构建销售精英的操作系统

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培训对象：

1、一线销售人员、KA主管、经理、总监、销售VP等

2、想提升销售能力的人

课程背景：

在快速变化的市场环境中，销售人员的角色日益重要。他们不仅是企业与客户之间的桥梁，更是企业增长和盈利的关键驱动者。然而，许多销售人员缺乏系统化的销售方法和工具，导致销售效率低下，难以达成业绩目标。《构建销售精英的操作系统》课程旨在帮助销售人员建立自己的销售系统，掌握先进的销售技能，成为真正的销售精英。

本课程亮点：

1.系统化构建：课程从销售人员的实际需求出发，帮助他们构建一套完整的销售操作系统，包括客户洞察、沟通技巧、销售流程管理等多个方面。

2.实战性内容：结合大量实际案例和销售经验，提供实用的销售策略、工具和技巧，让学员能够即学即用，快速提升销售业绩。

3.前瞻性视角：课程不仅关注当前的销售技能和方法，还引入最新的销售理念和技术，帮助学员拓展视野，应对未来的销售挑战。

4.互动性教学：采用小组讨论、角色扮演、实战演练等多种教学方式，激发学员的学习兴趣和参与热情，提升学习效果。

课程收益：

1.掌握销售精英的核心技能：学员将学会如何洞察客户需求、建立深度客户关系、优化销售流程等核心技能，为成为销售精英打下坚实基础。

2.提升销售业绩和市场竞争力：通过学习和实践课程中的销售策略和技巧，学员将能够更高效地开展销售工作，提升销售业绩和市场竞争力。

3.构建个人销售操作系统：学员将学会如何构建自己的销售操作系统，包括客户管理、销售流程优化、个人品牌打造等方面，为未来的职业发展奠定坚实基础。

课程大纲：

一、销售精英的认知基石

1.销售精英的心态与思维方式

成功销售人员的共同特质与心态

从交易型销售到顾问型销售的转变

建立长期、互利的客户关系观念

2.销售职业的专业化与系统化

销售作为一门专业的重要性

构建个人销售系统与流程的必要性

销售精英的持续学习与自我提升

二、客户洞察与精准定位

1.精准客户

1好销售不会告诉你“精准客户”才是签约的法宝

为什么说“精准客户”是签约的关键

精准客户与普通客户的区别

如何识别并定位精准客户

1.2案例分享：如何说服大人物帮你介绍新客户

1.3案例分享：如何把竞争对手的客户变成你的客户

2.深入理解客户需求与痛点

客户调研与数据分析的方法

识别并挖掘客户的潜在需求

建立客户需求档案与动态更新

3.客户分类与精准定位策略

客户细分与定位模型的应用

不同类型客户的针对性销售策略

客户关系的层次递进与深化

三、有效拜访

见面之前，如何摸清客户的性格

如何通过多渠道收集客户信息

客户性格分类与识别方法

针对不同性格客户的拜访策略

第一次见面，如何理清客户的需求和预算

提问技巧：开放式与封闭式问题的运用

倾听与理解：深入挖掘客户需求的方法

预算探讨：如何巧妙了解客户的预算范围

说对一句话，就能尽快见到最终买单人

分析组织架构，确定关键决策人

制定计划，快速接触最终买单人

客户分类：如何判断出客户会在多长时间签约

客户分类方法与标准

预测客户签约时间的技巧与工具

如何根据分类制定跟进策略

客户分类：如何快速推动客户，实现最快签约

识别购买信号，把握签约时机

消除客户疑虑，增强购买信心

1.案例分享：如何一次拿下竞争对手的客户

四、快速成交

1.第一次见面做哪些事情就能快速签约

建立良好的第一印象与信任感

展示产品/服务的独特价值与优势

制定具有吸引力的报价与促销策略

高手用什么方法一次就拿下订单的

分析顶尖销售人员的成交技巧与策略

2.案例分享：客户不感兴趣，但是他没办法拒绝赚钱的生意

五、高效沟通与影响力构建

1.销售沟通中的倾听与表达艺术

有效倾听的技巧与回应方式

清晰、有说服力的表达训练

语言与非语言信号的解读与运用

2.构建个人影响力与信任感

专业知识的积累与展示

个人品牌与信誉的建立

与客户建立深度连接的方法

六、销售流程管理与优化

1.销售流程的设计与执行

明确销售流程的关键节点与标准

销售漏斗管理与转化率提升

销售流程中的风险识别与应对

2.销售工具与技术的运用

CRM系统的选型与使用技巧

销售自动化工具的应用

数据分析与可视化在销售中的应用

七、销售谈判与成交技巧

1.谈判策略与议价技巧

谈判前的准备与筹码分析

议价技巧与心理战术的运用

应对常见谈判挑战与僵局

2.成交信号的识别与把握

识别客户购买信号的技巧

成交时机的判断与把握

成交后的客户管理与维护

八、持续学习与自我提升

1.销售知识体系的持续更新

行业动态与市场趋势的关注

新产品与新技术的学习

