《门店疫情破局与业绩提升实战宝典》

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【课程大纲】：

一、疫情环境下门店业绩不好的主要原因

1、获客难度增加

2、客户跟进转化困难

3、客单值在缩减

4、玩不转微信营销、社群营销与直播营销

二、门店业绩提升获客引流实操技巧

1、电话邀约拓客技巧与话术

第一环、以情动人

A、为什么两句没说完就被客户挂掉电话？

B、解决方法

第二环、以心感人

A、为什么我们经常在“你有什么事”这个环节失败？

B、解决方法

C、实例分享：为什么客户很少挂我们的电话

第三环、以利加人

1、为什么客户会拒绝加你微信

解决办法：现场加客户微信通过率达30%以上的实战技巧与话术

2、坐店跑小区拓客技巧与话术

A、为什么李总不用挨家挨户跑小区仍能高效获客？

B、提醒接触法

C、进度增信法

D、群码拉人法

E、建群钓客法

3、工匠与保安带单拓客技巧与话术

⑴、如何快速加上工匠师傅的微信

⑵、借助工匠师傅拓客的方法技巧

A、由工匠直接向业主推荐产品的模式错在哪里

B、不叫工匠推荐一年能搞定一百多个客户的方法技巧

⑶、借助工匠师傅拓客需注意的问题

4、装修公司主动把我们拉进业主群的实战技巧与话术

A、微信准备

B、“草船借箭”

C、借群拓客

5、异业带单拓客创新技巧与话术

⑴、异业带客上门难在哪里

⑵、无须带客上门且带单量倍增的方法技巧

A、如何加上目标异业导购的微信

B、如何降低异业导购帮我们带客的难度

C、如何提高异业导购带客的积极性

6、转介绍拓客创新技巧与话术

A、为什么很多客户不愿意帮你转介绍

B、转介绍的最佳时机

C、高效转介绍的方法话术

7、业主群集客技巧与话术

A、为什么一个淋浴房经销商进了一个群后能签57单？

B、私聊集客法操作技巧

C、公益讲座集客法操作技巧

8、抖音快手短视频吸粉及意向客户筛选技巧

A、如何提升有装修需求的用户看到你视频的机率

B、如何提升装修需求客户对你的关注

C、如何从抖音快手的粉丝中筛选出意向客户并加上微信

三、门店业绩提升蓄水养客实操技巧

1、加上微信后首次聊天的话术模板

2、平时跟进客户的6种实战聊天话术模板

3、微信朋友圈内容编发技巧与6类内容模板

4、意向客户群蓄水养客技巧与工具话术

5、视频直播蓄水养客技

四、门店业绩提升转化成交技巧

（一）、微课堂转化成交技巧

空调、定制、卫浴三个行业经销商借微课堂获得大量订单的经验分享

1、家装微课堂的内容及时间设计安排的4大关键

2、将客户特别是未见过面的客户引导到微课群的5方法技巧

3、将微课堂听课业主转化成交的4个关键

（二）、微信爆破（秒杀）操作技巧与话术

1、微爆群拉客技巧与话术

ABCD四类客户邀约进群话术

2、预热互动执行细节

3、微爆主角的可信度塑造技巧

4、介绍品牌与产品时拉升价值感档次感的操作技巧

5、优惠政策设计技巧

6、促单引爆技巧

7、微信爆破注意事项

（三）、视频直播秒杀操作技巧与话术

1、直播秒杀必须做好的4大引流模式

A、朋友圈引流

B、短视频引流

C、直播引流

D、告知引流

2、直播秒杀的7大必须内容与脚本撰写技巧

3、直播时的互动技巧

A、主播与观众的互动引导技巧

B、主播与水军的互动引导技巧

4、直播秒杀的成交转化技巧

A、辛巴、老罗、各种团长等直播卖货的5大营销套路

B、新开发客户成交率不够的情况下应该从哪里下手？

C、定金无条件可退如何才能提高定单转化率？

D、产品档次感、价值感及消费信任感的塑造技巧

（四）、邀约客户到店或见面的12个实操技巧

（五）、微信私聊直接成交收钱技巧与话术

刘老师

【专业资质】

国内著名业绩提升专家

实效营销培训第一人

6S业绩提升系统创始人

红星美凯龙 “从星出发赢市场”巡回培训讲师

【擅长领域】

贯通厂家、经销商、家居卖场、装饰公司四大领域的咨询培训师，擅长于管理系统落地课程、区域经理业绩提升课程、经销商运营力提升课程、店长培训课程、导购拦截销售技巧课程、促销课程的培训，培训内容既有独特的新颖性又有强烈的实战性，深受广大学员的称赞！

