金牌面试官修炼之——精准识人

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【课程背景】

习近平同志提出“不拘一格选人才”，自十九大以后，国央企在人才战略上不停提出新方法新举措，在人才队伍的建设上不断创新突破，取得了阶段性成果。与此同时，兼容并包的人才观给企业的人力资源管理带来了更加艰巨的挑战。无论是校园招聘还是社会招聘，国有体制企业打破了传统专业限制及从业经历的壁垒后，多元化背景的候选人群体给企业人才甄别系统提出了新的课题。

随着企业的不断改革发展，人力资源管理者在人才选拔方面专业性的要求不断提升，如何在众多候选人中选择“高匹配”人才，如何提高企业人才梯队建设，如何帮助企业发现“高潜”员工，人力资源管理者在“人才识别”方向上需要更多系统性、专业性的知识与技能。

本课程就人力资源管理“招聘”模块结合当代科学的人才选拔工具与方法，通过讲师的实战案例与经验萃取，解决企业在招聘面试、人才评价中面临的“模糊识别”问题。使学员真正的将工具与方法应用到实际招聘场景中，将面试工作系统化、专业化。

【课程收益】

了解当代企业招聘面试的常用方法及流程。

掌握评价中心技术，能够应用测评工具、设计人才选拔方案。

掌握“人才识别”的方法与技巧，通过具体方法量化人才评价标准。

能够根据能力维度独立设计面试题目，根据行业、企业、岗位特点编撰题库。

【课程特色】

实战性强：贴合企业实际应用；系统性优：拔高面试扁平化，强化多元；渗透性佳：案例与实操相结合，提高体验感。

【课程对象】

人力资源经理、主管、企业部门负责人

【课程大纲】

一、剖析当代企业面试形态

1、问题萃取——你的痛点在哪里？

2、团队建设

二、评价中心技术

1、认识评价中心

评价中心技术的特点

评价中心在企业的实际应用情况

2、测评体系

人才招募的关键环节

人才测评方法与工具

案例：某央企人才测评案例——人才筛选流程与工具的应用

三、面试节点的设计与应用

1、面试前的准备

2、面试中的控制

3、面试后的总结

互动环节：情景演练

四、金牌面试官“识人”技巧

1、初识“望”诊

形象仪表的标准

肢体语言的解读

“面相”的解读

2、再识“闻”诊

面试官倾听的技巧

信息的加工与处理

能力的识别与判断

互动环节：情景演练、视频分享

3、复识“问”诊

提问的时机

提问的内容

追问的技巧

提问的注意事项

实战演练：我是面试官

4、终识“切”诊

综合素质的判断

岗位胜任的判断

职业风险的判断

案例：国央企招聘环节风险暴露案例

五、面试题的设计与撰写——优秀面试官必备技能

1、能力维度的设计

维度的选择标准

面试表格的设计

案例：世界五百强企业面试评价表的设计与使用

3、面试题的设计

情景类试题的设计技巧

评论类试题的设计技巧

开放性试题的设计技巧

案例：大型国央企面试题本的设定

4、面试题库的建设

沈老师

沈阳 老师

——企业人才发展专家

曾任方正集团HRBP（方正集团内聘讲师）

曾任三元基因(股票代码837344）培训经理

曾任某招聘平台 高级咨询专家、测评职业面试官

北京工业大学MBA

国家电网、邮储银行等知名企业通用管理特约讲师

AACTP国际注册培训师

【个人简介】

沈老师2004年投身培训行业，先后服务国有大型IT企业方正集团、国家扶持医药企业三元基因以及国内知名咨询公司中锐咨询及智联招聘，11年人才测评及新员工培养经验，6年乙方人才发展咨询管理经验。

曾经历2家企业人才评价及员工培训体系0-1的牵头建设，2010年前后成功支持方正集团callcenter落户江苏，负责400余人应届生的选拔与试用期跟踪培养，为企业打造了《人才评价手册》《新员工杨帆计划》等标准化流程与方案。

