产品测试管理

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课程背景

“质量是我们的自尊心”，当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器，测试作为产品进入市场的最后一道防线关系到产品的成败，测试要从简单的配合角色转变为产品研发的主要力量，要从开发做什么就测试什么，转变为勇于站在市场用户角度，从需求、设计全方位体现测试的专业能力，实现在设计中构筑质量；目前国内企业针对测试也存在比较多的问题，测试能力迫切需要提升，测试方法需要全面改进，测试发现问题的效率还要提升。

为了提高测试效率和质量，我们需要了解业界最佳产品测试管理的模式与实践，掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例，掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价产品质量，掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准，提升测试输入质量，掌握测试需求分析方法，抓住测试重点，减少测试重复；同时借鉴和引入自动化测试，全面革新测试效率。

培训收益

1)了解业界最佳产品测试管理的模式与实践

2)掌握测试如何参与产品研发的端到端过程，尤其是需求和设计阶段构造测试能力

3)掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例，提升测试发现问题的效率

4)掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价版本质量

5)掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准，提升测试输入质量

6)掌握测试需求分析方法，抓住测试重点，减少测试重复

7)掌握产品测试策略、测试计划的制定方法，提升测试的计划性

8)掌握公司不同阶段测试组织的方式，明确测试人员的职业发展方向

课程大纲

第一部分：产品测试概述

本章概述：主要讲述讲述产品测试的一些基本概念和术语，举例说明一些知名企业正在应的测试模型，测试流程。

1.业界公司在产品测试管理中常见的问题分析

2.产品开发流程介绍

3.测试业务在公司质量管理体系中的位置

4.什么时候开始进行研发质量策划活动？

5.在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些？；

6.案例讲解

7.基于产品全生命周期的产品测试策略

8.测试三个基本原则

9.验证与确认的区别（V&V）

10.广义测试和狭义测试的区别

第二部分：测试需求分析

本章概述：主要讲述产品测试的范围界定，通过测试需求分析，了解测试范围，减少测试重复，识别测试重点。

1.产品需求工程过程（高效测试的前提条件）

2.可测试性需求和设计（DFT）

3.可测试需求功能展开 (QFD)

4.产品测试需求分析

5.产品测试需求七步法

5.1原始测试需求收集

5.2产品测试规格分析

5.3测试类别分析

5.4继承性分析

5.5功能交互分析

5.6关联图分析

5.7测试规格整合

第三部分：测试组织结构

本章概述：主要讲述产品测试组织的设置，测试团队的管理及绩效考核，如何提高测试人员的成就感，如何度量测试人员的绩效，如何建立测试人员的职业通道。

1.产品测试组涉及的角色和组织结构（知名企业的测试组织结构）

2.测试代表的职责

3.测试外围组的职责

4.部件测试组织 5.测试在产品测试中的职责

6.测试人员核心素质·测试人员的职业发展

7.测试人员技术等级介绍·测试人员的职业规划

8.测试人员的职责划分

9.测试技术等级管理存在问题与避免办法

10.国内测试组织存在的问题及解决办法

11.组织定位与职责

12.华为及阿里巴巴测试人员素质要求介绍

13.测试经理的职业素质要求·测试经理的培养

14.案例讨论:测试人员为什么缺少成就感

15.如何提高测试人员的成就感

16.对测试人员的绩效管理

第四部分：测试需求策略与计划

本章概述：主要讲述如何根据测试需求，定义和估算测试周期，编制测试计划，估算测试资源和成本，根据质量目标明确测试活动。

1.产品测试策略和计划的目的和作用

2.产品测试策略和计划的制定时机

3.基于风险的产品测试策略

4.产品测试策略制定

4.1测试重点分析

4.2测试关键数据分析

4.3测试自动化分析

4.4测试问题定位修改策略

5.产品测试计划制定

第五部分：产品测试技术与自动化

1.什么是自动化测试

2.自动化测试脚本语言

3.什么样的测试适合自动化

4.自动化测试的发展历程

5.自动化测试框架

6.自动化测试常用工具

7.自动化测试工具与产品生命周期的关系

8.产品可靠性指标及测试方法

9.单元测试工具开源工具：软件单元测试(CPPUNIT,JUNIT等)

