职场表达的高效与魅力

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【课程背景】

职场中大部分的沟通都是通过非书面语言进行表达的，比如：即兴讨论，电梯演说，Q&A，即时问答，会议，总结，汇报，电话会议等。“想清楚，说明白，听得懂”，是我们在职场表达中希望达到的境界。可是，现实往往不尽如人意。

如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰？

如何在部署工作时让下级准确接收工作指令？

如何在短时间之内让他人清晰理解你的表达内容？

如何在主持会议、面试或工作汇报时思路清晰，逻辑缜密？

如何在第一时间把握问题的关键？

【课程收益】

从思维层面意识到结构化思考和高效表达的重要性，建立正确认知

掌握结构化表达的核心要点及表达中的相应技巧

通过训练，全面提升学员在职场各沟通环节中的表达技能，学以致用

【课程对象】

企业中基层管理者、高潜员工、项目负责人、职场公众表达爱好者等

【课程大纲】

一、语言表达的意义

(一)表达的三个目的

1.告知，让对方知道什么

2.娱乐，让对方会心一笑

3.说服，让对方产生行动

(二)表达的基本原理

1.沟通原理

2.沟通三要素

(三)魅力表达的意义

1.愉悦、高效的表达

2.影响你的职业生涯

二、职场中的关键表达场景

(一)常见职场的表达场合

1.例行会议

2.建议提案

3.述职汇报

4.公众演讲

(二)职业经理人的关键表达场景

【互动讨论】工作中，哪些内容是主要由个人完成的表达？

1.公众演讲

2.述职汇报

(三)常见的表达障碍

【互动讨论】你曾经听过的最不喜欢的演讲，因为什么？

1.思路中断

2.思维发散

3.思维跳跃

4.表述繁冗

(四)结构化表达的信息传递四个步骤

1.识别-识别信息中事实与个人观点或判断

2.对应-找到事实与观点的对应关系

3.结构-构建信息直接的关系图谱

4.表达-用一句话概括主题/核心观点

三、让你的表达，高效而清晰

(一)为什么讲-以终为始，结论先行

【互动讨论】为什么要当面讲？

1.激发关注的开场-放“钩子“

2.三类常用开场“钩子“

1)小钩子：揭示主题，直奔目标

2)中钩子：引发兴趣，建立连接

3)大钩子：挖“痛点”，挠“痒点”

(二)讲什么-结构化内容呈现

1.基于结构化思维的内容梳理

1)有力的观点——纵向结构，以上统下

2)清晰的结构——逻辑清晰，归类分组

3)精炼的内容——横向关系，演绎归纳

2.搭建引人入胜的内容框架-打“桩子“

1)时间桩子

2)空间桩子

3)三角桩子

4)视角桩子

【主题练习】内容萃取漏斗——快速提炼、萃取，树立观点

3.龙头豹尾，有终有始-扎“钉子“

1)科学结尾的4个原则

2)6种常用“钉子“

(三)怎么讲-结构化表达的常用公式

1.情景描述——SCQA

4)开门见山-ASC

5)突出忧虑-CSQA

6)突出信心-QSCA

2.推荐、说服——FABE

3.有据可依——5W

4.总结归纳——4F

【主题练习】属于你的公众表达

四、让你的表达，魅力四射

(一)关注听众的视觉体验

1.好的PPT=专业+简洁+清晰

2.恰当的姿态，手眼身形的配合

(二)关注听众的听觉体验

1.引人入胜的语音、语调、语速

2.语言中的画面感

(三)关注听众的情感共鸣

【互动分享】至今让您印象深刻的一次演讲，打动您的是什么？

1.精彩故事，魅力无穷

1)快乐的故事

2)悲伤的故事

3)感动的故事

2.角色代入，引发思考

(四)即兴讲话的四思训练

1.一思主题

2.二思观点

3.三思内容

4.四思现场

莫老师

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……

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