向华为学商业智慧之三 企业协同运营

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课程背景

企业各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪；

一线同事在前线好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”；

跨部门合作太难，员工都请领导出面；

有些人很合作，有些人软硬不吃；

有些人很配合，但是结果总是差强人意；

是什么影响了企业内部的合作？

有些人有能力却不愿意合作，心结在哪里，如何开启他的合作心智？

有些人很想合作，却不知道创建合作；

如何让合作变得更简单，不再依赖领导，而是遵循一些合作机制？

除了机制意外，创建什么样的合作文化来影响每个人的合作行为？

受益：

了解个体合作障碍和心智模式

掌握最佳合作行为模式

学会寻找共同利益来激发合作

掌握维护合作的常用方法

通过学习和演练掌握部门共同目标、利益关联、组织协同等机制，提升协同运营的能力。

适合对象：

需要改善跨部门沟通合作的任何经理、员工。以多个部门小组参训效果更佳。

课程大纲：

一：合作的困惑、成因与思考

导入：这是一个竞争的时代，更是一个合作的时代：依赖、独立、互赖

反思：身边的合作困惑

讨论：为什么合作不畅或者不合作

垂直管理与水平运营的矛盾

难以超越的部门利益

个人心智与思维的差异

企业运作机制

合作的氛围

合作与协同运营的金字塔模型

二、打开心智：合作的思维模式

游戏：形形色色的合作者

合作不是零和博弈

利益是合作的基础

精于算计者在合作游戏中的成绩分析

善良合作者在合作游戏中的成绩分析

双赢合作的两个原则

三、提升技能：合作的创建与维护

合作的建立过程

主动意识：发现和创造合作机会

案例：工会与市场部的合作

理解需求：个人需求与组织需求，显性需求与隐性需求

演练：身边的合作机会与需求发掘

寻找共同利益

激发合作：五步达成法

演练：一对一的合作激发

维护合作

研讨：长久合作的基础是什么

重要的四项原则

四、建立机制：合作的高效运作平台

企业运营与组织智慧积累

目标协同机制

一致目标的设计

协同的原则

案例演练：两个跨部门员工的目标协同

利益关联机制

发现了共同利益，但是不愿意多付出

案例：客户对产品的投诉所引发的各部门踢皮球运动

企业的整体利益与关联设计

部门间的利益链与KPI约束考核机制

演练：产品研发与市场销售的关联KPI设计

合作流程机制

发现工作中的责任模糊地带

相关者期望目标

协调利益

合作流程的建立与优化

案例：合作流程设计的关键要素与技巧

团队工作机制

回顾：垂直管理与水平运营的矛盾

虚拟团队工作方式的益处

组建虚拟团队要考虑得5个因素

员工耦合度

资源状况及其关联程度

沟通机制和协调机制

知识共享

项目的创新程度

虚拟团队管理的典型问题

沟通问题

信任问题

文化差异

研讨：本企业虚拟团队的工作收获与困惑

五、统一观念：合作文化的倡导与建立

合作文化的核心价值观理念

价值生态圈：全局意识

利益同心圆：以客户为中心的价值观

由理念到行为落地

展现长远合作

提高识别能力

合作奖罚分明

营造氛围

谢老师

【现 任】咨询顾问合作讲师

【简 介】华为资深顾问讲师。

华为对外咨询培训名师之一，连续三年授课数量最多老师之一。主讲高管培训课程。

先后20余年在通信行业、港资集团、专业咨询公司工作，历任运营总监、销售总监、人力资源总监等职，积累了丰富的企业管理实操及咨询经验。

【研究主题】

战略业务规划、战略解码与协同执行、商业模式、竞争策略

领导力模型与最佳实践、业务领导力

华为铁三角协同营销最佳实践;

解决方案销售的流程方法与工具.

优势思维模式研究，领导干部的问题分析与解决能力提升；

企业协同运营研究

【授课方式】运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。

【培训特点】

谢老师培训以联系实际见长，善于实战案例分析，现场模拟引导学员进行演练，调动每个学员都要参与练习，结合学员的表现进行分析、指导。学员在课堂即能基本掌握所学的知识与技能，效果明显。

授课的最大特点是能很快体会到学员现实存在的问题，并能完美地结合学员公司的实际情况授课。

另一个特点是从不回避学员的提问，能一针见血地回答学员的问题，让学员从问题的回答中得到大的启发。

【课程专长】

向华为学战略

向华为学战略之一：《战略业务规划设计与协同执行》

（适用于在企业业务转型，或者需要增加新的战略业务设计）

向华为学战略之二：《战略解码与执行》

（企业已经规划好战略业务，需要加强各部门战略协同执行能力）

向华为学商业智慧

向华为学商业智慧之一：《业务规划与商业模式设计》

向华为学商业智慧之二：《市场洞察与业务领导力》

（詹姆斯-库泽斯行为领导力与业务能力的融合训练）

向华为学商业智慧之三：《企业协同运营》

向华为学营销

向华为学营销之一 ： 《解决方案销售导向型组织与“铁三角”运作模式》

向华为学营销之二 ：《 解决方案销售模式与实践》

向华为学营销之三 ：《 行业分析、需求挖掘、解决方案设计与呈现》

【授课经验】

华为、万科、蒙牛、顺丰、中核、中广核、中电投、特变电工、益海嘉里、

中远集团、柳工、携程、沃尔核材、中粮油脂、中车集团、上海电气、上汽集团、

杉杉控股、正星科技、裕同科技、格特拉克、

中国人寿、中信银行、招商银行、中国平安、大地保险、联创金融、

招商地产、中航地产、京基地产、仁恒地产、皇庭国际、应力地产、云星地产、

华润三九、红日医药、康弘药业、驼人医药、

广联达（行业软件龙头）、新国都（电子支付）、东方网力

广东机场集团、南方航空、深圳航空、东海航空

小鸭集团、美联英语、德诚珠宝、新通教育

广东移动、上海移动、浙江移动、江苏移动、河北移动、四川移动、云南移动、

上海联通、山东联通、吉林联通、湖南联通、

浙江电信、福建电信、江苏电信、湖北电信。

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