非职权影响力目标

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课程介绍

非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。非权力性影响力又称自然影响力，与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。在非权力性影响力的作用下，被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。非权力性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。本课程提高学员的非职权影响力为目标，从而提升组织效率。

课程收益

1.掌握非权力影响的要素，以及掌握影响他人过程的主要障碍；

2.掌握非职权影响力的四个核心；掌握非职权影响力的策略技巧

3.掌握非职权影响力的多种技术，譬如询问，处理冲突等技巧。

4.掌握非职权影响力在组织中的实践，对上，对下，平的影响。

培训对象

中高层管理人员

课程特色

1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2.讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

5.通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。

6.根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

授课方式：案例讲授+组建群策群力团队+头脑风暴+角色扮演+技术学习

课 程 大 纲

一、重新认知非职权影响力

1.什么是影响力？

运用力量以改变某个人的：个性、理念认知和行为行动

2.职权影响力vs非职权影响力

3.非权力影响力的四种要素

品格

能力

知识

感情

4.组织中影响力的来源

5.影响他人过程中常见的十个障碍

打退堂鼓:轻易放弃自己的目标，未能坚持目标到底

僵固单一:未能灵活调整己方的影响策

策略模糊:未能事先规划清楚如何影响对方

事先未评估自己拥有哪些影筹码

低估对方所拥有的力量或影响为筹码

推卸责任:把失败归咎于对方或其它因素

未能理清自己的目标与优先顺序

未能全盘掌握所有利益关系人

未能事先分析清楚对方的想法及需求

未能定位好自己想与对方维持何种关系

6.实施非权力影响力五步法

探索观点

营造气氛

同理心诊断

达成一致

处理冲突

二、非职权影响力的四个核心

1.理清自己的目标优序

主要目标、次要目标是什么？

影响对方的：个性、理念、行为？

达成的目标，是“必须（ must）”要达成的？还是“有商量余地”的

成功影响最有挑战的是什么？

2.分析各利益相关人的角色

找出所有相关的利益人(stakeholders )

四种常见角色（实际操作者，协助支持者，决策审核者，审核检查者）

3.挖掘对方的利益与需求

PIN：除了掌握组织中相关的四种决策角色之外，我们还必须学会如何挖掘对方真正在意的事物（P-立场；I-利益；N-需求）

确认沟通及决策风格

沟通的理性模式

对方不同的沟通及决策风格-四种不同风格的技巧

客观周延且正向思维的沟通习惯

了解不同风格人，调整自己的沟通风格

4.盘点筹码与应用

自己拥有多少筹码足以让对方愿意配合你

何谓筹码？-当我们拥有对方想要的东西（筹码）时，透过各种方式（例如交易）来影响对方，从而得到我们想要的事物

可以掌握的资源包括（不限）

在困难时期的表现

在组织内的声誉

专长及经验

资历

个性性格

在组织内外的社交关系网络

三、影响力策略应用

1.策略一-信任式影响

熟悉：面孔，经常交流

相似：风格、穿着、背景、兴趣、个性、年纪

称赞：发自内心的夸奖

正面：积极、正面、情绪控制

2.策略二：互利互惠-交易式影响

追溯交流记录

利用恩惠

Give-then-take(礼尚往来)

Reject-then-Retreat(退而求其次)

3.策略三-承诺责任-承诺式的影响

守信

负责

积极

主动

公开

4.策略四-社会认可 -社交式影响

社交网络

社会声望

街头效应

关联效应

四实现非职权影响力的技术1.认识你自己

你的信念

价值观

理想目标

2.询问技巧

开放式问题

一次专注一个问题

3.区分技术

区分真实和情感

4.理解技术

倾听与回应技巧

5.处理冲突技术

竞争

回避

迁就

合作

折衷

6.冲突解决的技巧

改变结构因素

沟通

谈判

成员轮换

目标与知识共享

7.达成一致技术-双赢思维

筹划交易策略

发挥时间资源的价值

其他战略性思考

探寻想要的需求

分清实际需求和个人需求

陈述两种方案的利益

五非职权影响力组织中实践1.下对上的影响力-影响上司

报告与建议

及时反馈

2.上对下的影响力-影响下属

以身作则

承诺一致

不断激励

获得信任

用意见来交换

3.平行部门的影响力-影响同事

跨部门协作

群策群力

正式提出解决方法前集思广益

利用“顾客”的思维方法来影响外围员工

刘老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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