高情商销售

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【课程背景】

销售，一直是难度最高的职位，也是最能历练自我的职位。想要做好销售，不仅要具有吃苦耐劳的品质，高情商的技巧也是必不可少的。高情商的技巧不仅能够帮助销售人员灵活处理人际关系，更能帮助销售人员应对各种状况，不断收获订单。

【课程价值】

1.理解高情商在销售中所起的作用

2.具备建立销售信心的意识与能力

3.具备建立自己亲和力的意识与能力

4.理解销售的本质，树立顾问式销售心态

5.具备运用高情商把握销售过程，促进成交的能力

【课程对象】

一线销售岗位及销售管理岗位

【课程大纲】

第一讲、情商在销售中的作用

一、销售无处不在

1.产品的内涵拓展

2.老板就是开着宝马车的业务员

3.风险和收入成正比

4.树立营销意识，拥抱销售工作

二、情商是什么

1情商的基本概念

2.高情商能给我们带来什么

三、高情商销售

1.没有情商的销售表现

2.情商在销售中所起的作用

第二讲: 以高情商保持销售渠道畅通

一、寻找客户是一种投资

1.棉花糖实验-解锁孩子成功的密码

2.拥有延迟满足的能力

3.人际关系掌控

4.冷静的判断商业机会

5.选择有鱼的地方钓鱼

二、提升客户开发能力五步骤

1.下定决心

2.向自己提出棘手的问题

3.为成功做规划

4.管控自身的情绪

第三讲: 提升客户对你的好感度

一、真实做人，踏实做事

1.案例解析：王永庆卖米

2.案例解析：小样卖房

3.做销售，诚信为本

二、良好的个人形象是建立客户好感的基础

1.商务礼仪是高情商的表现

2.注重自己的仪容仪表

3.简历自己优雅的言谈举止

三、挡不住的亲和力

1.提升亲和力的基本素养

1）尊重为本

2）宽容是一种胸怀

3）换位思考的力量-同理心

2.提升亲和力的行为动作

1）礼貌

2）微笑

3）幽默感

3.提升亲和力的能力表现

1）寒暄赞美-让客户喜欢你

2）倾听客户的心声

3）与客户保持同步

四、自信的销售

1.自信才能赢得客户的信任

2.认识自信

3.从现在开始做一个自信的自己

五、快乐的销售

1.生命的价值在于过程

2.做一个快乐的销售员

3.用你积极的情绪去影响客户

第四讲 以高情商提升你的成交能力

1.成交是一种双赢行为

2.让客户成为你的伙伴

3.以顾问心态促进客户的购买

4.高情商产品展示

5.需求分析是一切成交的基础

6.高情商价格谈判

第五讲 灵活多变，差异化销售服务策略

1.客户分类思维的建立

2.DISK性格分类解析

3.不同的客户，不同的策略

第六讲 真正的销售从成交开始

1.汽车销售大师乔吉拉德的故事

2.建立个人品牌

3.让你自己成为客户的购买理由

4.让客户推荐客户

课程小结

1、课程回顾

2、课程要点强化

白老师

实战派销售业绩提升讲师 白 飞

【专业资质】

5年大型上市企业市场营销工作经验

13+年销售及管理培训讲师

销售技巧与话术资深研究专家

高级营销师、实战派销售管理专家

北京交通大学汽车EMBA教育中心特聘讲师

曾任长城汽车（中国百强）高级区域经理

多家咨询培训公司项目经理、项目总监、事业部总经理

【实战经验】

白老师拥有18+年市场营销及管理实战经验，在长城汽车销售公司从事产品营销策划、市场研究、区域管理、员工培训等工作。曾为100家以上一线销售服务类企业提供营销及管理咨询服务。擅长企业销售流程设计、客户全生命周期管理营销策划、企业销售业绩KPI体系搭建等领域。在长期的一线咨询辅导过程积累了丰富的营销管理实践案例，具有丰富的一线实战经验。擅长产品培训、市场营销活动策划与执行、顾问式销售技巧、客户购买行为分析与异议处理巧、电话销售技巧、领导力提升、中层管理胜任力等课程。

【视频链接】

白飞老师《如何做好用户画像》https://www.iqiyi.com/v_1sa8b40s0u0.html

【授课风格】

幽默风趣、互动性强、逻辑清晰，知识讲解—案例解析—工具应用—现场练习，可以充分的让学员掌握所学的内容，现学现用！

【主讲课程】

销售类：《顾问式销售技巧》《高情商销售》《客户沟通技巧》《电话销售技巧》

《高效销售流程的设计与管理》《销售目标制定、分解与过程管控》

《客户购买行为分析与异议处理技巧》《销售KPI体系的搭建与业绩达成》

管理类：《高绩效销售团队管理》《压力与情绪管理》《企业管理者影响力塑造》

《问题的解决与分析》《中层管理胜任力》

【部分项目记录】

梅赛德斯•奔驰销售业绩提升培训 3期

东风雪铁龙汽盈利能力提升培训 2期

宝马汽车客户异议处理技巧培训 3期15天

广汽本田市场经理岗位能力提升培训、销售管理工具使用培训 10期

一汽大众总经理、销售经理市场经理经理岗位能力提升培训5期

长城汽车区域经理管理能力提升培训、招商经理建网能力提升培训2期

起亚总经理、销售经理管理能力提升 2期4天

梅赛德斯•奔驰：DPI/PDG业绩提升入店辅导 ；配件主动营销入店辅导；服务合约销售入店辅导 10期

一汽奥迪数字营销入店辅导1期

一汽红旗新开业店运营能力提升辅导；年度目标制定与达成辅导 2期

上海汽车销售能力提升入店辅导、销售流程优化辅导 17期

东风日产客户满意度提升入店辅导 8期

【服务客户】

东风日产、一汽大众、广汽本田、悦达起亚、奥迪、长安汽车、奔驰、一汽奥迪、一汽红旗、长城汽车、宝马、一汽解放、上海汽车、长安福特、神龙汽车、上汽通用五菱、神州优车集团（神州买卖车和神州闪贷）、神州优车集团（神州租车和神州专车）、字节跳动、懂车帝、联想集团、美团、饿了么、百度、雅芳天津总代理、LG旗下美妆品牌WHOO(后)、三一重工、中联重科、北京首创集团、宝钢集团、兵器装备集团、中化化肥、中国五矿、中粮吉林、中国航信、中国联通、浙江物产、杭州有赞网、同程艺龙旅游、科大讯飞、杭州城云科技、合众人寿、河北天地集团、四川新升集团、安徽同兴环保、北京厨芯科技、金域检测、青岛啤酒、特变电工、北元电器、银联商务、大唐财富

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