《物业管理前期工作事项及进度》

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程收益】

1、帮助学员掌握物业管理前期需要办理的有关工作事项、完成日期、目前工作现状、责任部门和责任人等具体事务的工作要点。

2、为本企业建立事务清晰、责任明确、操作简捷、执行高效的物业管理前期工作流程体系。

【授课对象】

物业公司管理人员

【授课方式】

1、理论分享

2、案例分享

3、分组讨论

4、课堂演练

【课程大纲】

一、前期物业管理筹备

1、注册物业公司

2、办理物业管理资质证

3、相关税务登记手续办理

4、设立专用银行帐号

5、填写物业情况调查表

6、物业管理费测算

7、市场调研：本地物业运行部门及岗位配置调查

8、各岗位薪资情况调查

9、有偿服务情况调查

10、申领物业收费许可证，确定物业收费标准

11、制定整体人员编制、工资标准

12、制定物业公司人员招聘计划及落实

13、制定人员培训计划

14、确定人员上岗时间

15、制定员工手册

16、制定员工岗位职责

17、物业公司工作人员岗前培训

18、制定开办费预算

19、开办费到位

二、内部管理流程

1、制定《物业管理公约》并至所在区物业办报批

2、制定业主装修手册

3、制定业主/住户手册

4、制定《前期物业管理服务协议》

5、制定《商品住宅使用说明书》

6、制定《商品住宅质量保证书》

7、根据开办预算及报告,制定前期采购计划并开始采购

8、确定印刷清单

9、确定各管理用房功能,并进行管理用房装修

10、制定物业交楼计划

11、与开发单位工程部、承建单位共同进行房屋接管验收

12、确定各系统交接日期

13、制定物业返修计划

14、制定物业返修程序

15、制定物业返修人员安排计划

16、制定各类交楼表格

17、制定物业入伙所须表格

18、制定物业入伙程序并实施培训

19、入伙仪式的筹备工作及布置落实

20、制定业主装修程序并实施培训

21、制定物业前期物品进出管理规定

22、制定物业入伙前大清洁计划

23、实施小区清洁开荒工作

24、制定车场财务预算

25、制定车场人员编制

26、制定车场管理费标准

27、制定车场管理制度

28、制定车场管理方案

29、确定会所开放日期及功能设制

30、确定车场起用日期及具体车位数

31、制定保安整体计划

32、制定钥匙管理办法

33、制定有偿服务内容（以入伙阶段为主）

34、制定有偿服务收费标准

35、建立业主档案

36、建立小区管理档案

37、建立接收资料档案

38、建立工程图纸档案

39、建立管理员工档案

三、外部协调程序

1、联系供电局：上级电站的确定

2、确定设备检修的责任划分及产权分界

3、确认电费价格及交费方式

4、联系自来水公司：确定设备检修的责任划分

5、落实供水量

6、确认水费价格及交费方式

7、确认排污费价格及交费方式

8、联系燃气公司：确定通气时间

9、确定燃气价格及交费方式

10、确定设备检修的责任划分

11、联系市节水办：落实节水管理有关地方法规及管理规定

12、联系热力公司：落实采暖面积的申批

13、确认采暖价格及交费方式

14、明确设备检修的责任划分

15、联系电话局：明确系统产权分界

16、落实电话开通办法

17、确认收费价格

18、联系防疫站：报检生活水箱，取合格证

19、联系消防局：报消防设备系统验收时间取得合格证

20、消防值机员培训

21、业主装修消防报批

22、联系广电局：报光缆信号传输相关手续

23、联系网络运营商：宽带设备的检修责任划分及产权界定

24、落实宽带开通办法

25、确认收费价格及收费方式

26、联系劳动局：电梯审检领取合格证

27、特殊工种报检

28、联系交通大队：报车场管理方案

29、联系无线电管理委员会：报对讲机频点

30、联系环卫局：确认垃圾清运价格

31、装修垃圾清运价格

32、化粪井清掏价格

33、门前三包费用的标准

34、联系邮电局：通邮

35、联系公安局：报内保关系

36、联系当地派出所：报小区门牌号码

37、户口迁入办法及程序

四、业户入伙准备

1、联系物价局：报物业管理收费标准

2、联系保安公司：确定保安人员及总体费用

3、联系制衣厂：确定工装款式,制做员工制服

4、联系标牌系统供应商：定制工牌

5、制做入伙仪式使用之条幅及彩旗

6、印刷厂：印制信封、信纸及各种手册、运行表单

7、联系供应公司：采购办公用品、维修工具

8、联系送餐公司：给员工送餐

分组讨论：将上述工作内容按轻重缓急妥善安置并制定相应工作计划。

课堂演练：根据工作事项、预计完成日期、目前工作情况、部门和负责人等要素选项，设计《物业管理前期工作流程》。

课程交付

完成《物业管理前期工作流程》体系设计。

课程回顾和总结

郭老师

【专业资质】

房地产项目管理专家

房地产职业经理人

房地产高级营销策划师

注册房地产经纪人

国家注册建筑师

高级经济师

上市房企高管

南京大江讲堂商学院客座教授

【从业经历】

先后就职于辽宁嘉富地产、河北天山集团、河北国际投资集团、河北顺凯达房地产全程策划有限公司和天津顺泽置业集团，出任营销部经理、营销总监、副总经理和总经理等企业中高层管理职位。

长期从事营销团队管理和员工激励工作，在房地产项目开盘和置业顾问业绩提升方面积淀成熟经验；两年时间组建的4个物业管理企业，在满足房地产项目营销工作的前提下，显著提升物业管理满意度和客户服务水平；全面负责房地产开发公司经营管理工作两年，公司跻身全国百强。

【擅长领域】

25年房地产项目运营管理经验，谙熟房地产开发、物业管理和建设工程全流程管理。擅长房地产项目规划、设计、营销策划，对中高端住宅、康养、旅游度假、商业和工业地产项目具有丰富的实战经验。

【主讲课程】

1、房地产

《地产行业宏观形势分析与政策解读》、《地产行业项目运营流程》、《房地产项目运营管理》、《房地产开发流程》、《房地产品牌策划》、《房地产市场调研》、《房地产营销管理》、《房地产渠道营销》、《高端住宅项目营销培训》、《商业地产的项目定位》、《商业地产开发运营》、《商业地产企划推广与招商运营管理》、《车位销售技巧》、《商业销售定价模型&车位营销技巧》、《社区商铺创新营销和车位营销策划》、《康养产业——中国新型的战略性支柱产业》、《置业顾问销售技巧提升工作坊》、《金牌经纪人》

2、物业管理

《物业项目管理》、《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》、《物业企业多种经营实战演练》、《物业费催缴技巧》、《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》

3、建筑工程管理

《建设工程项目中的冲突管理》、《投标文件编制技巧》、《建筑工程项目安全管理实务》、《建筑工程安全施工文明工地建设精讲》

【授课风格】

1、实战派，课程实用性强，案例丰富。

2、语言生动、激情、幽默，有感染力。

3、课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收。

4、互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。

【服务客户】

房地产：河南洛阳城投集团、我爱我家经纪公司、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业

物业管理：富力物业、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北物业、金色慧谷物业、东风汽车物业公司、苏州国发集团物业公司、北京华能置业物业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源

建筑工程：山东潍坊森达美港、中国能源建设集团、河南郑州中冶六局、上海阿姆斯壮、中国新型建设集团

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com