销售理论与实践的结合

2.个人销售技能的进阶提升

参加专业培训与研讨会

阅读销售类书籍与资料

与优秀销售人员交流与学习

3.职业规划与职业发展

设定明确的职业目标与计划

拓展销售领域与多渠道发展

培养领导力与团队管理能力

黄老师

黄凤宇老师简介

阿里中供铁军 资深区域经理

瓜子二手车 销售运营总监

百应科技 营销副总裁

18 年销售及销售管理经验

销售实战专家

华为生态大学讲师

淘宝大学讲师

信得科技、固德、金达威机械等企业销售顾问

美的、苏泊尔、百果园等企业营销顾问

京东母婴、珀莱雅、张裕等企业私域顾问

曾就职于：

 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司

 瓜子二手车

 百应科技

主要课程和咨询方向：

核心关键词：销售技能提升；销售管理技能提升；新媒体渠道与线下销售相结合

销售技能提升助力业绩增长

销售管理技能提升助力业绩增长

新媒体渠道与线下销售相结合助力业绩增长

方向一：销售技能提升助力业绩增长

具体课程：《大客户营销实战》《销售进化：新时代的销售实战技巧》《LTC 与铁三角工

作法》《销售谈判技巧与策略精进》《高效客户拜访》《顶级销售进阶课》《构建销售精

英的操作系统》等

方向二：销售团队管理技能提升助力业绩增长

具体课程：《如何打造一支铁军销售铁军团队》《如何打造一直高绩效团队》《如何做好

下属辅导与激励》《业绩倍增法宝-通过精细化销售管理提升业绩增长》《团队建设与管

理》《新晋管理者如何提升领导力》《销售铁军领导力》等

方向三：新媒体渠道与线下销售相结合助力业绩增长

具体课程：《如何通过抖音短视频助力销售成交》《如何通过直播助力销售成交》《微信

生态下的客户营销》《线下与线上新媒体结合提升销售业绩》《如何通过私域流量构建与

用户精细化运营提升销售转化率》等

2024 年部分咨询项目：

美的集团：销售团队的升级与迭代（销售团队的建设，销售管理人员的基本动作，销售流

程的制定，销售人员的标准动作，销售团队的激励政策等）

中国移动：政企大客户训战

信得科技：销售团队的升级与迭代（销售管理人员的基本动作，销售流程的制定，销售人

员的标准动作，销售团队的激励政策等）

金达威农业机械：线上线下销售渠道拓展与销售团队的组建

京东母婴（自营）：私域体系搭建

固德复材：销售团队的升级与迭代（销售团队的建设，销售管理人员的基本动作，销售流

程的制定，销售人员的标准动作，销售团队的激励政策等）

授课特点：

1、案例来自本人经历：黄老师曾就职于阿里巴巴、瓜子二手车、百应科技等知名企业，并自

己有创业经历，课程中大部分案例均来自本人。

2、课后有工具：课程结束后，黄老师会给每位学员一个工具包，可以作为日后工具使用，当

遇到课程内容涉及到的问题时，可进行查询，以指导具体工作。

3、气氛活跃：黄老师性格温和、幽默，课程的进行中，学员可以在轻松愉快的氛围中与老师

互动，并参与讨论。笑过之后员工发现自己已经明白了其中的道理。

4、注重实操：培训注重务实一直是黄老师培训的灵魂，结合自己在多行业的实际工作经验，

关心解决学员遇到的实际问题，现场注重互动和讨论。培训中安排实操指导，对比培训前后的

数据，并进一步进行提炼，在检验培训效果的同时，进一步提升培训实操性。

5、参与式学习：针对不同层次的学员，授课方式也有所不同，在培训方法的选择上要注重参

与，因此，在互动中，不论是案例分析、小组讨论、游戏互动，都符合行业特征，并在课堂中

让学员进行参与练习，制定课后方案。

6.课后辅导：学员在实际工作中有授课相关问题，可以随时找到黄老师进行实际工作的辅导，

保证学员可以真正做到学以致用。 部分服务客户：

浙江移动、上海移动、重庆移动、浙江电信、上海电信、黑龙江电信、浙江联通、上海联

通、黑龙江移动、四川邮政局、浙江邮政局、江苏邮政局、

重庆农信社、山东农信社、上海建行、上海招商银行、广西中兴银行

中国人寿、人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行阿里巴巴、京东、小米

海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、红领集团

河北电力、浙江电力、安徽电力、河南电力

宜信集团、恒昌集团、达飞集团

利星行、中国一汽集团、重庆长安集团

潍柴雷沃、英轩农机、克拉斯农业机械、维凯斯机械、

登升安防、固德复合材料、百瑞佳食品、信得科技

珀莱雅、蓝月亮、苏泊尔、认养一头牛、babycare

张裕、威龙

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