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B端产品从0-1最佳实践

【课程编号】:NX29473

【课程名称】:

B端产品从0-1最佳实践

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:研发管理培训

【培训课时】:2天(6小时/天)

【课程关键字】:B端产品培训

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【课程背景】

在互联网流量红利消失的时代,流量竞争剧烈,线上线下边界模糊,互联网公司业务模式越来越重,企业需要B端产品助力复杂的线下业务运作流程和庞大的线下业务团队的管理。企业的运营效率成为核心竞争力,而运营效率的提升需要各种B端软件助力。

B端产品由于和C端产品有着很大的差异,很多企业的研发团队依靠野路子和经验来去探索B端产品的设计方法,又或者错误的完全借用C端的思维去做B端产品,结果可想而知。

企业急需一套系统、完整的B端产品设计和管理的知识体系,建立从业务调研→架构设计→功能模块设计→演进蓝图设计→业务数据建模→流程和角色设计→权限设计等一系列关键环节。在管理模块主要讲解B端产品项目管理、运营管理、迭代优化和数据分析等模块,包括复杂项目的推进、产品经理和业务团队的合作、需求和迭代的计划编排等。希望建立学员对于B端产品从设计到管理的总体的系统性的方法论基础,用科学、严谨的流程和工具、方法论来指导我们实际的具体的工作。

【课程收益】

了解B端产品经理产生的时代背景和能力诉求

了解传统IT、项目经理、研发、设计师等人员如何转型战略B端产品经理

理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作

理解B端产品经理的核心能力和产品思维

掌握从项目转产品的关键动作和模型、方法论等。

掌握B端产品从0-1的全流程实战流程、工具、方法、模型等。

掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法

掌握新产品上市管理的方法,确保营销团队顺利接手新产品的销售

【课程对象】

1.企业的管理者CEO、老板、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等;

2.传统软件行业的研发人员,包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。

3.产品营销和市场人员,有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。

【课程大纲】

一、产品经理是什么和互联网时代的产品特点是什么?

1.什么是产品经理?互联网时代的产品经理有什么不一样?

消费品时代的产品经理

软件时代的产品经理

不一样的互联网产品经理

大用户量形成马太效应

快速迭代、数据和AB测试

体验设计价值增大

2.互联网行业的产品方向

C端和B端产品的特点和区别

数据与策略产品

商业变现产品

AI产品

3.互联网行业发展趋势

流量竞争激烈

线下业务渗透程度越来越高

业务模式越来越重

运营效率成为核心竞争力

产业互联网的挑战和机遇

二、B端产品规划定义及产品设计

1.业务调研

梳理业务现状

总结业务问题

2.产品整体解决方案设计

核心流程设计

产品定位设计

应用架构设计

功能模块设计

演进蓝图

3.产品细节解决方案设计

产品敏捷开发与迭代

业务数据建模

流程角色

界面报表

数据埋点设计

权限设计

4.文档编写与管理

商业需求文档(BRD)的管理

产品需求文档(PRD)的编写

文档管理要点

5.UML和常用图表

ER图

跨部门流程图

状态机图

活动图

用例图

作业:绘制自己负责产品的某核心业务跨部门流程图

三、B端产品的项目管理与实施工作

1.为什么需要项目管理

2.互联网项目管理的工作重点

3.如何对B端产品做好项目管理与实施工作

B端项目管理面临的挑战

如何协调并推动跨端协作

如何把控项目进度

四、B端产品的迭代管理

迭代中的研发资源管理

迭代中的技术优化资源分配

典型的双周迭代模式

双周迭代模式的局限性

选择合适的迭代模式

五、B端产品竞品分析

明确目标

选择竞品

确定分析维度

收集竞品信息

信息整理与分析

总结报告

案例:某B端产品竞品分析

实战演练:移动内部某产品竞品分析沙盘演练

六、用户画像探索与用户旅程地图

1.用户画像和用户轮廓概念区别和适用场景

User Profile:基于统计学、用户量很大的分析方法

User Persona:强调定性的研究方法

2.C端用户画像概念和要点

案例:网上购房网站用户画像分析

产品概念用户测试

3.B端产品用户画像要点

案例:网上购房网站用户画像分析

实战演练:分别撰写自己负责产品的用户画像文档(B端和C端都可以)

4.用户旅程地图

案例:途家APP、星巴克/宜家/亚朵酒店

峰终定律与用户旅程地图

七、B端需求采集分析与管理

1.需求洞察、挖掘和分析

2.C端产品需求来源和分析方法

3.B端需求来源的复杂性和多样性

案例:某航空指挥调度系统

八、MVP精益思想的核心和关键

1.MVP概念和核心思想

C/B端产品MVP设计差异

C/B端产品MVP设计案例分享

案例:防疫出行APP产品

案例:中小酒店管理系统

2.精益方法之精益画布 vs 商业计划书

实战演练:针对自己所负责的产品撰写精益画布并进行小组PK和点评

陈老师

陈博 老师

——用户体验设计和产品实战专家

首都经济贸易大学研究生

Adobe创意大学专家委员会 副主任

同创双子(新三板上市公司)产品经理

中华数位设计创业协会 创新体验设计顾问

北京印刷学院艺术设计系校外研究生导师

深刻理解各种ToB、ToC的产品从0-1的全流程

过程和核心理念

中国移动、中国银行等多家世界500强企业研特

聘讲师和咨询顾问

20年商业设计经验+教育⼀线坚守与沉淀

8年+UI设计和产品策划、设计经验

数字互联落地咨询(北京)有限公司创始人

清华启迪之星“星导师”特聘讲师

【个人简介】

陈老师拥有多年的专业从业经历,多次微创业经历,参与多个大型企业互联网产品的设计规划过程,先后为多家上市企业或机构进行设计或产品类方向的培训和咨询工作,在多家企业担任过设计总监、产品经理、资深顾问等职务,后专业从事咨询培训工作,对客户/用户体验设计有着敏锐、独特的认知体系。

