工作分析与劳动定员管理

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课程背景：

工作分析与岗位管理对于人力资源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，为做出决策奠定坚实的基础。在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析及岗位管理所取得的成果。本课程系统讲解企业战略与组织架构、岗位的关系，使学员掌握岗位分析的相关方法和工具，另一方面还将结合工作实际，设置了模拟演练环节，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的工作方法，现场对编写岗位说明书进行演练，从而更好的帮助学员提升人力资源的专业度。

课程收益：

了解如何进行工作分析；有效的开展工作分析的方法

掌握岗位说明书编写的技巧；

根据企业实际状况，建设与战略相匹配的胜任素质模型架构

掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤

学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项

给未来岗位人才的引进与培育提供技术依据

授课对象：

企业高中层管理者，HR总监，HR经理，HR相关工作人员

授课方式：

讲师讲授+案例分析+实操演练+视频互动+角色扮演+情景模拟

课程大纲：

第一讲：工作分析概述

1. 工作分析概述

2. 工作分析的涵义

3. 工作分析的目的、内容和作用

4. 工作分析的程序

1）时机选择

2）实施步骤

3）工具选择

4）结果运用

第二讲：工作分析方法

1. 观察法：概念；优缺点；适用范围；实施步骤；运用注意事项；

2. 问卷调查法：概念；种类；调查问卷的设计；问卷调查法的实施；优缺点；

3. 访谈分析法概念：概念；访谈提纲撰写；实施程序；访谈技术的运用；注意事项；访谈原则及标准；访谈法常用工具；

4. 工作日志法：概念；优缺点；工作日志填写说明；

5. 其他分析法：关键事件法；交叉反馈法；管理职位描述问卷法；

第三讲：工作分析流程

一 、工作分析计划：明确目的；确定内容；工作安排；制定计划；注意事项；

二 、工作分析设计：选择方法；建立工作小组；案例

三 、信息分析：整理资料；审查信息；分析信息；计算机应用；

第四讲：岗位说明书编写

一、岗位基本资料编写

岗位基本资料的构成

现场实操：某岗位基本资料的编写

二、岗位目的的编写

为什么要设置“岗位目的”？

岗位目的编写的“为、在、做”三字诀

现场实操：某岗位的岗位目的编写

三、岗位职责的编写

如何确定职责条目的数量？

职责描述的句式规范：动宾短语+目的描述

现场实操：某岗位的职责条目编写

四、工作流程的编写

1、工作流程设计的出发点

2、岗位工作流程的分类

跨职能横向的工作流程

本岗位纵向的工作流程

3、什么是好的流程？

4、工作流程内容与发生频率编写

5、工作流程三要素

现场实操：某岗位的工作流程编写

五、岗位关系的编写

内部协作关系分类与主要内容

外部协作关系分类与主要内容

现场实操：某岗位的岗位关系编写

六、任职资格的编写

任职资格中的用词规范

现场实操：某岗位的任职资格编写

第五讲 定岗定编定员

一 、常用的定岗定编方法

劳动效率定编法、业务数据分析法、行业比例法、组织架构、职责范围定编、预算控制法、业务流程分析法、专家访谈法

建议使用的定岗定编方法

二 、建立定岗分析模型-基于定岗的工作流程

1.岗位定性分析

2.岗位定量分析

3.岗位定员分析

三 、定岗分析

1.岗位设置判断表

2.岗位设置判断标准

3.关键岗位设置

4.岗位设置的八项原则

5.工作量、工作结构分析步骤

6.工作结构与工作强度分析

四 、定编定员

1.影响定编的因素与定编的原则

2.部门定编影响因素

3.总体编制设置与人工效率分析

高老师

高歌老师 人力资源实战专家

上海交通大学MBA

华东师范大学人力资源管理硕士

中国人力资源开发研究会特聘专家

中国人力资源沙龙谷逸商学院顾问

人力资源及社会保障部教材编写组成员

曾任：脑白金 | 大区总经理

黄金搭档商学院 | 培训经理

上海电气集团 | 人力资源经理

惠润国际国际集团 | 人力资源总监

华博科技集团 | 人力资源总监

擅长领域：非人管理、招聘面试、薪酬管理、绩效管理、胜任力、人才培养

高老师拥有20多年企业管理实战经验，期间不仅涉及快消品、医药保健品、化妆品、保险、IT互联网等行业，而且对人力资源有深入的研究和独到的体会与见解，深知公司在经营管理过程中可能遇到的人力资源管理等问题，10余年的授课培训实战中，曾先后为中国移动、中国联通、中国邮政、中国四达、国家电网、中车集团、上海科委、上海电气等多家企业进行人力资源管理咨询与培训，共授课1000多场次，累计40000多名学员，满意度高达95%，并获得良好的反响和效果。

实战经验：

2006年9月-2009年12月 黄金搭档商学院 培训经理

参与企业大学建立项目，在项目期间确定培训策略与目标，制定专门的培训内容、工具、预算、年度培训计划表与讲师培养系统，定期追踪业务指标的达成率与培训的效益分析，通过各种培训模式提升销售技巧与业务拓展能力，组织并实施各期干部特训营，对全国200多名地市级经理进行了能力提升的轮训。

2009年12月-2010年8月 上海电气 人力资源经理

负责人力资源工作全面的开展，公司各项人力资源模块相关制度、规范建立及修订。完成了职位管理办法，优化并完善公司绩效管理体系，并在公司内部成功推行职位管理办法。

2010年8月-2011年7月 惠润国际国际集团 人力资源总监

负责人力资源各个模块工作的全面开展，公司各项人力资源模块相关制度、规范建立及修订，招聘体系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及体系的建立。其中，培训体系从无到有的改变，不仅帮助公司初步建立培训体系，而且优化了绩效、薪酬体系，为公司人力资源工作做出了巨大的贡献。

