高效会议管理（邹文强）

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课程背景：

日常工作中，我们常常会开会来布置、协调、研讨工作，各种各样的会议名目繁多，俗话说文山会海。据统计，在英国每天大约有400万个小时被用于团队的会议，在美国平均每天要举行1100次的团队会议。《哈佛商业评论》通过调查后发现，每个主管每天用于正式会议的时间达到了3. 5个小时，用于非正式会议的时间大约是1小时。

您是否每天被包裹于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？会议作为企业管理的重要形式被广泛运用，但是会议缺乏管理，遭到与会人员厌烦，很难起到会议应有的作用，高效会议管理是所有开会人员应该掌握的方法与技巧。

课程目标：

学会会议策划的技巧，能制定完整的会议方案

掌握会议议事规则，学会会议主持的方法，以顺利达到会议目标

掌握会议中的发言、辩论和说服技巧

掌握如何对待会议中的意外情况

掌握如何做会议记录及会后落实

课程大纲：

第一讲：会前——策划准备

一、会议成本分析

工具：计算公式：X+2J×N×T

1. 会议工时成本

2. 会议时间成本

3. 效率损失成本

二、杜绝低效会议的陷阱

1. 一言堂，垄断会议

2. 形式呆板，气氛紧张

3. 仓促开会，离题万里

4. 议而不决，落实不力

案例：“开会比较烦”的小王

三、高效会议的策划

工具：“五个W,一个H、B”

1. “Why”:“为什么开”——会议目标

2. “Who”:“谁来开”——会议人员

3. “What”:“什么样的会”——会议分类

4. “When”：“什么时候开”——会议时间

5. “Where”:“哪里开”——会议地点

6. “How”:“怎么开”——会议议程

7. “Budget”:“多少钱”——会议预算

四、做好会议准备

1. 会议通知的制发

实操：会议通知写作

2. 会议材料的准备

3. 会议报到与引导服务

情景模拟：会议引导

第二讲 会中——议事规则

一、罗伯特议事规则的基本原则

1. 一人一票原则

2. 一时一件原则

3. 一事一议原则

4. 多数票原则

5. 法定人数生效原则

二、会议主持

1. 把握会议进度

2. 营造会议气氛

3. 总结讨论内容

4. 减少无关争论

5. 引导会议发言

6. 应对会议意外

情景模拟：例会主持

三、会议沟通

1. 会议发言

工具：条理公式、电梯理论、金字塔原理

情景模拟：会议发言

2. 会议倾听

1）眼到

2）心到

3）手到

3. 异议处理

1）与会者离题

2）与会者分心

3）与会者有情绪

4）与会者拒绝参与

四、会议辩论

1. 辩论限制

2. 辩论礼节

3. 说服技巧

情景模拟：辩论与说服

第三讲 会后——落实执行

一、会议记录速记要诀

1. 快

2. 要

3. 省

4. 代

二、会议纪要写作方法

1. 标题

2. 开头

3. 文号格式

4. 制文时间

5. 正文

6. 结尾

实操练习：会议记录、会议纪要

三、会后落实

1. 准确下达指令：5W+H原则

2. 大力激励下属

1）正面激励：表扬

2）负面激励：批评

3）反向激励：激将

3. 执行落实奖惩

工具：热炉法则

1）预警性

2）及时性

邹老师

国内资深 MTP中层管理与团队领导力培训师

美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师

WFA国际引导协会培训促动师认证讲师

日本产业训练协会全球MTP认证讲师

香港大学组织与人力资源管理研究生文凭

国家注册版权课程EMTP系列课程研发者

目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师，中兴通讯学院、益策（中国）学习管理机构等多家咨询机构合作讲师，是多家大型企业集团：中国银行、招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、平安银行、邮储银行、各大农商银行、华润集团、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、华能集团、神华集团、广州本田、江铃集团、起亚汽车、深圳机场、南航公司、云南机场等的长期资深培训教练。

一、资历履历，曾担任：

中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划 总顾问

美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN）中国区 人力资源负责人

中国移动通信管理学院 课程开发高级顾问

招商银行大学 高级内部课程开发顾问

具有丰富的多元化跨行业实践经验，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，去近20年多教育培训生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的实战培训领域，把“培训技术”“教练技术”和“促动技术”融合一体，在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”，获得了众多企业学员的好评，返聘率80%以上，培训满意度保持90%以上。

2006年通过了美国训练协会（AITA）65期的PTT国际职业培训师资格认证，授课的行业涵盖：通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等，全国授课的学员超过20万人次。

二、主讲MTP管理才能类系列课程：

1、《MTP中高层管理核心才能》（三阶系统训练，2-8天）

2、《打造高效能班组长》（新任期、成长期、成熟期，2-6天）

3、《团队领导力：如何在组织中成就卓越》

4、《新生代员工管理艺术》

5、《打造高效团队执行力》

6、《跨部门沟通与协作》

7、《激励与培训部属》

8、《360°管理沟通艺术》

9、《目标制定与计划执行》

10、《高效团队建设与管理》

11、《时间管理与工作效能提升》

12、《新任经理角色转换与管理技能提升》

13、《非人力资源经理的人力资源管理》

14、《从专业与技术走向管理者的核心管理技能训练》

三、邹文强老师的部分咨询与培训经历：

1、金融银行、保险、证券行业：

深圳发展银行信用卡中心《部门主管执行力提升》2期

深圳发展银行信用卡中心《跨部门沟通与协作》1期

吉林延吉邮政储蓄银行《基层管理者综合管理技能》2期

深圳招商银行南山支行《执行力与职业素养》1期

成都民生银行《职业素养与细节管理》2期 ........

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