职场人必修的情绪管理课

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培训背景

每位职场人都一定遇到过情绪的波动或低谷，它可能是初入职场时的迷茫、职场瓶颈期的焦虑不安、不被认可时的自我怀疑、或是面对挑战时的恐惧和纠结。同时疫情所带来的重大变化，给我们带来了不同程度的职业危机,并给不少人带来了无力感、焦虑感、失控感。良好的情绪管理和有效的抗压能力对于个人的职业发展和工作效能至关重要。本培训旨在帮助员工了解情绪管理和抗压的重要性，提供实用的方法和工具，以帮助他们在职场中更好地应对压力和情绪困扰。

课程收益

了解情绪管理和抗压的重要性，并认识到对个人职业发展的积极影响。

创造深度自我觉察,找到自己在处理情绪时的思维误区,学会合理应对自己的消极情绪。

走出被情绪直接驱使的“自动驾驶”模式，逐渐建立起更理性的思维模式。

获得在逆境和压力下保持乐观的能力，建立积极心态，避免指责抱怨。

提升对于变化与挑战的接受程度,在不确定的环境中保持良好的行动力。

在理性思维之外，提升对情绪作用的认知与感受,成为兼具温度与力量的职场人。

课程特色

1.从经典理论中提炼实用的工具,学完即用

以人本主义心理学流派及积极心理学流派的理论为基础，提炼出适合职场环境的工具方法，兼具理论与实操价值。

① 萨提亚的冰山模型

② 阿尔伯特·埃利斯的情绪ABC理论

③ 马丁·赛里格曼的悲观-乐观解释风格

2.20个真实案例，贴近职场

常见职场案例分析，贴近学员的真实困惑，帮助学员找到适合自己的行动方法。

3.配套课后练习及视觉笔记,有趣教学

帮助你从知识真正转换成技能与行动，在生活与工作中体会到这套思维方式的力量。

课程对象

适用于所有职场人，尤其推荐以下人群:

1.初入职场,面临角色磨合与心态调整的职场新人；

2.处于职场瓶颈期或转型期,感受到焦虑、纠结、自我怀疑等消极情绪的职场人；

3.在工作中，自我感知或被反馈具有“过于敏感”“玻璃心”“自我中心”等特点的职场人。

课程大纲

导入课：这门课将会如何帮到你

1.故事：我的职场中遇到的情绪困扰

2.我的情绪管理的探索

3.与情绪相处的两个误区

4.职场中常见的情绪场景与反应

模块一：了解情绪与情绪管理

1.什么是情绪

1.1情绪的定义

1.2积极情绪组与消极情绪组

1.3关于情绪的共识：情绪有好坏之分吗？

2.什么是情绪管理

2.1建设性情绪与破坏性情绪

2.2情绪管理是什么

2.3情绪管理不是什么

2.4什么叫做自己对情绪负责

3.练习：回忆发生过的情绪事件，找到当时为情绪负责的对象

模块二：情绪管理五步走

1.觉察情绪:做自己的观察者

1.1引入：从一个职场故事开始：新上任的领导

1.2什么是觉察以及觉察的意义

1.3区分情绪、想法和行动

1.4练习：写“情绪日记”，提升觉察能力

2.接纳情绪:没有错误的情绪

2.1引入：对自己的厌恶

2.2为什么要接纳情绪

2.3如何做到接纳情绪

2.4练习：把“我”和“我的情绪”分开

3.理解情绪:我的情绪背后是什么

3.1理性和感性的相互不可替代性

3.2情绪冰山的解读

3.3区分想法、期待与渴望

3.4练习：描绘情绪冰山，理解情绪背后的渴望

4.调节情绪:从升级信念到调节情绪

4.1通过升级信念来调节情绪

4.2情绪ABC理论

4.3非理性信念的三种典型特征：绝对化要求、过分概括、夸大糟糕

4.4如何将“非理性信念”升级

4.5案例：如何如何将“非理性信念”升级

4.6练习：通过自己的故事，分析情绪背后的信念

5.激发行动:现在,我该做些什么

5.1什么是影响圈、关注圈和控制圈

5.2三个圈层的行动选择意义

5.3练习：分辨下列行为属于哪一个圈层？

5.4案例：不同圈层下的行为选择

5.5练习：结合自己的故事，分析三个圈层的现状，并做出行动选择

模块三：职场典型场景下的情绪处理

1.管理愤怒:被激怒了要说出来吗

1.1案例：一个职场愤怒的故事

1.2愤怒包含的积极意义

1.3如何促进对愤怒的觉察

1.4用建设性的方式表达愤怒

1.5练习：回想最近一次的愤怒，如果再来一次的话，你会怎么表达

2.管理焦虑:我到底在担心什么?

