四维精彩课堂呈现

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课程背景：

企业内训师在支持业务快速发展，员工能力提升，以及对战略的有效支撑方面发挥很大作用，内训师精通自身业务，熟悉本公司文化，能够将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制！对内训师进行系统培养，是企业基业长青的必然。而讲台驾驭-课堂呈现技巧通常是内训师培养三部曲（课程开发、教学设计、课堂呈现）中最直观、最基础的部分。

课程特色：

内训师的课堂呈现技巧需要通过持续的练习和上台得以提升，2天的时间没有办法让内训师真正的脱胎换骨，但是本课程将为内训师提升呈现技巧提供日常可操作、可改进的方法，通过2天的培训让内训师看起来“像那么回事”，而提供的工具和方法论帮助内训师真正做到“是这么回事”

课程收益：

1．了解成人学习的特点和培训师的能力模型；

2．掌握内训师的建场、手势运用、握麦技巧；

3．掌握内训师的发声、语调和生动表达技巧；

4．掌握基本的控场技巧，能结合实际情况设计导入和结尾环节，能掌握提问、点评和回顾的基本方法。

课程对象：

企业内训师，业务专家

课程大纲

第一讲：内训师台风与塑形

一、内训师角色定位与认知

1. 内训师职业素养

1）师德（终身学习、乐业度人、尊崇真知）

2）师艺（师道匠心、造诣精专、教学现长）

3）师风（塑形规范、表达生动、风格独特）

2. 内训师三大角色

3. 成人学习的特点

1）成人学习常见问题

2）程序性知识与陈述性知识

3）成人学习的原则

二、内训师的职业形象

1. 着装

2. 配饰

3. 表情

4. 仪态

三、内训师台风打造

讨论：如何在一分钟内判断讲师专业度

1. 建场五步法

练习：建场展示

2. 握麦技巧

1）握麦关键位

2）握麦要领

3. 内训师手势运用

1）手势的作用

2）手势黄金框

3）课堂手势规范

4）常见手势禁忌

练习：手势配对连线

4. 内训师身法

1）站姿

2）走姿

5. 内训师眼法

1）直视

2）环视

3）虚视

第二讲：内训师有效表达

一、内炼气息和语调

1. 常见的气息问题与日常保护

2. 气息运用技巧

练习：数枣练习

3. 语调运用技巧

1）停顿2）重读3）语速4）高低

练习：语调综合练习

二、生动表达技巧

1. 生动表达画面感

1）画面感逻辑

2）画面感四要素

2. 生动表达同频感

1）需求同频

2）情感同频

3）语言同频

3. 生动表达故事感

1）靶心人公式

2）努力人与意外人

3）SCQA法

4）蒙太奇法

练习：根据要求改写故事

4. 感性与理性

1）感性素材

2）理性素材

第三讲：内训师控场技巧

导入：课堂现场会出现哪些问题？

一、对症下药-学员类型与风格

1. 学习风格测试

2. 学员的四种类型

3. 因材施教-不同类型学员策略

二、开场管理

1. 培训开场常见误区

2. 开场的三大策略

1）建立联系

2）激发兴趣

3）达成共识

3. 常见的开场导入方法

1）故事导入

2）视频导入

3）问题导入

4）案例导入

5）数据导入

三、过程管理

1. 注意力管理

2. 激发动机