10.商用工具:VISUAL UNIT,嵌入式测试工具,硬件测试工具

11.讲师实际演示单元测试工具的使用方法

12.问题管理工具

第六部分：推进企业测试体系建设

本章概述：主要讲述产品测

李老师

讲师简介

研发技术管理类

1、李正

北方交通大学兼职讲师，研发技术管理类实践派讲师，1994年开始工作，在多家知名企业从事过研发以及质量管理工作，对项目管理、产品平台规划、测试管理等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业及管理经历，

【李老师简介】：

李曾就职于华为、NEC，HP等国内知名高成熟度IT公司，为两家上市公司从事过流程管理、研发管理和质量管理等部门管理工作（联信永益：2010.3 深圳中小板 002373；展讯通信：2007年5月 NASDAQ:SPRD）。

【教育背景及曾任职务】：

教育背景：上海大学工学硕士，北京理工大学工学学士

曾任职务：先后于NEC固网交换设备、华为（无线）、 上海展讯(SPRD.NASDAQ)、 北京联信永益(002373.SZ) 、中国惠普任职过项目经理、质量部高级经理、质量总监、质量副总等

【李老师主要培训课程】：

1、 研发质量管理

2. 产品平台规划与模块研发

3. 产品测试管理

4. 产品需求管理

5、 软件项目管理

6. 研发项目管理

7. CMMI高级实务

【服务过的主要客户如下】：

国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝信软件、深圳比亚迪微电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑，美菱电器，大唐电信、中国移动总部、吉林移动、河北移动、广西移动、贵州移动、四川电信、国网电科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏达、中国海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京蓝讯、升腾资讯、中电华大、西威电子等企业。

在HP，参与《卓越测试中心评估方法》的编写工作。

【工作经历】：

多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。

在国内某知名通信企业（华为）工作期间（2000.06-2003.6），先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在质量部工作期间，作为EPG成员，开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。

在展讯通信公司工作期间（2003.06-2008.06），担任质量部高级经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。

在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，为公司的上市做好了铺垫。

在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总部，为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。

后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

【研发管理咨询：主要参与及负责的项目】：

==>中国移动总部运营支撑中心

测试管理体系咨询：参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结构建议、测试工具及平台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系设计，2012.12月已结项。

主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为，亚信，惠普等企业的产品质量和人员管理。

==>建设银行数据中心

IT运维管理咨询：参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品上线运维关键指标设计、运维故障管理流程。

2012.9月已经结项

==>浙江蓝讯软件有限公司 （国家安全管理委员会软件定制开发）

研发管理体系咨询项目（研发流程体系、研发项目管理体系、研发质量管理体系，CMMI项目），任项目组成员，已结项。

==>武汉东浦信息技术有限公司 （东风汽车、东风日产汽车PDM，ERP软件开发）

主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、研发项目管理体系设计等，CMMI项目，任项目经理，已结项。

==>北京石化盈科 （电讯盈科与中国石化的合资企业，主要为中国石化开发油品管理软件）

研发管理咨询：主导了该咨询项目的现状调研，CMMI项目，主导产品开发流程设计。该项目已于2012年12月份结项。

目前该项目正在开始实施CMMI 5级研发管理过程改进（2013.1~2014.8）。

==>山东中联佳裕 （山东与海南最大的社区医疗管理软件开发商）

研发管理咨询：作为项目经理主导该项目的开发流程及研发项目管理模块，该项目已于2012年12月份结项。

目前该项目正在开始实施CMMI 5级研发管理过程改进（2013.3~2014.12）。

==>山东正元信息 （GIS系统开发商）

研发财经管理咨询项目：作为项目经理主导研发投资决策管理体系、研发预算及核算管理体系、产品设计成本管理体系、产品生命周期成本管理体系和研发投资管理考核体系等模块的搭建及推行，该项目已于2009年4月份结项。