【从业经历】

做过厂家的高级培训师、营销总经理也做过经销商企业的副总，曾为红星太白盛世家居广场、西安业之峰装饰公司的营销顾问，在销售一线的搏杀中总结出深刻的实战技巧，在成为《销售与市场》、《销售与管理》、《陶城报》、《今日陶瓷》、《建材与装饰》、《中国太阳能产业资讯》等媒体的特约撰稿人时形成了自己的理论体系。通过深度项目服务帮助多家企业取得连续几年销量大幅增长的良好业绩。 央视网、新浪网、腾讯网、搜狐焦点家居网等媒体上均有刘孝明的访谈刊载。

曾为三十多个营销管理类网站的专栏作家，已发表营销指导类文章近三十万字；出版专著《公司的浪费是如何产生的》赢得广大读者的好评并成为京东商城十周年店庆促销主打图书。

【主讲课程】：

1、导购课程

《消费心理与流程设计》《搞业绩促销执行实战宝典》

《抓心销售》《电话微信邀约跟进落地宝典》《客源提升七种武器实战攻略》

《高效成交闭环管理》

2、店长课程

《打造优秀门店》《中高层门店综合管理》

《门店业绩提升策划与管理》《小区与家装渠道营销攻略》

《我是店长》《门店感动营销》

3、经销商课程

《布局与管控》《商战顿悟总裁班》

《经销商运营管理与团队打造宝典》《打造销量倍增的管控模式》

《店销提升实战宝典》《操盘手十项管理全能训练》

4、厂家销售经理课程

《打造样板市场的九阳神功》

《经销商帮扶与管控》

《高效招商的道法术器势》

【服务过的部分客户】：

家居卖场：红星美凯龙、居然之家、新东方建材家居城、西沙守业精品建材广场、旭景名家奥特莱斯建材家居城、荣发建材家居城、红星西峰家居城、红星星凯城、红星灵智广场；

卫浴类：法恩莎卫浴、九牧卫浴、箭牌卫浴、惠达卫浴、欧派卫浴、法标洁具、浪鲸卫浴、杜菲尼卫浴、苏泊尔卫浴、赛唯雅卫浴、雅立淋浴房、艾格淋浴房、凯立淋浴房、莱博顿淋浴房

门窗类：TATA木门、梦天木门、欧派欧泊尼木门、盼盼木门、美心工艺门、开洋木门、权鑫木门、六喜源原木门、盼盼安全门、金大门业、轩尼斯门窗、金骑士门业、百佳乐门业

家具类：顾家家居、联邦家私、掌上明珠、赖氏家具、喜临门、平安家具、四海家具（卡芬达、奥卓）、国寿红木、诺亚沙发、四季缤纷、简欧家具、华琦家私、上海简合家居（君和、槟榔、欧司格蓝、京瓷、康耐登、美迪）

地板类：大自然地板、圣象地板、世友地板、非林格尔、大艺树地板、鹦鹉地板、福人地板、爱琴海地板、无敌金刚木地板、盼盼地板

陶瓷类：金意陶、欧神诺陶瓷、蒙娜丽莎瓷砖、罗浮宫陶瓷、道格拉斯瓷砖、新中源陶瓷、欧雅陶瓷、博华陶瓷、宏陶陶瓷、骏程陶瓷

厨柜衣柜类：欧派、艾依格、老板电器安泊橱柜、方太柏厨、澳都厨柜、百能厨柜，诗尼曼衣柜、联邦高登、兔宝宝衣柜、多尔贝衣柜

家电及厨卫电器类：格力、美的、海尔、德意电器、百得厨卫电器、中国燃气中燃宝、欧琳厨具、火星人集成灶、帅丰集成灶、潮邦集成灶、好太太、厨壹堂集成灶、莱田集成灶、纽恩泰空气能、慧科技

其它：欧普照明、澳克士照明、业之峰装饰、联邦吊顶、奥邦吊顶、明顶吊顶、施丹吊顶，顶善美吊顶、宗申电动车、英克莱电动车、好润生物科技等。

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