参与国美电器O2O平台的《国美好员工》APP、《国美生活圈》APP的产品规划、设计项目,平台上线后的2014年,国美新增门店55家,其中二级市场34家,同店增长7.3%,其中二级市场增长11.3%,销售收入增长15.1%,二级市场门店开店比率占62%;

参与物美+多点新零售转型的平台设计过程,物美超市经过大规模改造,平均利润率从2%迅速上涨到5%以上,多点平台得到行业高度认可,1000多家零售商加盟,覆盖门店数超过1万家,打造成为零售O2O第一名;

参与淘车二手车APP的产品从0-1的策划、定义、UIUE设计过程,根据用户体验地图设计了购车前、中、后三个场景的高痛点的功能:1.购车前:通过资讯\小视频\问答\车友圈辅助用户购车决策,提高用户粘性和留存。2.购车中:通过明晰购车流程,提供认证精选车商\销售,提高交易转化、成交转化。3.购车后:通过用车服务由高频拉动低频,微信邀请客户可得奖励。

陈老师是设计专业和管理工程学科出身,在帮助企业解决产品问题过程中,发现企业中普遍存在产品开发闭门造车,只关注技术,不关注客户,研发从早忙到晚,产品开发的不少,但赚钱的产品屈指可数;客户需求理解不透,导致项目开完完毕投放到市场才发现无人买单,造成资源、资金的巨大浪费;产品策划定义拍脑门,找灵感,缺乏理性、科学、合理的规划路径和理论支撑,产品设计凭感觉,缺乏设计逻辑和体系的支撑等等问题,陈老师对于产品和设计深刻的洞察和分析获得众多企业家及管理机构的高度认同。

陈老师坚持“好的产品奠定企业成功发展的基石”的理念,立志将友好的“客户/用户体验设计理念”深刻植入在一万家企业的文化之中!为打造中国的“苹果”,“亚马逊”付出自己的一份力量。

【授课风格】

接地气,实用。理论有深度,系统很完整,容易落地。娓娓道来,生动形象,案例解析,具体细致,深入浅出,实战实用。

【主讲课程】

产品经理方向

通用篇-《互联网时代产品经理最佳实践》

实战篇-《B端产品从0-1最佳实践》

专项篇-《如何从做项目转型到做产品》

实战篇-《Axure原型设计思想+实战演练》、《产品经理三大文档》

高阶篇-《产品创意探寻和市场细分》、《产品立项分析与需求传递》、《用户画像与精益产品开发实战》、《数字化转型背景下的产品战略规划》

客户/用户体验设计方向

落地篇-《以用户为中心的产品设计全流程实战》(适合各种C/B端产品)

运营篇-《创新用户体验设计驱动的运营增长》

商业篇-《体验经济的商业蓝图-用户体验驱动业务增长的方法论》

实战篇-《需求挖掘与用户研究》、《用户体验测试》、《竞品分析》等

高阶篇-《高阶体验设计:情感化设计》

【服务客户】

中国联通5G创新中心、中移在线、中移苏研、移动咪咕、波士顿咨询BCG、亚信科技、联想百应、清华启迪、九阳集团小家电信息部、北京同创双子、神南集团信息部、中铁装备、铁科院电子研究所、国家电网、国家开发银行、建设银行、中国银行、北京银行、招商信诺人寿、上海太平洋保险集团、中国南方航空、海南民航凯亚、昆明航信、中铁设计院、西安美林数据、中国地震局地球物理勘探中心、浪潮软件、神州数码、南威软件、重庆华龙网集团、武汉经纶电子、平安保险、中国兵器等。

【学员评价】

陈老师对于产品设计有着全面系统的深刻认知,听完他的课程之后我们整个团队立刻意识到了自己团队和产品的问题,连夜召开会议重新梳理产品功能和架构,我们的产品思路更加清晰了。 ——同创双子(北京)信息技术有限公司 马总

以前我们都认为用户体验就是让用户用着爽,但听完陈老师的课之后我们才知道,用户体验是产品价值打造的奢侈品,贯穿着产品研发的全流程,我认为这门课程不仅仅是公司的设计师需要来听,团队的所有成员,包括产品经理、前后端开发、数据分析等部分都应该来学习一下。 ——中国移动苏州研发中心 罡总

陈老师讲课直至核心,不说废话,他的产品经理课程让我们理解了互联网时代的创业法则是精益思想和用户思维,所有的高上大的理论其实都建立在这两个思想基础之上,让我们团队整体的思维都有一个拔高的过程。 ——昆明航信研发部总经理 王总

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