帮助三元基因建设E-learning平台，实现全国外阜员工的培训与管理。2014年成为智联招聘咨询专家，服务金融、电力、运营商等大型央企、国企，积累了丰富的人才培养经验。

人才测评领域6年专业经验，服务国家电网、六大行（工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、中国银行、邮储银行）、运营商（中国移动、中国联通、中国电信）、核能研究所、中国节能等单位，服务人数7万人次以上，获智联招聘《金牌面试官》荣誉，并参与多家企业人才培养项目，获得客户一致好评，多年来被多家企业列为指定咨询专家。

近些年，沈老师致力于国有体制组织诊断、高潜人才识别、新员工职业化培养、培训体系建设等方面的专业研究与实践，深入国家电网等大型国有企业，取得了阶段性成果。领导实施10余个人才发展项目，研发课程20余门，项目现场授课600课时，具有前、中、后台全方位实践经验，帮助企业的人才培养落地。

咨询项目

国网冀北技培中心人才培养项目：交付2018年课程《新员工杨帆计划》、《高效沟通技巧》、《高效时间管理》

新疆电科院专家人才培养项目：涉及53名专家人才的能力素质测评、领导力模型，形成人才培养方案并搭建课程体系。

国网冀北管培中心领导干部及管理人员课程开发项目：负责新任干部履职能力提升课程的研发与培训实施工作，交付标课5门，微课10门，现场授课标课2门《金牌面试官，面试强攻略》、《高效沟通技巧》。

宁夏电网干部能力提升项目：负责30余名中高层管理干部的领导力测评及组织问题诊断工作，形成模型并给出解决方案及培养计划。

张家口供电公司服务能力提升项目：涉及5个营业厅数百名员工的需求调研、陌生拜访、员工素质模型建设、员工培养方案及课程体系建设等。

北京电科院领导班子问题诊断项目：涉及全院9所42位所长及干部的能力访谈、诊断，梳理组织问题，输出诊断报告并制定解决方案。

中国联通组织问题诊断项目：涉及湖北6个地区联通分公司的高管访谈（总经理、副总经理），并输出组织问题诊断报告。

【授课风格】

沈老师风格轻松幽默、实践案例丰富，注重成人学习的特点，侧重体验式教学，在乐趣中学习，在学习中进步。实战性强，课程内容围绕学员工作领域，真正将方法、工具、技能落地到实操中。培训以绩效为导向，着力改善员工工作业绩为中心点。

【主讲课程】

《金牌面试官，面试强攻略》

《金牌面试官修炼之——精准识人》

《发现需要与精准激励》

《高效沟通技巧》

《新员工入职必修课——职业化提升》

【服务客户】

冀北电力、张家口供电公司、湛江供电局、四川电网、能新科石油、邮储银行、工商银行、建信养老金、壹多多讲堂、方正科技、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、招商银行、秦皇岛银行、农商银行、邮储银行、中国移动研究院、中国移动政企、中国联通、中国电信、国家电网、核能研究所

【客户评价】

沈老师授课生动有趣，提高了我的表达能力和课程制作能力。

——昌平供电公司 所长

老师，您讲的真深刻，我觉得我听一次课解决不了问题，我怎么了解您的更多课程呢，或者有没有一些学习方法可以去应用的呢？

——房山供电公司 主任

我本来是想签个到就走的，没想到听着听着就下课了，沈老师讲的情绪管理课程非常贴近我的工作和生活，为我解决了很多困惑，非常感谢今天沈老师的分享。

——河北电网 主任

沈老师，你成功的改变了我的想法，希望在以后的工作中能够提高自己的工作能力。 ——四川电网 所长

沈老师的案例丰富，总是能匹配到我的工作场景中，在人才招聘和面试中，让自己更加专业了，对人才的把握也更精准。 ——邮储银行 行长

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