3. 促进学习者参与

1）提问技巧

2）点评技巧

四、迁移转化管理

1. 检验学习效果

2. 答疑解惑

3. 总结回顾

4. 庆祝成长

5. 行动计划

五、常见问题处理

1. 缓解紧张

2. 讲错了怎么办？

3. 忘词了怎么办？

4. 回答不了学员提问怎么办？

5. 遇到质疑怎么办？

6. 学员忙于工作

7. 学员迟到

8.学员内向害羞

第四讲：内训师实战演练

一、导入阶段演练-1分钟演练【全员】

二、台风综合演练-3分钟演练【小组开展】

三、表达综合演练-5分钟演练【小组开展】

四、毕业呈现-8分钟演练【结业对象】

刘老师

企业人才发展实战专家

人力资源管理师（一级）

人力资源法务师（高级）

CSTD学习项目设计师

中欧商学院杉树计划导师

中国内训师大赛评委/中国企业微课大赛评委

曾任：新东方教育（上市公司） 人才发展负责人

曾任：武汉仟吉集团/卓尔控股（上市公司） 培训负责人

擅长领域：内训师授课技巧、微课开发、绩效管理、非人力资源管理……

刘畅老师从事企业培训以及人才发展提升工作13年，具有丰富的实战经验。曾搭建新东方教育（武汉）、卓尔控股、仟吉食品、21世纪不动产（武汉）企业的培训体系，主导多项人才发展项目的规划和落地，培养管理干部超过1000人。刘畅老师至今累计授课场次超过1000场，参训学员超过10000人，训练过至少400位优秀内训师。

实战经验：

★ 搭建人才发展体系，培养管理干部1000多名

→曾为新东方教育（武汉）搭建纵向三层、横向五级的人才发展体系，规划各层级的学习发展地图，主导并设计了新东方人才发展体系的“人才盘点”、“战略模拟仓”、“长江计划”等项目，项目成果斐然。公司70%的管理干部进入长江计划，90%的晋升人员来自长江计划。

→曾为仟吉集团建立运营、生产两大体系学习地图，建立内部胜任力模型库，助力人才发展模式运行与推广。有针对性地为集团360名技术骨干及管理人员进行生产管理和运营管理技能培训，帮助其中60名成为集团各阶层优秀的管理者。

★ 开发优秀课程超过100门，培养优秀内训师400多名

→任职新东方教育人才发展经理期间，还曾组织选拔、认证企业内训师团队，建立课程研发小组，认证内训师85人，开发内部认证课程52门，其中6门被评为精品课程，得到企业领导和参训员工的一致好评。

→曾为卓尔控股有限公司搭建公司培训体系，制定培训计划，保障新员工培训、中高层管理培训、专业岗位培训等各类企业培训顺利开展，参与卓尔商学院的组建，建立师资和课程资源。引进外部优质内化课程10门，培养内训师25名，开展新员工培训、管理者培训、专岗培训等课程60期。

→某省级电网绩效管理提升项目，将企业战略、运营与绩效管理结合讲解，帮助学员获得绩效管理核心技能的同时，对绩效工作中的优秀经验进行沉淀萃取，提取成工具手册，成功形成40套绩效管理工具箱和零件包，形成可复制的经验成果。

曾为马应龙药业股份有限公司开展内训师培养计划，共计8天3晚培训和1天现场磨课辅导，帮助马应龙药业合格内训师35人，开发内部课程27门，其中6人获得中国内训师大赛湖北赛区优秀奖。

→曾为中铁武汉电气化局开展微课开发辅导，开发合格微课25门，并进行了赛前线下辅导，推选10门作品参加中国企业微课大赛，辅导作品作品获得中国企业微课大赛二等奖1门，三等奖1门。

