向下沟通：管理者与下属沟通之道

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培训目标：

了解管理沟通的定义及重要作用；

准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；

理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；

懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多少；

通过DISC性格分析工具真正掌握沟通的技巧。

前 言：

管理者被誉为企业的“腰”，所谓“腰”不直则体不正，管理者的作用可见一斑，但是在现实情况下，我们管理者层往往在管理沟通上会存在一些误区和不足，当业务能力得到认可的时候，就需要加强管沟通的学习和领会。本门课程专门为管理者研发，通过对管理沟通的剖析，引导出在管理沟通中最重要的是学会了解下级的沟通风格，尤其现在90后越来越多的情况下，更需要我们的管理者掌握一些向下沟通的技术，以此为基础，再掌握一些实用的小技巧，以提升整体管理绩效。

课程大纲：

第一部分：管理者的良好沟通的重要性

一、管理者的重要职责

1、知人善用

2、知人的两个层面——知人者智，自知者明

3、善用的两个层面——放对位置，团队互动

二、管理者沟通的重要性

三、管理者向下沟通碰到的挑战

1、组织层面

2、员工层面

3、自身层面

4、其它

第二部分 向下属沟通的重要工具——DISC行为分析系统

一、从沟通讲起

1、沟通的重要作用和意义

2、沟通的黄金法则和白金法则。

二、DISC行为分析在沟通中的重要作用

1、经典案例

2、DISC行为分析系统的历史

第三部分 DISC行为分析系统测试

一、DISC行为分析系统的科学性和实用性

二、如何使用DISC行为分析系统做测试

三、亲自体会DISC行为分析系统

第四部分 DISC行为分析系统解读

一、整体解读

1、DISC测试图的解读

2、DISC测试图所代表的意义

二、DISC四种性向因子不同的代表含义

1、D型人特征、优点、缺点

2、I 型人特征、优点、缺点

3、S型人特征、优点、缺点

4、C型人特征、优点、缺点

第五部分 学会识别各种行为风格类型

一、视频学习

二、案例分析

1、三国人物分析

3、西游记人物分析

4、中国商业第一团队

第六部分 学会和各种行为风格的下属打交道

1、如何和D型人相处

2、如何和I 型人相处

3、如何和S型人相处

4、如何和C型人相处

课程总结与互动交流

卢老师

【背景介绍】

北大总裁班特邀培训师

组织文化与数字化人才管理导师

高效团队与金牌面试官畅销书作者

法学学士，管理心理学研究生

数字化管理师/金牌讲师/人力管理师

华为/阿里/京东/成功管理案例研究者

任多家集团公司组织与人才发展高管

2021年度50强名师(影响力教育品牌)

【实战经历】

卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《团队员工关系这样管，活动就来了》）和出版中的《金牌面试官之卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。

卢老师曾任职于IT高科技、互联网、电商、教育、地产、文化创意、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），主责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。

卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。

卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

职业经历主要成就：

5类行业、10余万员工规模、20年组织与团队建设实战经验

员工规模从300人到5000人、再到万人，全程跟踪管理并顺利推进

从0开始搭建区域集团公司，全程负责组织发展与团队组建及管理

7天录用120人，30天组建300人营销团队，快速组建管理层团队

主导2万余员工的集团兼并重组后企业文化融合与团队建设类项目

为多家大型国企、央企提供组织建设与薪酬绩效项目咨询服务

培训场次千余场、培训中高管学员超万人

【主讲课程】

组织与团队类课程：

《“三力”打造高效组织能力》

《五步成功打造学习型组织》

《如何建设与深入落地企业文化》

《高效开展跨部门沟通与协作》

《从业务战略到人力资源管理战略》

《高效团队管理者必备五项修炼》

《非人力经理的人力资源管理技能提升》

数字化人才管理类课程：

《数字化时代人力资源管理》

《数字化下企业如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面试官》

《基于战略的目标与绩效管理技能提升》

《如何有效辅导与激励部属》

《数字化下人才盘点与人才梯队建设》

《数字化时代的战略性员工关系管理》

《数字化背景下企业如何做好劳动用工风险管理》

【授课风格】

授课内容以“实战案例”为主，积累有丰富的组织发展与人才管理实战案例。

授课富有激情，语言幽默、互动性与感染力强，善于归纳与总结课程内容。

授课过程中，始终以学员为中心，并善于捕捉学员的内心世界与真实需求。

善用教练与引导技术，为学员打开思路，达到“知行合一”、“学以致用”。

【部分客户（含咨询）】

央广总台、京东、百度、中移在线、三星、中国电信、中国铁塔、中国移动、中国联通、中信银行、中国银行、光大集团、农商银行联盟、中国平安、国华集团、重庆邮政、中科院自动化所、数码通讯、普天集团、中铁集团、华信能源、中石化、中海油、中航油、金美集团、汉斯曼集团、中广核、中南集团、中建集团、北京建工、北京城建、银泰商业、铁汉集团、华侨城集团、新城控股、天府投资集团、珠峰投资集团、宝钢集团 、永旺集团、南京国电、青岛机场、海正药业、中钞长城、中保协、湖南人社厅、富润成、象屿国际等。

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