2.1焦虑与恐惧的区别

2.2接受焦虑的现实意义

2.3如何理解和调节焦虑

2.4行动是对抗焦虑的良药

2.5练习：你现在为什么而焦虑？

3.对抗无助:养成乐观思维模式

3.1案例：职场中常见的无助感

3.2无助感是如何习得的

3.3“悲观”的归因方式的三个特点：确定的、内在的、普遍的

3.4如何走出无助感：T-I-E模型

3.5练习：回想上一次的无助感的时刻，尝试走出来

4.告别憋屈:合理地说不

4.1不拒绝带来的情绪负荷

4.2消除不合实际的期待

4.3建立更理性的想法

4.4找到自己行为的界限

4.5表达拒绝的四个要素

4.6练习：回顾曾经想要拒绝却没有拒绝的场景，学会拒绝

刘老师

刘可志老师

——TTT与企业管理实战专家

中共党员，硕士

中级经济师

心理咨询师

美国ATD课程设计与开发认证讲师

CPTD引导师

国际经验萃取师

训战项目设计师

TTT系列课主讲及辅导专家

培训理念：赋能于人才，落地于绩效，做有结果的培训！任职经历：

曾任：解码（上海）生物医药科技有限公司 营销经理

主要工作内容：①医院渠道的拓展与客情维护；②医药代表的管理；③产品销售的维护；④医患教育与产品推广

曾任：汤臣倍健药业有限公司 业务培训主管

主要工作内容：①终端连锁药店的产品与销售培训；②产品动销推广计划的执行；③消费者大型教育活动的开展；④标准课程的开发与训练

曾任：良品铺子股份有限公司 培训经理

主要工作内容：①业务部门人才发展的体系的建设；②各级岗位学习地图的建立；③集团公司师课体系的建设及课程开发与讲师培养；④集团员工平台的开发与维护；⑤数字化培训平台的搭建；⑥终端门店动销活动的策划与执行

擅长模块及版权课程：

刘老师拥有5年业务销售经验，8年人力资源工作经验。在职期间培训场次已经达到800+场，培训对象主要为一线业务人员、管培生、新任管理者，极其擅长企业内训师体系的搭建和员工职场通用能力的培养，并开发了一系列版权课程：

内训师领域主要课程：

《TTT呈现©—讲师授课与呈现技巧》

《TTT创课©—如何设计一门叫好又叫座的课程》

《工作场景的最佳实践萃取》

《成为引导师-引导能力提升工作坊》

《训战项目设计师训练营》

员工职场通用能力主要课程：

《AI生产力©-十倍提高工作效率》

《创新驱动力©创新思维与方法在工作中的应用》

《以结果为导向的执行力-管理金字塔拓展》

《米诺斯寻宝-管理者五项修炼沙盘》

《领导者之剑-问题分析和解决》

《荣耀影响力-结构化演讲与表达技巧》

《金字塔原理：构建逻辑思考与高效表达》

《高效阅读法》拆书技能应用

《营销组合创新》

《高效沟通技巧》

《乐高工作坊-创新思维提升》

近期部分授课案例：

中建七局，《新员工职业素养修炼》，1天

江西烟草内训师高级研修班，《训战项目设计师训练营》，3天

新疆烟草内训师集训班，《汇报PPT的制作与优化》及讲师认证，2天

北京排水集团，《职场人士八项修炼》，1天

滁州供电公司青云计划，《短视频创作与制作技巧》，1天

曲靖烟草内训师集训班，《TTT讲师授课技能提升》，2批9天

阿坝邮政，《领导者之剑-问题分析与解决》，1天

青岛远洋，《新员工沟通与执行》，1天

汉口银行武汉总行，《沙漠掘金-领导力沙盘》，0.5天

新疆烟草，《AI生产力©十倍提升办公效率》，1天

……

部分服务客户：

烟草行业：湖北金叶阳光、湖北中烟、广水烟草、江西烟草、新疆烟草、曲靖卷烟厂、天门烟草、恩施烟草、云南红云、湖南中烟、玉溪卷烟厂、南昌卷烟厂

金融行业：广西银行协会、汉口银行总行、邮政银行安徽分行、华夏银行、东方证券

能源行业：山西焦煤、中石化西安长庆钻井队、青山热电、滁州供电、荆门供电、荆州供电、夷陵供电、国家电网、阳新供电、巨鹿供电、荆门供电等

建筑行业：中建七局

医药行业：国药集团、长江大药房、益丰大药房、金药堂、张仲景大药房、九芝堂

邮政行业：江西邮政局、阿坝邮政局

其他客户：中国民航、良品铺子、汤臣倍健、中国兵器集团、青岛远洋、衡水华卓艺、北京排水、智联招聘

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