近期部分授课案例：

编号企业课程名称期数

1中国电信《微课开发工作坊》6期

2中铁电气化局《微课开发工作坊》6期

3马应龙药业《微课开发工作坊》2期

4长安银行《微课开发工作坊》2期

5江西工行《短视频开发与制作》2期

6深圳建行《短视频开发与制作》2期

7安徽电网《绩效管理一贯通》2期

8浙江电网《绩效管理一贯通》6期

9深圳枫叶地产《绩效管理一贯通》3期

10江西煌上煌《平衡计分卡》2期

11仟吉食品《平衡计分卡》2期

13海天装饰《平衡计分卡》2期

14焦作亿祥地产《内训师授课技巧》2期

15内蒙古东部电力《内训师授课技巧》2期

16准能集团《内训师授课技巧》3期

17华能集团《内训师授课技巧》5期

18仟吉食品《PSF课程设计与开发》5期

19精测电子集团《PSF课程设计与开发》7期

20河北电网《PSF课程设计与开发》2期

21武汉云传媒科技《基于建构主义的教学设计》2期

22湖北中烟工业《经验萃取》6期

23中国人寿《基于建构主义的教学设计》3期

24新东方教育《基于人才盘点的学习地图》6期

25仟吉食品《讲台驾驭——课堂呈现技巧》8期

26人福医药《讲台驾驭——课堂呈现技巧》2期

27新东方教育《敏捷人才盘点工作坊》7期

28湖北电网《案例萃取与开发》2期

29运盛特种汽车《案例萃取与开发》3期

30卓尔控股《敏捷人才盘点工作坊》8期

31武汉润土园林《经验萃取》2期

32宝沃勤冷链物流《基于人才盘点的学习地图》2期

33卓尔控股《基于人才盘点的学习地图》10期

34武汉中环监理《基于人才盘点的学习地图》4期

35厦门倍杰特《非人力资源的人力资源管理》2期

36仟吉食品《非人力资源经理的人力资源管理》6期

37东风特商《非人力资源经理的人力资源管理》2期

……………………

主讲课程：

人力资源系列：

《洞悉现在，引领未来——敏捷人才盘点工作坊》

《非人力资源经理的人力资源管理——12大情境教学》

《绩效管理一贯通》

《培训体系建设》

《敏捷人才梯队建设“四步法”——4R工作坊》

TTT系列：

《5D课程设计与开发》

《四维精彩课堂呈现》

《六道“能会”——微课设计与开发工作坊》

授课风格：

刘畅老师课程内容注重实效和实用，将多年管理精华融入课程当中，坚持“不讲晦涩的理论，不讲正确的废话”原则，强调“学以致用”；授课生动活泼，风趣幽默，巧妙穿插案例，深入浅出给学员深层的思考和启发。

部分服务过的客户：

电力行业：浙江电网、安徽电网、河北电网、荆州供电公司、内蒙古东部电网、准能集团鄂尔多斯电厂、华能岳阳电厂、国家能源集团汉川电厂

金融：深圳建设银行、江西工商银行、湖北邮政储蓄银行、长安银行、武汉平安、中国人民人寿汉口中支、中国人寿武汉分公司

地产建筑：美好地产、深圳枫叶地产、卓尔控股、河南亿祥地产、中地集团、润土园林景观工程有限公司、21世纪不动产、吉家地产

其他：上海电信、杭州国资委、湖北烟草公司、人福医药集团、马应龙药业集团、宝沃勤冷链物流有限公司、东风特种商用车、远盛特种汽车、中铁电气化局、精测电子集团、好丽友食品、湖北中烟工业、恩施卷烟厂、武汉司普莱物流、武汉速远物流有限公司、云传媒科技有限公司、海天装饰、小蓝鲸酒店管理有限公司、环宇监理有限公司、吉山家具有限公司……

部分客户评价：

刘老师的课程非常实用，讲解通俗易懂，特别是对学员的现场指导非常到位，非常感谢刘老师细致的辅导。

——马应龙药业 人力资源部 祝部长

刘畅老师风趣幽默，课堂氛围非常活跃，在愉快的课堂中学员都收获满满。

——海天装饰 人力资源部 刘总监

刘老师的课程一步一练，注重产出，对学员得辅导也非常专业和细致

——中铁武汉电气化局 人资部 李部长

刘畅老师课程中运用很多接地气的案例，让我们可以直接运用在工作中，这一点非常到位。

——湖北中烟 解科长

刘老师的教学设计课程颠覆了我的认识，原来还有这么多的有用有趣的教学活动可以操作。

——云传媒科技 李部长

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