成功从优秀员工做起

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课程背景

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。

企业的发展，离不开优秀员工；而优秀员工，是那些具备：可靠的人品、远大的目标、对职业有崇高的信仰、诚信、敬业、忠于企业、有团队协作精神、善于沟通、具备一定的工作技能、有学习和创新精神……具备这些特征的人，就是一个优秀员工。是任何企业都梦寐以求的人才！

为什么企业员工普遍缺乏敬业精神？

为什么企业员工缺少执行力？

为什么企业员工积极性不高，工作完成质量不高？

一切的一切，都是因为我国企业员工的职业观不够清晰导致职业化程度不高！

本课程旨在树立员工良好的职业化态度，打造优秀员工。

优秀理念

1、员工愿意为企业、为自己的工作负责任

2、激发员工的创意及潜能

3、令员工心态由被动（消极）待命转变为主动（积极）进取

4、激励员工在企业向上发展，获得更大的满足感

5、使员工的个人素质得到不断提升

6、学会良好的处事能力和工作作风

7、学会成功靠团队，与企业双赢

8、学会快乐工作的黄金法则

9、学会优秀员工的工作习惯

10、熟悉并使用优秀员工的信念

11、学会良好的沟通技巧

12、学会优秀员工的付出、奉献、创新精神

课程对象

全体员工，建议老总带团队成员一起参加

课程特色

1、以故事、案例讲解课程内容，让学员易学易懂。

2、以激励的方式，增加学员对工作、公司、生活的信心与热情

3、以剖析的方式，让学员了解问题并解决问题

4、以体验的方式，让学员深知个人与团队的关系

5、以感悟的方式，让学员理解为人处事的真谛

6、以讨论的方式，增强学员沟通、协作、表达能力

7、以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速吸收并运用

8、名师演讲+故事分享+案例剖析+游戏互动+学员体验+现场感悟

课程内容

一、优秀员工的基本特质

1、积极乐观的态度

2、没有任何借口

3、向不可能挑战

4、勇于承担责任

5、不只为薪水工作

6、明确目标，全力以赴

7、把工作当事业完成

8、乐意付出，乐意助人

9、良好的时间管理

10、主动与人沟通

11、积极学习，奋发进取

12、公司利益第一，个人利益第二

13、和谐的人际关系

14、遵守准则，用心做事

15、注重细节，成就完美

16、团队作战，创新能力强

【案例】小王和小张

【案例】海尔的精神

【案例】人生的长跑

二、优秀员工的八大信念

1、相信付出看得见

2、过去不等于未来

3、每天进步一点点

4、我是一切的根源

5、我一定会成功

6、有梦想就一定有希望

7、没有失败只是暂时停止成功

8、坚持到底永不放弃

【案例】怒海潜将

【案例】约翰库提斯

三、快乐工作的黄金法则

1、时刻保持乐观的心态

2、为目标努力工作

3、情绪控制训练

4、自我激励与激励他人

5、设想完成任务的情景

6、常用你的人生“三百万”

7、坚信自己、坚信团队、坚信未来

8、精神力量法则

【案例】中石油的员工

【案例】感动中国十大人物之孔祥瑞

四、优秀员工打造优秀团队

1、选择比努力更重要

2、个人与团队与成功

3、老板与员工与双赢

4、老板也是人

5、企业员工的四种类型

6、优秀职业精神“二十字”

7、普通到优秀，优秀到卓越

8、成功习惯“六思六问”

9、没有完美的个人，只有完美的团队

10、团结就是力量

团队互动：集体来找字

五、优秀员工的十大观念

1、学习的观念

2、积极的观念

3、付出的观念

4、沟通的观念

5、敬业的观念

6、宽容的观念

7、惜时的观念

8、自律的观念

9、快乐的观念

10、感恩的观念

王老师

王念山老师简介

畅销书《服务力》作者

国际职业训练者协会（IPTA）高级会员

ACI情景沙盘认证培训师

清华大学职业经理人培训中心特聘教授

职业培训师训练与认证中心创办人

版权课《高手好色》系列 研发人＆版权人

版权课《服务力》系列 研发人＆版权人

版权课《培训师任务训练》研发人＆版权人

2007年全国讲师大赛第三名 职业经历：

重点大学理工科毕业。从中国移动基层服务岗位做起，转型做销售，因业绩出色而晋升主管、经理、总监。

而后进入华通控股，任职商学院院长，负责旗下控股的腾中重工（曾计划收购美国悍马）、得阳化学（世界产量第一、中国唯一可批量生产PPS的企业）、川眉芒硝（矿业）等上市公司的培训及培训管理、销售团队和服务团队管理工作。

2009年开始转型为职业培训师、现任成都市天讯能文化传播公司董事长、现任黑马营销首席培训师、曾任双虎家私董事长培训体系顾问、创立鞋店奥特莱斯模式，并创建巨钰名鞋折扣店，用两年时间在四川省从1家直营店迅速扩张到80多家连锁加盟店；2015年创立职业培训师训练与认证中心，至今培养职业培训师团队20余人并输出课程超过3000天。

2007年讲师大赛全国第三名 2015年9月 出版畅销书籍《服务力》

2015年10月 受聚成股份邀请录制在线课程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀请在华企在线学习平台上在线答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商学院邀请录制在线课程《客户关系维护》及《销售网络与渠道开拓者》

2017年7月受时代光华邀请录制在线课程《性格色彩管理》

国际职业训练者协会（IPTA）高级会员 ACI情景沙盘认证讲师

核心课程：

系列一：高手好色™（版权）系列（基于性格色彩学）-- 适合公开课、精品班、内训

被纳入聚成全国公开课采购计划

重庆聚成公开课《性格色彩管理》 上海聚成公开课《性格色彩管理》

《性格色彩学及其运用》《人性营销之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性沟通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、内训

黑龙江联通一年重复采购

五次《省级内训师认证》 东风汽车三十多个厂反复采购

2017年辅导多位职业培训师参加全国“我是好讲师大赛”获全国百强、及最佳风采奖

2015年-2017年先后辅导宜昌、襄阳、景德镇、陆良、成都等国网公司内训师，黑龙家联通、汕头电信、四川中行等内训师参加省级国家级内训师大赛，均获得前三的成绩

《培训师三维实战技能提升（1-4天版本）》《演讲与口才》

《TTT-内训师初级班》《TTT-内训师中级班》《TTT-内训师高级班》

服务企业

系列三：服务营销系列课题

《商务沟通与谈判技巧》

《服务力·员工版》《服务力·投诉处理技巧·情景™》

《Top sales顾问式销售》《服务营销》

《服务力·管理者》《服务力·360°服务体系搭建》

系列四：沙盘系列课程

管理决策、团队沟通沙盘《吉塔行星》 跨部门沟通协作沙盘《模拟联合国》

目标、团队、沟通沙盘《沙漠掘金》 销售、沟通、谈判沙盘《铁路大亨》

系列五：通用课程

职业化系列---《职业化素养》《职业生涯规划》《职业化心态》《打造卓越执行力》

《成功从优秀员工做起》

管理技能系列--《有效沟通》《时间管理》《管理技能修炼》《创新思维》《MTP》

学员评价：这才是真的满意度见证

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