行动教练技术

行动教练技术

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课程简介：

帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导力提升工具；意识到要根据员工的实际状况而不是经理的要求制订发展目标；帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，让员工主动承担责任；启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验；2天掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。

课程目标：

理解行动教练的三项原则，形成教练的心智模式；

提升行动教练的三项能力，快速提升他人解决问题的能力并激发改变的意愿；

掌握行动教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者达成目标；

现场解决学员在工作中面临的某个具体困难或挑战；

成为教练型的领导者，在组织内部培育亲和、支持、结果导向的企业文化。

课程特色

简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，两天时间就可以熟练掌握；

实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕真实的案例；

有效：现场不仅掌握了行动教练的工具和流程并且解决了现实工作中的实际问题。

参会对象：

总监经需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者\需要提升培训效果，实现从“知道”到“做到”的咨询顾问

课程大纲：

模块一、什么是教练

•教练的定义

对话练习：体验教练式对话和非教练式对话

•教练的原则

支持、期待、信任

录像观摩：《面对巨人》

•教练的价值

•单元小结

模块二、教练的核心能力

•深度倾听

深度倾听的3个步骤

回放练习：迅速建立亲和

确认练习：有效化解抱怨

•有力提问

录像观摩：《乔致庸的教练之道》

有力提问的特点

有力提问的范例

对自己的有力提问练习

SMART提问练习：聚焦目标

•有效反馈

录像观摩：《盖章》

有效反馈的3个要素

教练是一面镜子：区分行为与判断的练习

积极性反馈练习：以小见大

建设性反馈练习：对事不对人

•单元小结

模块三、教练的流程

•聚焦目标

小组练习：拿到SMART目标

•了解现状

小组练习：了解影响目标达成的因素和资源

•探索行动方案

小组练习：探索实行目标的行动计划

•强化意愿

小组练习：激发被指导者实行目标的动力

•3人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际问题

•单元小结

模块四、教练的运用

•制定行动计划•教练实践探讨

教练项目的成功案例

90天教练项目流程

•制定行动计划

作业表单

三人小组 •课程总结

季老师

WIAC（国际行动教练协会）认证导师

WIAL（国际行动学习协会）课程认证

埃里克森国际教练学院（Erickson）认证教练

韩国《Coaching for You》课程授证教练讲师

美国《领越®领导力》课程认证讲师

具有6年跨国公司工作管理经验，15年民营企业工作管理经验，在企业运营管理、战略定位、员工能力培养和激发、教练式管理文化推进等方面具有丰富的理论和实战经验。

曾就职于美国礼来、阿斯利康等世界500强企业，拥有浙江大学管理硕士学位； 历任市场销售部总监，企业高级培训师等职位。现任爱问（上海）管理咨询有限公司董事合伙人。

拥有14年培训经验，6年教练经验，每年主讲近200场的行动教练课程，每年一对一教练时间超过300小时，是国内教练课程天数最多、客户基础最大、口碑最好的讲师之一。

服务企业：阿里巴巴、希捷科技、阿特拉斯-科普柯、宝钢特钢、唐狮、苏泊尔、传化、国美电器、五星电器、中国平安、满记甜品、中国移动、相宜本草、三樱包装、范罗士、上海地铁、华东电网、招商银行、联华华商、无锡新投、西安城墙、欧西爱司、可口可乐、路威酩轩、上海石油天然气、申银万国、国联证券、安居客、港华燃气、冰雪皇后、高德电子、泰普森、上海大众、东风汽车、上海电视台、万斯纺织、中国人寿、厚森医药、浙江大学、上海交通大学、复旦大学、南京大学……

【客户反馈】

上帝给了我们两只耳朵一张嘴就是希望我们平日里多听少说，但遗憾的是我们无论在工作还是生活中都表现出说的比听的多: 布置任务给下属时、团队讨论时、孩子犯错时……行动教练的3R倾听技术犹如给迷途中摸索的人一个指南针，让我们深刻体会到每时每刻都在运用的“沟通”为什么没有“高效”，没有达到预期的目的？放下自己的判断，打开对方的心扉，更能帮助我们听到对方心底的情绪和需求在反复练习的几个月中我发现不仅在工作中更在儿童教育中都取得较好的成效，使我们建立了更好的信任与共同成长的关系！

——鲍春波 苏泊尔大学常务副校长

在《行动教练》课程中“有力提问”给我留下了极深的印象。见到太多的人下命令、给建议，下属往往像拨一拨、动一动的算盘珠。然而发问让员工充分动脑，他们不仅想到了更多、更好的点子，还获得了成就感，因此更乐意投入到后续的行动中。《行动教练》总结出三类非常强有力的问题，让学员在课堂上即能现学现用。

——张建军 璐安集团培训处处长

通过《行动教练》项目在快鱼两年来的实践和推行，我们惊奇地发现，参与学习的小鱼儿们和整个团队发生了奇妙的变化。我们遵从SMART目标原则，以结果为导向，增强了责任意识，关注行动和可控因素；我们彼此信任，相互认同，共同探索拓展更多的可能性；我们还把教练技术运用在团队讨论中，大家更有能力创新，并取得了骄人的成绩！运用教练技术，受益匪浅！

——周智媛 快鱼服饰华南分区运营副总

学习《行动教练》之后，运用得最多、给我的工作和生活带来极大改变的就是有效反馈。我是一个喜欢赞美的人，然而老说 “很好”、“真棒” 之类的语言连自己都觉得是在恭维。BIA让我针对行为去赞美，从而捕捉到了他人的闪光之处。BID让我做到既不指责他人、又不一味做老好人，真正达到“对事不对人”的境界。

——庄红蕾 无锡人力资源科学研究会理事

企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。教练技术是最好的解决企业管理中沟通问题的方案。G（聚焦目标）、R（了解现况）、O（探索方案）、W（强化意愿）流程再结合深度倾听、有力提问、有效反馈的教练技术，定能无限激发下属的行动力及创造力。教练型管理者能够打造出优秀团队，为企业创造最宝贵的财富。

——张军 高德电子江苏公司生产部经理

说易行难，管理者心中常有许多宏大的设想或目标，但要真正去实施却发现困难重重，无法落地，最后甚至不了了之。行动教练的G（聚焦目标）传授了一种聚集正向、符合SMART原则的目标的方法，它可以帮助人们把宏大而虚渺的理想目标逐步分解为一个或若干个可以落地实施的绩效目标，这对管理者来说是至关重要的一步。行动教练是一套学了即可用、用了即有效的好方法。

——傅姣 公安部交通管理科学研究所培训中心主任

GROW流程，这个1992年由John Whitmore率先总结出的流程相信对每一个教练及每一个追求领导力提升的管理者来说都不陌生，甚至可以说是如雷贯耳，可是如何运用、什么场合运用却不是每个人都掌握的。行动教练让我们结合工作中的实际案例，按照GROW流程的每个步骤反复演练。我印象最深刻的是聚焦目标环节，目标清楚了行动方案自然也就不难了。行动教练课程使得我们真正实现了从知道到做到的飞跃。随着课后不断的实际运用，不仅提升了辅导下属的能力，更可喜的变化来自于下属更愿意主动思考、承担责任。员工满意度提升了，部门绩效也自然就提升了。

—— 陈嘉芸 江苏五星电器有限公司人力资源中心总经理助理

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