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中高层管理技能提升

【课程编号】:MKT005689

【课程名称】:

中高层管理技能提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2017年04月28日 到 2017年04月29日2800元/人

2016年05月06日 到 2016年05月07日2800元/人

2015年05月08日 到 2015年05月09日2800元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供中高层管理技能提升相关内训

【课程关键字】:上海中高层管理培训

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课程背景:

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

培训收益:

→ 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行;

→ 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力;

→ 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导;

→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效;

→ 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制;

→ 掌握管理技能的核心—沟通技巧,

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者。

课程特色:

简单实用的方法

企业实战的问题

拿来就用的技巧

授课方式 讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛。

课程大纲:

第一部分 中层干部的角色认知

第1章:中层干部的角色认知

1.中层干部的现状

思考:请用一个字来形容中层干部的现状?

是什么原因造成了这种现状

先天Vs.后天

2.中层干部的角色认知

管理者与非管理者的根本差别是什么?

什么是中层干部的核心职责?

中层干部的三项关键任务

中层干部管理的五大工作

中层干部在企业架构里的位置

3.中层干部的成长

管理者的思维方式——从提升自己到提升别人

中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任

4、优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理

第2章:中层干部的时间管理

1、测试:你的时间管理现状

2、案例分析:乱了头绪的经理人

3、时间管理的原则——帕累托原则

4、时间管理的四个象限

5、中层干部自我时间管理的方法

任务分类

确定处理的先后顺序

合理安排时间

6、中层干部自我时间管理的技巧

7、优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的基础管理

第3章:中层干部的人力资源管理

1、中层干部为什么要学HR管理

2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责

3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工

4、实战应用:如何与员工进行绩效面谈

5、实战讨论:中层干部对新劳动法应关注什么

6、优秀企业案例分享:摩托罗拉的6个问题

第4章:中层干部的财务管理

1、中层干部为什么要学财务管理

2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工

3、使用财务语言与老板沟通

4、中层干部对财务报表的阅读与分析

5、中层干部的费用与预算管理

6、优秀企业案例分享:沃尔玛的成本控制

第四部分——中层干部的团队管理

第5章:中层干部的目标管理

1、目标管理的意义与作用

2、团队目标的三个层次及如何制订目标

3、愿景目标:公司发展的方向

4、表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标—SMART原则

5、行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标—行动万能表

6、如何在管理中如何落实目标

7、实战练习:为你的部门制订三个层次的目标

第6章:中层干部的指导管理

1、中层干部的指导障碍与解除

2、如何在安排工作任务时给予指导

是否讲清楚目标

是否调动了员工的积极性

3、如何在员工犯错时给予指导

4、如何做好员工授权工作

克服授权的三个障碍

授权时的注意事项

5、实战练习:如何为下属安排工作

第7章:中层干部的激励管理

1、能够激励员工的因素有哪些?

你可以使用的激励因素有哪些?

角色扮演:员工眼中的激励因素与你一样吗?

2、激励员工的方法与技巧

案例分析:只有你能欣赏我

案例分析:爬山的启示

3、常见激励理论的实战应用点

马斯洛的需求理论

赫茨伯格的双因素理论

4、激励点的动态应用

案例分析:九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效

老中青三个员工应该如何激励

第8章:中层干部的权变领导

1、《论语》里的管理智慧

2、员工工作状态的四种准备度

3、中层干部可以实施的两种领导行为

4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

员工无能力、无意愿或不安时,如何领导

员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导

员工有能力、无意愿或不安时,如何领导

员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导

5、教学录像:判断领导的领导风格

6、案例分析:管理过程中的权变领导

第9章:中层干部的控制管理

1、控制的目的是什么?

2、三种不同的控制系统

3、建立有效控制过程的四个步骤

4、控制之行为强化

强化理论的应用

管理现象讨论:“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理

5、控制之冲突管理

部门内部人际冲突处理步骤

跨部门冲突的四种解决思路

6、控制之压力管理

压力管理的ABC理论

不合理想法向合理想法的转变

第五部分——中层干部的沟通技能

第10章:中层干部的沟通管理

1、中层能力的核心——沟通能力

2、先理解别人再表达自己的沟通原则

3、倾听、提问、回应技能训练

4、如何有效的与上司沟通

与上司沟通的基本原则

与上司和谐相处的5个问题

与上司沟通的六个层次

5、优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”

杨老师

杨先生毕业于中国科技大学,管理学与法学学士,北京大学心理学研究生,NLP执行师,北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师,APT会员,香港培训认证中心授权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业,从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作,有丰富的实际工作和培训经验,非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中,深受学员喜爱。

杨先生授课经验非常丰富,思路严谨,线条清晰,再通过深入浅出和形象的表现形式,配合他激情洋溢、富有感召力的声音,深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合,并融入管理理论和心理学理论的知识,使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习,更是一次享受。

杨先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。

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