==>山东鲁光科技 （山东最大的视频监控厂商）

研发管理咨询项目：作为项目经理主导研发流程、市场管理、研发绩效管理、商业决策等模块，该项目已于2010年10月份结项。

==>吉林长春鸿达光电（公安局公民身份管理软件供应商）

研发管理体系咨询项目：作为项目经理主导研发流程、研发项目管理及研发绩效管理等模块，该项目已于2009年7月份结项。

==>北京广通信达（运维管理软件）

产品管理体系咨询项目：作为项目经理主导研发流程、研发项目管理及产品规划等模块，该项目已于2010年8月份结项。

==>北京华彩信息有限公司（中国最大的博彩设备-彩票机生产商，为中国彩票，中国民政局生产彩票设备）

产品开发流程与研发项目管理体系咨询：作为项目经理主导研发流程、研发项目管理及产品技术评审等模块，该项目已于2010年12月份结项。

==>北京伟景行软件有限公司（ITSM软件）

产品开发流程与研发项目管理体系咨询：作为项目经理主导研发流程、研发项目管理及产品技术评审等模块，该项目已于2010年11月份启动，目前正在进行中。

==>北京神州普惠 （军用GIS）

产品开发流程与研发项目管理体系咨询：作为项目经理主导研发流程和研发项目管理模块。GJB5000A国军标CMMI咨询项目

四川电信天翼网络有限公司（全球眼视频监控）

京石化盈科科技有限公司（中石化油品管理系统）

山东正元信息（GIS软件）

其他参考信息：

【出版书籍】：

先后参与研发管理类有影响力书籍的翻译及校对工作：

《CMMI-DEV V1.3中文版》、《SEPG Guide中文版》，免费供爱好者下载……

◆李老师每个月均有2场左右的公开课，主要涉及四门IPD相关公开课课程：《产品平台与模块化开发》、《产品需求管理》、《产品测试管理》、《研发质量管理》

◆CMMI相关公开课《软件度量》 《CMMI高成熟度度量》 《软件项目计划与监控》

◆近年的内训企业：

于2007年5月20日对上海普元信息《集成产品开发IPD》课程培训；

于2008年1月15日对吉林移动进行《CMMI高级实务》课程培训；

于2008年3月30日对贵州移动进行《CMMI高级实务》课程培训；

于2008年4月22日对广西移动进行《CMMI高级实务》课程培训；

于2009年8月10日对河北移动进行《研发项目管理》课程培训；

于2009年10月18日对北京中大华电进行《产品测试管理》课程培训；

于2010年8月20日对武汉东浦公司进行《集成产品开发》课程培训；

于2010年10月17日对杭州干部培训中心进行《集成产品开发》课程培训；

于2011年7月15日对中国海关总部研发中心进行《研发项目管理》课程培训；

于2011年11月29日对杭州干部培训中心进行《研发质量管理》课程培训；

于2011年12月10日对深圳长城电脑进行《产品平台与技术管理》课程培训；

于2012年6月8日对长城汽车进行《产品平台与模块化开发》课程培训；

于2012年8月20日对广州日立电梯进行《研发项目管理》课程培训；

于2012年9月17日对广州某国防研究所进行《产品需求管理》课程培训；

于2012年10月8日对福州星网锐捷进行《产品测试管理》课程培训；

于2012年10月19日对南京总参某所进行《产品平台与模块化开发》课程培训；

于2012年11月14日对惠州西威电子进行《产品测试管理》课程培训；

于2012年11月28日对重庆重邮科技进行《产品测试管理》课程培训；

于2012年12月3日对中国国家电网研究研究进行《产品测试管理》课程培训；

于2013年1月25日对成都吉锐电子《成功的产品经理》课程培训；

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