非人力资源经理的人力资源管理辅导技巧

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【课程背景】

在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。

作为团队负责人，您存在以下问题吗？

1.作为团队管理者，你清楚主要职责是什么吗？

2.你知道你的团队应该选择什么样的员工吗？

3.你知道用什么方式能让员工跟你一起承接团队任务吗？

4.用什么方法可以让员工的能力得到成长？

5.怎样才能让员工对团队产生认同，对公司产生归属感？

课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中人才的选用预留问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队提效之旅,实现企业持续发展。

【课程收益】

明确管理者的职责，明确工作的关键任务并设计关键计划清单；

学习职位设计和规划方法，能够清楚团队员工的关键胜任标准；

学习人员选拔的技巧，能够识别适合本团队的优秀人才；

学习员工带教方法，能够精准设定员工能力提升计划；

学习绩效管理的方法，能够分解绩效目标并寻找达成路径；

学习绩效辅导技巧，能够对员工工作计划进行有效辅导；

掌握团队激励的技巧，能够打造良好的团队氛围。

【课程特色】

互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出

【课程对象】

企业中层管理者

【课程大纲】

一、明确定位:团队管理者的角色认知

1、管理者的基本认知

3个基本概念:管理、贡献、效率

部门职责与管理者职责是一回事吗?

团队管理中的人力资源管理

案例:评优失败的李经理

互动:小组讨论

2、管理者的角色担当

认清你的角色

与组织内部的关系(上下级、同级别)

业务场景中的角色认知:1个困惑与1个冲突

梳理你的关键任务清单

案例:不合理的制度、疲惫的经理

工具:时间管理四象限、关键任务清单模版

互动:小组讨论

3、管理者的难题聚焦

当前工作中的难题聚焦

难题分类与分析

互动:头脑风暴、问题汇总

二、学会选人:如何为你的团队配置人才?

1、确定团队的用人标准

职务说明书的梳理

构造岗位人才胜任模型

团队定编模拟测算

工具: 洋葱模型、编制测算模型

互动任务1:团队定岗定编设计(为模拟团队设定岗位与编制)

互动任务2:招聘岗位胜任模型实践(为新设岗位确定招聘要求)

2、人才甄选的流程与技术

部门经理在面试流程中事项与权责

能力评估设置

如何阅读简历

面试中的关键问话技术

素质测评应用

案例：选人失败的案例、阿里选人案例

工具:能力评估表、star原则

互动:面试发问练习

3、用人所长的团队匹配

基于个性特点团队配置

基于能力特性的职责配置

基于任务特性的临时配置

案例：刺头员工的评优

工具:员工特性分析表

互动:匹配练习

三、学会育人:如何培养你的员工?

1、员工培养路径设置

设定团队能力等级标准

评估员工标准

管理者的情境管理模式

案例：如何搭建部门内部能力梯队

工具:团队能力等级表、4种管理风格

互动: 问答

2、不同员工的培养方式

设定新员工培养标准计划

设定老员工能力提升计划

设定储备干部挑战任务

建设学习型组织:鼓励员工个人输出

案例：新员工为什么离职?

工具:新员工带教表、个人成长计划模版、技能辅导口诀

互动:员工沟通练习

3、基于流程的分级授理

业务流程与sop提炼步骤

能力培养与分级授权

情境分析：如何授权？

案例：授权还是甩锅?

工具:分级授权表

互动:情景演练

四、管好团队:如何进行团队绩效目标管理?

1、绩效管理认知

绩效管理基本认知与方法

经营计划落地循环逻辑

绩效四阶段与关键动作

案例:冒顿杀父

工具:绩效四阶段表

互动:问答

2、绩效计划与策略设定

绩效指标分解逻辑与增长公式

绩效策略设定技巧

三层承接工具-OGSM

计划承接与业绩启动

案例:销售团队的目标分解、零售品牌为什么做到市场第一、不可能完成的目标

工具: OGSM

互动:目标拆解练习

3、绩效改进与沟通

绩效追踪的三种方法(报表、会议、检查)

三种问题与绩效分析工具（逆推法与冲突分析法）

绩效沟通(过程沟通与结果沟通)

案例:处理低绩效员工的两难问题、咖啡销售

工具:PCA冲突分析、1问1表模型、绩效沟通38652法

互动:问题分析演练、绩效沟通情景演练

五、激励下属:如何激励你的下属?

