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ISO9001:2008质量管理体系内审员培训

【课程编号】:MKT006275

【课程名称】:

ISO9001:2008质量管理体系内审员培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训|质量控制培训

【时间安排】:2017年04月29日 到 2017年04月30日550元/人

2016年10月08日 到 2016年10月09日550元/人

2016年09月03日 到 2016年09月04日550元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供ISO9001:2008质量管理体系内审员培训相关内训

【课程关键字】:上海质量管理培训

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课程背景:

ISO(国际标准化组织)和IAF(国际认可论坛)于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证。

ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践,更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求,并增强与ISO14001:2004的兼容性。

目前,2008版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于2008年底发布GB/T19001-2008《质量管理体系要求》。ISO9001:2008标准发布1年后,所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书;为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要,帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员,通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9001:2008新标准的要求,凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核,所以,凡是推行ISO9001:2008的组织,通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任,因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。

课程目标:

通过培训学员能够掌握ISO9001:2008新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧,能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会,指导体系有效整合,反思企业管理体系的“两张皮”现象,剖析体系运行成功的要素,探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

课程收益:

1. 掌握 ISO9001:2008最新标准与ISO9001:2000标准的主要区别

2. 掌握 ISO9001:2008最新标准的核心为换版作准备

3. 会写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告

4. 获得独立展开内部审核的能力

5. 运用ISO9001体系提高管理理念及工作效率

课程对象:

将要进行第三方认证审核的企业的各部门负责人,中专或高中以上学历,企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO感兴趣的在职人员或在校学生。

课程特色:

小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验,要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题(可在课堂打断讲师思路),不是纯粹填鸭灌输 , 也不是研究客观案例,而是让学员体验执行过程, 关注现实事例。

课程大纲:

第一部份: ISO9001:2008最新标准与 ISO9001:2000标准的主要区别

第二部分:质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用

如:实施“以客户为中心”这一质量管理原则,应:

1 、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任;

2、必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者;

3、必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足;

4、必须弄清顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助;

5、在售后还必须与顾客保持接触,以确保他们的满足能持续下去;

6、应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见,并将其反馈到公司的各有关部门。

第三部分:通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如:

1 、标准第 6.3 部分案例分析:

某公司数百台气动扳手从未修理过,有一些已经不能拧螺钉了;

2 、标准第 6.2.2 部分案例分析 :

生产工艺单上有“ Y 、C 、K ”字样,是调墨参考用的,但员工不明白这几个字是何含义;

3 、标准第 5.4.1 部分案例分析 :

某公司采购部和仓库未建立质量目标;

4 、标准第 7.6 部分案例分析 :

某个监测设备没有校准或超过校准期;

5 、标准第 7.4.3 部分案例分析 :

进料检验规程规定 AQL=0.5, 但实际上更严格 , 按 AQL=0.1 进行抽样;

6 、标准第 8.3 部分案例分析 :

车间有一批外观不合格退回的产品 , 车间一工人将其中合格的挑选出来后立刻重新装箱并马上投入成品库;

第四部分:如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力

1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?

2 、如何对体系文件进行评审与会审?

3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

4 、如何有效进行管理评审及持续改进?

5 、如何建立目标并对目标进行考评?

第五部分:精彩内部审核技巧和审核方法讲解

1 、文件审核的技巧与方法

2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法

3 、自上而下的审核方法

4 、自下而上的审核方法

5 、正向和逆向的审核方法

第六部分:内审表单的设计与制作

1 、审核计划

2 、检查表

3 、不符合报告

4 、审核报告等重要表格的制作

第七部分:大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

第八部分:内部审核员培训资格考试

李老师

课程以讲故事、讲案例、讲实务、现场指导、有问必答为主 ;实用与有趣天然浑成!李老师课程以实战、实用、实效见长,大量列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论部分观点新颖,常有惊人之语,实务部分主要由多年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主,其演绎充满活力、富有激情、极具感染力,贴近企业的实际需要 , 是深受企业喜爱和尊敬的专家。李老师曾就职于某知名世界 500 强公司,曾历任:生产经理、质量经理、著名认证公司审核部经理等职。 8 年制造业管理和技术经验, 6 年的企业培训经验,曾为多家日资、台资、港资企业举办内部培训和现场审核,获得客户的高度赞誉。讲课方式生动活泼,擅长将工厂中的改善案例辅以图片、录像等形式展示,使学员能达到举一反三的效果。

三大培训特色:应用性 ―― 非传统教学方式,旨在 “ 学以致用,立竿见影 ” ;

趣味性 ―― 整个培训过程,采用学员互动,现场模拟场景训练等多种方式,使气氛热烈,学员在开心之中掌握实战技能;

巩固性 ―― 培训结束后,运用先进测评手段进行测评,并提供充足资料,确保巩固学员学习效果。

服务企业有:飞利浦(Philips)、英特尔(Intel)、德尔福(Delphi)、松下(Panasonic)、 ABB 、百事可乐、大唐电信、日东电工、东芝、安费诺、施耐德、环球分子器、上海航空股份、派克汉尼汾、法维莱交通车辆、阿尔卡特、金佰利、雅马哈、 NEC 、富士映像机器、联合汽车电子、 VOLVO 、伊顿、 BLACK&DECKER 、梅特勒 - 托利多、佳通轮胎、 TYCO 京瓷化学、富士康集团、 应达工业、富功空调、博凯机械、西门子物流、亿人通信、宏海物流、伦明建设、苏州易通亚信、思考电子、 GE- 东芝有机硅、东洋油墨、大宝化工 、唯特利管道系统、中兴不锈钢、华扬太阳能、佩特涂料等等。李老师近年专注于制造型企业的实操细节研究,尤其擅长将管理的智慧、科学、艺术、实务巧妙结合,推动以现场为中心的系统改善,帮助企业培养职业化内审员管理队伍。

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