有效的绩效管理

有效的绩效管理

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课程简介：

杰克?韦尔奇说过，绩效管理是所有企业管理中最重要的也是最难的工作。构建绩效管理体系、抓好绩效管理循环中的各个环节是帮助企业将战略执行到位的有力工具，也是创建高绩效企业文化的核心任务。但是如果运用不当或许非但不能起到激励员工的作用，反而会给企业发展带来诸多负面影响。

越来越多的企业在与我们的合作中谈到以下问题： ? 公司的战略目标缺乏自上而下、有层次的分解 ? 考核指标设置不当，导致考核结果不公平甚至引起各部门、员工之间的不良竞争 ? 只重硬性指标的考核，不注重软性指标的评估以及日常的绩效沟通和员工辅导 ? 考核结果和激励及员工晋升没有有效挂钩，考核流于形式 ? 各类人员职责不清，人力资源部大包大揽，高层与一线经理缺乏参与和责任感针对以上问题，本课程将提供一系列有效和实用的工具，帮助您更好地建立和完善公司绩效体系，真正做到“回顾过去、牵引未来” ，将绩效管理与公司战略有机地结合，为企业赢得可持续的竞争优势。

培训对象：

• 公司管理人员
• 人力资源职能部门专业人员

培训收益：

• 全面了解绩效管理的概念
• 掌握目标管理和目标分解方法和技巧
• 学习掌握工作目标和绩效指标建立方法
• 会使用公司内部管理目标/个人目标管理卡
• 掌握胜任能力在绩效管理中运用的方法
• 进行基于行为的绩效面谈
• 对下属进行评分和写评语

课程大纲：

第一天目标管理

引言：

现在公司在绩效管理中的问题（分组讨论）

（大组交流，讲师小结）

此模块的目的：热身，检讨公司现在在管理上的问题，也是课程着重要解决的问题。

第一单元：为什么要进行绩效管理

目标导向的思维

企业绩效的两个维度

此模块的目的：让学员了解除了金钱，目标也是可以激励员工的有效工具。

第二单元：目标管理的定义

提高工作实绩的目标管理

什么是目标管理？

目标管理(MBO)的步骤

目标管理

此模块的核心内容：是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作

第三单元：企业目标的分解

什么是目标/绩效?

组织的整体目标

目标来源

公司目标和部门职责的连结

公司内部管理目标

基于 MBO的典型步骤

平衡计分卡BSC

公司内部管理目标的四个不同视角

此模块的核心内容：如何设定合理有效的目标：制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序、平衡计分卡BSC

第四单元：个人目标的制定

个人目标的制定

用 KPI来使你的目标可衡量

此模块的核心内容：如何设定KRA，KPI，在部门中运用目标管理卡为员工制定年度目标。

第五单元：胜任力的管理

开发个人胜任力的目标管理

价值观-胜任能力-行为

此模块的核心内容：如何将公司的胜任能力模型运用到绩效管理中，注重员工个人行为的发展。

第六单元：回顾和小结

目标管理的优点和缺点

回顾和小结

第二天 绩效面谈

第一单元：什么是绩效管理

绩效管理的意义

组织的整体目标

绩效评估方法

绩效评估的目的

此模块的核心内容：让学员了解绩效管理的循环，好的绩效是平时干出来的不是考评出来的；但有效的考评是绩效考核不可缺少的一个环节。绩效考核的结果的多种用途；完整的绩效管理应该包括实际业绩、胜任能力和职业生涯发展三个方面。

第二单元：实绩评分

为什么要评分？

案例分析: 如何对实绩评分和写评语

（角色扮演：绩效面谈，如何写评语，如何辅导下属，学员点评和讲师点评）

如何激励信息共享

评估时如何考核团队

对职能部门进行项目管理

各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表

此模块的核心内容：通过一个具体的实际业绩的案例让学员参与表演，讨论，在绩效考核中如何给自己的下属在实际业绩上打分，如何写评语，打分的好和不好的地方。

第三单元：胜任能力评分

胜任能力的考核

胜任能力的评分标准

胜任能力的评分目的

案例分析: 如何对胜任能力评分和写评语

（角色扮演：胜任力面谈，如何写评语，如何辅导下属，学员点评和讲师点评）

行为事件访谈（Behavioral Event Interview：BEI）

此模块的核心内容：通过一个具体的胜任能力的案例让学员参与表演，讨论，在绩效考核中如何给自己的下属在胜任能力上打分，如何写评语，提要求。

第四单元：绩效面谈

考核面谈原则

考核面谈的步骤

三明治式技巧

如何处理一些困难的场景

练习：Role play

反馈的两种类型

辅导的框架

有效反馈的例子

（练习：如何进行有效的反馈）

评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类

此模块的核心内容：如何处理一些困难的场景，讲清行为导向的面谈方法，和绩效面谈中的沟通技巧。

第五单元：绩效评估中常见的问题

绩效考核常见问题的处理

高效的PA的关键

小结：绩效考核的八大原则

此模块的核心内容：主要针对绩效评估中经常出现的一些问题进行一些讨论，以便的今后的工作中加以避免。

授课形式：讲授、小组讨论、案例、角色扮演

江老师

毕业于上海交通大学，获得管理硕士学位。又在德国卡尔斯鲁尔大学进修三年半，获得lic.rer.reg学位。

具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，担任过副教授、研究室主任、合资企业总经理、跨国公司经理和管理顾问等职务。近年来一直在跨国公司如Coca-Cola中国公司、Alcatel中国公司等，从事管理培训和管理咨询工作，积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。

特点：扎实的理论基础；丰富的教学培训经验；独特的演讲风格；形象生动的案例讨论；再加实用的课程内容，使许多学员收益非浅。

服务过的客户包括：可口可乐、阿尔卡特，麦当劳上海，强生中国，柯达中国，依视路，索广映像，加州斯柏克林，上海电信，上海齐鲁实业、中国新星石油、喜力啤酒、博世汽车部件、诺基亚东莞、南方航空、光明乳业、交通银行和中国银行等

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