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全面质量管理实务(TQM)

【课程编号】:MKT005661

【课程名称】:

全面质量管理实务(TQM)

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2017年06月17日 到 2017年06月18日2500元/人

2016年06月25日 到 2016年06月26日2500元/人

2015年07月04日 到 2015年07月05日2500元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供全面质量管理实务(TQM)相关内训

【课程关键字】:广州全面质量管理培训

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课程说明:

全面质量管理目的就是一个:从根源处控制质量。

为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题,而且重复的问题总是经常出现?

TQM是什么大家很容易理解,方法也容易学,为什么用起来就没效果?

张老师用十六年制造业的管理经验告诉大家:

1.什么是让TQM真正起作用的基础和关键;

2.N多类的质量管理工具背后的意义是什么;

3.如何彻底解决问题,保证重复的事故不再重复出现。

没有照本宣科的解释与说明,只有真正用起来的思维与方法,您会听到一堂完全不同的全面质量管理(TQM)课程,为您开启一扇质量管理的新大门!

培训对象:

制造型企业所有中高层干部/企业BOSS

课程大纲:

一、TQM的准备知识

1、质量重要吗?——中/日/德三国产品质量的对比与分析

2、讨论:什么是质量?

3、案例:海尔对质量的认识

4、讨论:提升客户满意度的关键

5、案例:丰田对客户满意度的测量方式

6、质量管理发展的历史

7、什么是TQM?

8、TQM的起源与发展过程

9、案例:中集对品质的追求

二、标准化作业——TQM实施的基础

1、体会做好质量管理必须回答的二个问题:

产品质量的好坏受什么因素影响?

如何让这些影响因素受控?

2、 标准化的定义与难点

3、形式上标准化的三大危害

4、实现真正标准化的三大路径

5、案例:丰田导入TQC的时机与目的

6、检验标准化实施况状的方式要点

7、案例:顺德某小家电工厂的品质管理标准化清单节选

三、解决问题从分析问题开始

——实施TQM要掌握的工具(1)

1、中国工厂中对待问题态度的共性分析

2、案例:丰田对待问题的态度

3、日本能效协会对问题的定义与分类

4、体会:描述问题的习惯

5、个案与系统问题描述的三要素

6、数字说话,科学直观——旧QC七大手法的应用介绍

7、PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的对比分析

8、案例:某500强中国工厂的问题分析模板展示

9、开好品质异常分析会的难点与出路

10、有效分析问题的四个习惯

四、事后是必须、事中是重点、事前是关键

——实施TQM要掌握的工具(2)

1、生产准备与计划的工具

a)生产准备部门责任划分与三种生产准备清单

b)QC工程图与两因素六步法的工作计划

2、过程控制的有效工具:

ISO9000内部稽核机制与到真正的检查

过程控制规划表与目视化

SPC与客户动态分析

3、直正预防的有效工具

横向展开与头脑风暴

FMEA与产品质量档案

DOE/QFD/PPAP与防呆

3、体会:四川桑枣中学给我们的启示

五、改善贵在持续——TQM实施的路径与关键点

1、先明确一点:品质与效率、成本真的矛盾吗?

2、TQM实施的目的与原则

3、TQM实施的组织机构与步骤

4、TQM活动定标定果的方式与方法

5、案例:深圳某外资工厂TQM推行计划

6、案例:丰田持续改善的阶梯

7、通向自主改善目标的三个活动

改善项目管理

提案改善制度

质量管理小组

8、殊途同归——ISO/TQM/0缺陷/6δ的对比分析

张老师

制造业管理技能训练专家

制造业成本控制及现场改善大师

中国制造业精益思想实践的先行者

工学学士,高级工程师,MBA,6δ黑带, PMP项目管理师,国际人力资源管理师,PTT国际职业讲师;

十五年制造业管理经验,曾服务于日立、永合集团等知名企业,历任工程师、生产部主管、TQM推进主任、管理部经理、制造总监、企划总监,常务副总经理等职位。

研究方向:

制造业成本管控体系诊断与改善;

制造业系统改善思想与方法的实践研究;

制造业现场改善方法与管理技能提升训练。

专业成果:

中国制造业管理技能整体提升的训练方案

——将精益思想按照学员可接受的程度,融入到企业高、中、基层管理者的培训方案中,使同一企业中各级管理者的管理思维一脉相承,本着技能是可以相互传递的原则,对训练重点不仅仅体现“应知”,更体现“应会”。不只是传授管理方法与工具,更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。

中国制造业企业成本控制“卅”字模型

——首创融合了财务管理与精益思想精髓的成本控制体系,并延伸开发了有效运作的执行系统,它不会像财务管理那样专业高深,也不会像精益生产那样可望而不可及,它就是制造业现在可体会得到、可领会得清、可执行得好的系统方法。

授课风格:

多种管理工具与管理思想融会贯通,信手拈来;

古今中外,广征博引,深入浅出,轻松之中启迪思考;

标杆企业案例与辅导企业实例相结合,讲解、分析、演练与总结相结合。

追求穿越思想深处的震撼,教授技能的同时,教会学员掌握知识与技能背后的思维习惯。

核心课程:

成本控制与削减精类:

《制造业成本控制之道》

《制造现场八大浪费削减实务》

技能提升与训练类:

《制造业现场管理者的六项修炼》(制造业MTP)

《一线管理者现场管理技能提升训练---TWI》

《现场管理技能提升训练营》

现场系统改善类:

《制造业现场问题分析与改善的金钥匙》

《制造业全面质量管理(TQM)推行实务》

《从设备管理到TPM》

《养成按规定做事的习惯——5S提升篇》

经典课程:

《制造业年度计划的制定与有效执行》

《优秀制造业目标制订、分解与管控实务》

《制造业品质意识的提升与改善》

《制造业工艺管理与优化》

《一线管理者沟通与激励的技巧》

《精益生产实施实务》

代表客户:

西门子、华帝集团、美的集团、爱立信、神州数码、研祥科技、凯华电器、宇龙通信(酷派)、深泰电子、OKI冲电气、深圳奥尼电子、深圳欧菲光科技、杭州奥普浴霸、广业电子集团、深圳惠程电气、许继电气、上海思源电气、神马集团、德特高压电器、山河智能、东风日产、金城集团、乐山斯堪纳机械、湘电集团、西安昆仑集团、昭和汽车配件、东方机器制造、富得巴精模、东江科技、东莞坚朗五金、三花集团、深圳航空、风神物流、住友集团、立邦漆、南玻集团、新中源集团、驰宏锌锗、宜昌多晶硅、祁连山水泥、福建双飞日化、中国石油(大理)、邯钢能源、云南三环中化高盟化工、道德尔石化、德氏纸制品、迈德乐糖果(广州)、嘉里益海粮油、燕京啤酒、中烟集团、新百丽集团、迪桑娜皮具、千金饰品、金海湾首饰、广东新华印刷、深圳九星印刷、上海中华印刷……

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