1、激励理论的实践应用

与需求相关的4个理论

与绩效相关的3个理论

激励的特性

分析你的员工需求

案例:疲惫的经理助理;

工具: 员工需求清单模版

互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;

2、盘点团队激励资源

制度层面的激励

团队内部激励

输出你的团队激励匹配计划

案例: 创意激励案例

工具: 头脑风暴、激励资源汇总表

互动: 小组练习

3、内容回顾

小组内容回顾

答疑

互动: 分组分享

钟老师

钟意老师

——战略绩效落地与激励实战专家

曾任：云南水务(06839)华东区域 人力资源总监

曾任：亚太中慧(制造业民营500强)根源食厨 人力总监

曾任：阿迪达斯品牌(百丽国际01880) 培训经理

曾任：青岛理渔数字科技有限公司（慢阻肺病科技创新型企业） 总经理

青岛理工大学、西安欧亚学院、潍坊理工学院 特聘讲师

海王医药、万声通讯、环球软件、潍坊市国资委、山东环保集团同大集团、塑美集团等各类企业战略绩效长期返聘

西安交通大学 工商管理硕士

【个人简介】

钟老师拥有多年战略人力资源管理与企业管理项目实施与培训经验，凭借丰富的项目实战和培训经验（其中8年为人力资源总监，5年企业管理咨询经验，3年企业管理经验），结合企业经营管理的最佳实践，及个人在多个业务领域的人力资源管理赋能工作，搭建出战略经营达成与业务落地模型，人才选拔模型及能力培养提升模型。

经16年多的工作经验沉淀，钟老师累计交付了近20个人力资源管理类咨询项目，项目总金额超过1000万，累计培训场次近500场，培训总人数超10000人。

【实战经验】

经营绩效达成——青岛理渔数字科技有限公司营收3年内实现企业收入10倍增长。

受聘为公司总经理,进行公司绩效目标分解,建设全员<<目标责任书>>体系;进行制度与流程梳理,为企业产出5项内部管理制度、9项业务流程;建立员工能力增长模型,进行各类能力培训20余次,实现核心骨干层能力达标率100%。

企业战略绩效达成项目——泰凯英轮胎，企业达成当年度经营计划,并连续3年实现经营增长10%以上。

受聘为公司咨询项目专家,通过战略目标解码,建设了企业绩效管理体系,对内部管理制度进行系统化绩效、激励、晋升的系统化制度升级,完成内部40余名员工的能力测评及个人发展计划。

薪酬绩效体系建设项目——环球软件(871907)上市前管理升级，达成当年度经营计划,并成功上市。

受聘为公司咨询项目专家,发布了公司绩效管理制度、薪酬管理制度、职级管理制度,辅导50余人进行绩效管理技能提升,辅导合格率100%,企业员工离职率降低3%。

企业内部激励体系建设——飞龙食品(全国鹌鹑蛋类行业TOP1)，企业达成当年度经营计划, 实现收入同比增长30%。

受聘为公司咨询项目专家, 通过辅导年度经营计划指标梳理与设定 ,完成公司年度指标设定与下达,签订目标责任书100余份,帮助企业梳理生产、销售、财务、采购、人力资源等共12条业务流程,建立内部激励管理制度,公司劳动纠纷降为0次,员工离职率降低5%。

组织设计与人才发展项目——金城集团[300233]新业务板块组织架构设计，是员工培养周期缩短90天。

受聘为公司咨询项目专家, 帮助公司完成新业务板块的组织结构设计并发布,为集团内部15家子公司49名高管出具能力盘点报告,为公司51名后备主管进行能力评估,出具评估结果及发展计划,选拔储备干部26人,培养时间缩短90天。

集团人力资源管控体系搭建——云南水务华东区域集团化管控项目，升级后审批效率提高21.4%

完成集团人力资源管理制度包的建设及升级,共计梳理标准化流程28项,完成集团与业务区域、子公司分权清单设置116类,并将制度及权限清单内容落地到数据化审批流程中,推动企业审批效率提高21.4%。

