域与课程设计特点

v人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。人力资源规划不作为主要研究对象，只作为讲授其它几个模块时需要涉及的内容。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v课程设计特点

自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

模块化设计 按照原初知识设计

定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。

主讲课程

v人力资源部分

《互联网+背景下的人力资源管理》《自我认知与职业规划》《新员工职业规划（从校园人到职场人）》《成熟期职业规划的调整》《如何按照企业文化设计绩效管理体系》《绩效指标的设置与管理》《绩效管理实操方法与工具》《卓越绩效管理》《不涨薪的激励艺术》《心理学在人力资源管理中的运用》《HRBP实操与落地提升》《招聘实操技能》《优化人力资本的培训体系建设》《能力素质模型建设》《非人力资源部门的人力资源管理》《管理如何适应中国制造2025》《职业发展设计与管理》《心理学在招聘、测评员工中的应用》《人才盘点》《化压力为动力——职场压力的组织管理》《职业心理健康与职场心理社会风险管理》《打开心的隔膜——与挑剔自己的人对话》《引导工具箱——解决组织问题的实操工具》《冲出职业天花板——管理人员的职业高原发展》《更好的职业发展 更好的人生——重塑职业生涯的策略》《新组织 新工作 新的职业素养要求》

v中高管管理素养部分

《新时期、新常态的企业管理》《中高层职业素养提升》《沟通的艺术》《降本增效》《领导力训练营》《常用管理工具》《让流程解放管理者》《工作计划与总结》《会议管理》《左手执行 右手结果》《事半功倍 享受工作——工作效率提升办法》《非职权影响力——如何影响与塑造员工》《工作分解》《创新思维与管理创新》《企业文化理解与落地》《目标管理》《管理学新理论、新实践》；《组织行为学》《组织分析与组织发展》《问题的观察、分析与解决》《员工满意职场营造术》《职场生态圈的营造与优化》《心智模型与管理决策》《管理角色认知与转型》《领导如何赢得追随》《赢的自豪 赢得漂亮——基于人性化素养提升的深度管理》

v工会管理课程

《工会组织建设与民主管理》《职工代表素养提升》《新形势下企业的工会工作》《工会开门七件事》《新形势下工会活动的策划与组织》《工会如何适应中国制造2025》《职代会提案写作与管理》《十九大精神为引领的工会工作》

咨询领域

主要从事战略与企业文化、绩效管理、员工测评、培训体系建设、激励体系、工作流程、制度设计领域的咨询与管理顾问。

服务客户（部分）

机械、汽车行业

长沙华源电力设备有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集团宗申摩托车公司 、苏州信能精密机械有限公司 、 浙江亚之星汽车部件有限公司、 中建钢构有限公司、 杭萧钢构有限公司 、无锡东元科技有限公司、 南京计华制冷设备有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽车文化传播、圣东尼（上海）针织机械、西班牙海斯坦普汽车组件中国总部、上海捷富塑料、南京晨光集团有限公司、江苏锦花汽车服务有限公司、南京玖龙汽车销售有限公司、江苏永丰科技有限责任公司、湖北十堰东风实业有限公司、美国康明斯无锡有限公司、纳铁福传动轴（重庆）有限公司、厦门太古飞机工程公司、长春一汽汽研所、东风德纳车桥有限公司、苏州法兰泰克重工、十堰东风商用车动力分公司、沈阳航天三菱汽车发动机有限公司、北京奔驰汽车公司、日本万宝至马达

船舶、轨道交通、化工等其它制造业

江苏海企船舶重工有限公司、中远集团连云港远洋流体装卸设备有限公司、江苏扬农化工集团有限公司、南京金陵斯泰潘化学、南京锦湖轮胎、青岛赛轮金宇集团、南京锦湖轮胎有限公司、安徽盛世科技轨道装备有限公司、上海普利司通轮胎、松下电气、南瑞集团、南京泰通科技股份有限公司、南京浦镇海泰制动设备有限公司、神华铁路、曙光模具有限公司、爱恩邦德（无锡）技术有限公司、重庆交通运输控股（集团）有限公司、招商局集团南京金陵船厂、广东顺美精细化工集团、西南铝业集团有限责任公司、无锡黑崎苏嘉耐火材料有限公司、南京钢铁集团、上海宝山钢铁、江苏龙蟠石化有限公司、无锡大明控股国际有限公司、四川玻纤集团公司

电子电器、安防行业

中国航天607所 、无锡雷华科技有限公司 、中航工业雷达与电子设备研究所 、中科科隆光电仪器设备有限公司 、 无锡拓能自动化科技有限公司 、江苏雅迪科技发展有限公司、扬州扬子丽华汽车内饰件有限公司、南京新港LG电子、江苏联宏自动化、喜星电子（南京）有限公司、南京冠亚电源、江苏阳光紫金电子、南京南瑞集团、科大智能科技有限公司、杭州老板电器、上海中信电子、杭州旗捷科技、上海LG、昌富电子（上海）有限公司南京分公司、南京莱斯康电子有限公司、英华达（南京）科技有限公司、中航无线电电子研究所、无锡夏普电器有限公司、希捷国际科技（无锡）有限公司、重庆西永微电子产业园开发有限公司、中国四联仪器仪表集团有限公司、重庆机电控股（集团）公司、南京莱斯公司、苏州南大光电材料股份有限公司、美埃环境、瑞安视客、欧浦智网、顺德控股集团、吴江高创电子、苏州佳途公司

能源、电力行业

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