2011年7月-2012年12月 华博科技集团 人力资源总监

在绩效方面进行绩效体系维护、改进、提升、绩效流程梳理、绩效管理与各项奖金提成的转换及兑现的执行等，根据公司战略全面完善、调整组织架构，完成集团薪酬体系建立并根据市场行情进行薪酬体系的调整；确定培训策略与年度目标，建立内部讲师培养系统并设计、实施培训课程，建立并完善了公司的培训体系。

主讲课程：

《人力资源数据分析与应用》

《胜任力模型建立与应用》

《如何与业务共舞——HRBP业务合作伙伴》

《慧眼识金——招聘实战技巧》

《OKR》

《平衡计分卡》

《新思维绩效管理实战》

《完美薪世界——薪酬体系设计》

《心理学在人力资源管理中的应用》

《非人力资源经理的人力资源管理》

部分代表案例：

《人力资源数据分析》公开课+企业内训

本课程围绕人力资源投资回报率、人力资本管控等核心目标，运用AI、数据分析软件R语言、统计软件SPSS等工具，进行数据分析，数据建模，分析人力资源管理中的具体案例，让学员在实际演练中进行思索，获得提升。在中信银行、华泰人寿、上海电气、三菱电梯等企业获得大量好评！

《胜任力建模与应用》公开课+企业内训

基于多次胜任力建模的项目实践经验，课程中结合项目的实战案例、工具，使学员在实际案例操作演练中得到知识、技能的升华，在全国各地开办公开课、内训课，共成功举办多期。

《如何与业务共舞：HRBP业务合作伙伴》

本课程围绕人力资源转型、人力资源三支柱、业务合作伙伴的定位，提升HR层次认识，更好的打造人力资源团队，曾在上海、南京、苏州、北京、深圳等全国多个大城市开办公开课。《绩效管理实操》公开课+企业内训

基于人力资源管理体系的项目实践经验，使学员在实际的案例操作演练中熟悉掌握常见的绩效管理方法，关键绩效指标KPI的设定，目标管理MBO、平衡计分卡BSC、目标关键结果OKR法等，结合项目的实战案例、工具，先后为上汽集团、中车集团、上海烟草、振华重工等知名企业进行内训课，并在全国各地开办公开课。

《完美薪世界-薪酬体系设计实操》公开课

结合人力资源数据分析方法，在薪酬课程中运用相关数据分析软件，教会学员绘制薪酬曲线，掌握薪酬层级图的结构，计算薪酬Compas公平系数、基尼基数的方法，以及薪酬的罗轮次曲线绘制。熟练掌握并应用通用岗位价值评估的相关方法，在全国各地开办公开课。

成功咨询项目案例：

青岛韩一（人力资源体系；2018年）

虹洋热电（战略体系；2018年）

赣江新区城投（人力资源体系；2017年）

成都德奥（人力资源体系；2016年）

江西老楼地产（人力资源体系；2015年）

国家电网华东电网调度分中心（培训体系；2015年）

光明乳业（胜任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培养体系2014-2015年）

福田汽车（胜任力建模、人才培养中心设计；2013年）

上海电气（组织架构调整、工作分析及岗位评估、任职资格体系设计；2010年）

巨人集团（绩效薪酬体系；2008年）

授课风格：

理论系统化、案例丰富化、思维结构化、管理表格化、过程操作化、结果呈现化。

采用轻松、幽默的授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知！

部分客户评价：

高歌老师的培训风格非常务实，作风扎实，内容实操，有针对性。培训效果立竿见影，收到公司上下的一致好评！

——中车集团某分公司人力资源熊总监

高歌老师不愧是人力资源专家，讲的非常生动、易于理解，大大提升了人力资源团队的能力！

——中国移动某分公司人力资源总监

受益匪浅，高歌老师的课讲的太好了，都是我们实际工作当中的实际困难和问题，回到实际工作中就有好的方法了。有机会再请高老师来指导。

——国家电网某分公司人力资源陈总监

高歌老师给我们上了一堂生动的、详实的、非常实操实战的课程，而且有那么多实战的案例，课堂满意度达96%。

——上汽集团某分公司赵经理

高歌老师的课程实操真是杠杠的，结合老师给的各种工具资料，大体上体系的内容基本上可以掌握了。回去自己深入学习，学无止境啊！

——上海地铁某公司马经理

上过那么多培训课程，高歌老师是最无私、最乐于分享的一位好老师！两天的课程结束，获益良多！

——振华重工某公司人力资源部张经理

部分服务企业：

央企/国企：中国移动、中国邮政、中国四达、国家电网、中车集团、上海科委、上海电气、上海烟草、上海地铁、申通南车、振华重工、金山石化、上汽集团、阿里巴巴、国美电器、上海永达、上海港务局、光明乳业等

知名企业：三菱电梯、脑白金、黄金搭档、唐钢集团、现代重工、诺和诺德、华润集团、欧姆龙、苏州科沃斯机器人、横河川仪、飞力达物流等

金融机构：中信银行、南京银行、深圳发展银行、昆仑银行、华泰人寿、太平人寿等

互联网软件： 巨人网络、途牛、同程、中人网、前程无忧、明导软件等

高等院校：上海交大、同济大学、复旦大学、华师大、浙江大学、河南大学、西安交通大学、哈尔滨工业大学、扬州大学等

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