【培训经验】

课程内容企业返聘期数

经营计划与绩效落地德信食品、泰凯英轮胎、山东龙普太阳能、塑美集团、同大集团、潍坊市国资委39期

薪酬绩效体系设计环球软件、恒联集团、某市城投集团、飞龙食品、港华燃气76期

团队激励体系设计环球软件、山东环保集团、中建机械有限公司、青岛传承、百丽鞋业、万声通讯48期

人才梯队建设与人才盘点金城医药集团、孚日家纺、华仁药业、山东环保61期

人效指标设计与管理万声通讯、山东和特管业、全福元集团、工程监理公司112期

非人力资源经理的人力资源管理潍坊正坤集团、中通钢构、中慧食品、青岛传承82期

中层管理者能力提升创美物业、滨城投资集团、海王医药、山东方原建设集团有限公司、广荣医药105期

【理论体系】

【战略绩效落地十步法】

以业绩达成为核心，绩效达成管理的全过程一整套解决方案：围绕战略绩效目标设定、目标承接、战略执行、结果改善四个模块，进行系统性管理,实现绩效计划落地。课程形式有视频、案例研讨、沙盘、工作坊、现场辅导等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在96%以上。

【主讲课程】

战略绩效达成类

《战略引领—绩效达成五步法》

《战略解码—年度经营计划工作坊》（多次返聘）

《战略执行—企业经营复盘与提升策略》

《战略高效落地—组织与人效提升》（多次返聘）

薪酬激励类

《基于战略达成的全面薪酬管理体系建设》

《销售团队激励体系设计》

《总额控制下的薪酬绩效管理》

《国有企业薪酬一体化设计与优化》

《团队非物质激励》（多次返聘）

组织文化与效能管理类

《提升人效——组织提效四步法》

《人效三维——企业降本增效路径》

《组织提效:组织与流程管控设计》

《非人力资源经理的人力资源管理》（多次返聘）

《业绩倍增与降本增效-业务提效四步法》（多次返聘）

【授课风格】

互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

聚焦实战：引用大量案例与真实问题来阐释复杂的管理知识。培训现场坚持学员互动产出实效，通过行动学习、引导技术、教练技术、案例分析、情景模拟等方式进行培训；

针对性强：在调研的基础上实现订制化教学,结合企业实际问题展开研讨,授课风格娓娓道来，内容设计环环相扣，引发学员深度思考，内容丰富且逻辑性强，让学员在轻松氛围下启发与收获。

【服务客户】

化工医药类：金城医药、海王医药、广荣医药、同大化工（返聘2次）、华仁药业、海化集团（返聘3次）

公共服务类：云南水务、北京环卫集团、上海凯井水务、港华燃气、正坤检测、晖泽水务、临沂实康水务（多次返聘）、新奥燃气

金融行业:大地保险赛伯乐投资、恒丰银行、中国邮政、滨城投资发展集团、潍坊银行、邮政储蓄、大童保险潍坊分公司（返聘2次）

制造业：中慧食品、福田汽车、中通新能源、德信食品、恒联集团、塑美汽车部件、山东龙普太阳能、飞龙食品、和特管业、恒联集团、恒胜气体、晟昌食品、希努尔服饰

零售贸易类：青岛传承、百丽鞋业（返聘多次）、潍百集团、沃尔玛、世纪泰华、银座集团、拉夏贝尔、安踏运动、全福元集团（返聘3次）、曼妮芬、宝盛道吉、泰凯英轮胎

建筑及房地产类：潍坊恒建集团、山东方原建设集团、中通钢构、金秋置业、保利集团广州分公司、滨城建设、潍坊交通建设集团、潍坊工程监理公司、潍坊城投集团

事业单位：潍坊市国资委、潍坊市人社区、诸城市人社局、昌邑市人社局、青岛理工大学、西安欧亚学院、寿光市工信局、西安欧亚学院、潍坊理工学院

其他行业 : 万声通讯（返聘3次）、京帝软件、中储粮、尚德软件、顺丰速运、环球软件（连续3年返聘）、新海软件、用友网络、创美物业、新嘉地产、中国移动、潍坊高新人力资源产业园（多次返聘）、浙江航空集团、中国通服重庆公司

【学员评价】

钟老师的“战略绩效落地与执行”课程的适用度比较高，我们在课堂上进行了落地方案的设置,并配合项目跟进辅导,实用性强。

-----山东龙普太阳能股份有限公司 董事长 王树

钟老师的“团队激励管理”课程重塑了对激励的认识,帮助我们团队寻找到了更多可用的激励措施,课程产出团队激励计划方案,非常有针对性.。

-----中建机械有限公司党委委员、副总经理王龙

帮我们的中高层干部完成了一次管理认知重塑,并产出了问题解决方案，在内部结营汇报时，总经理对现场的产出非常满意。

-----山东方原建设集团有限公司 副总经理 冯树国

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